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よくあるご質問

交換用パーツは保証対象ですか?

公式ストアでご購入いただいたバッテリー、充電器、充電スタンドは消耗の症状を除き、1年の保証期間が適用されます。ツールは保証適用外です。

所有しているダイソン製品に適合するバッテリーはどのように見つければよいですか?

製品のシリアル番号からお使いの製品の型式をご確認ください。上記の適合する型式からお使いの製品と互換性のあるものをお選びいただけます。

製造番号(シリアルナンバー)の確認方法 

バッテリーの交換が必要かどうかは、どのように判断すればよいですか?

バッテリーの交換が推奨されるケース:

  • 運転時間が著しく短い(標準モード運転時)
  • 赤色のランプが12回以上点滅する

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ダイソン純正のバッテリーを購入するメリットは何ですか?

ダイソン純正のバッテリーをお使いいただくことで製品の性能を最適に保つことができます。

ダイソンの模倣品を使用すると保証が適用外になります。

バッテリーを最適な状態で使い続けるためにできることはありますか?

バッテリーを最適な状態で使うための方法をご紹介します:

  • 強モードは強い吸引力が必要な場合のみご使用ください。
  • 極度に高温/低温な場所に保管しないでください。
  • お掃除後は充電スタンドに本体を戻してください。