-
ダイソン純正パーツ・付属品はこちらから。
-
フィルターの洗浄方法
フィルターは簡単に洗浄できます。 少なくとも月に1回洗浄して掃除機の性能を保ちましょう。 洗浄後は風通しの良い場所で24時間以上乾かし、本体に装着する前に完全に乾いていることを確認してください。
-
充電ドックの取り付け方法
下側のネジ穴の位置を、床面から1.2m以上離してください。 電源コードに少しゆとりをもたせるために、設置場所をコンセントの近くにしてください。
-
バッテリーの取り外し方
バッテリーを取り外す際は、固定しているネジを取り外します。 動画で手順をご覧ください。
※実際の製品とは一部仕様が異なる場合があります。
※バッテリーの処分方法については、こちらのページをご覧ください。
-
修理には、診断、修理、調整、点検などの技術料、部品および補助材料代、ご指定の場所から修理センターまでの往復運賃が含まれます。保証期間内はこれらの費用すべてを無償で提供します（取扱説明書記載の保証対象外となる事項を除く）。修理はダイソンお客様相談室にて承っております。
よくあるご質問
Dyson V7™コードレス掃除機の運転時間が短い場合、いくつかの理由が考えられます。
- 運転モードを変える必要があるかもしれません – それぞれの掃除に適した運転モードを使用してください。
- フィルターのお手入れが必要かもしれません – 月に一度フィルターを洗浄して、汚れを取り除いてください。
- サイクロンのお手入れが必要かもしれません – サイクロンを取り外し、マイクロファイバーの布で拭いてください。
- バッテリーの交換が必要です – バッテリーを公式オンラインストアでご注文ください。
こちらをクリックして、ご不明点や製品のトラブルを解決するサポートをご覧ください。
Dyson V7™コードレス掃除機の電源が入らない、または作動しない場合、いくつかの原因が考えられます。
- バッテリーが切れています – 充電ドックまたはコンセントで充電してください。
- サイクロンが正しく取り付けられていません – サイクロンがしっかりと押し込まれていることを確認してください。
- バッテリーの交換が必要です – バッテリーを公式オンラインストアでご注文ください。
- 製品に不具合があります – 交換についてはダイソンお客様相談室にお問い合わせください。
- 充電器に不具合があります – 交換用充電器を公式オンラインストアでご注文ください。
こちらをクリックして、ご不明点や製品のトラブルを解決するサポートをご覧ください。
Dyson V7™コードレス掃除機が停止したり、断続的に作動したり、電源が切れたりする場合、いくつかの原因が考えられます。
- 製品本体に詰まりがあります – 掃除機を分解し、詰まりがないか確認してください。
- ビンの吸い込み口に詰まりがあるかもしれません – ビンの吸い込み口の詰まりを取り除いてください。
- フィルターのお手入れが必要かもしれません – 月に一度フィルターを洗浄して、汚れを取り除いてください。
こちらをクリックして、ご不明点や製品のトラブルを解決するサポートをご覧ください。
Dyson V7™コードレス掃除機の性能が低下した、または吸引力が弱い場合、いくつかの原因が考えられます。
- フィルターのお手入れが必要かもしれません – 月に一度フィルターを洗浄して、汚れを取り除いてください。
- 運転モードを変える必要があるかもしれません – それぞれの掃除に適した運転モードを使用してください。
- ツールのお手入れが必要かもしれません – マイクロファイバーの布で拭き、詰まりを取り除いてください。
こちらをクリックして、ご不明点や製品のトラブルを解決するサポートをご覧ください。
Dyson V7™コードレス掃除機にものが挟まったり詰まったりする場合、いくつかの原因が考えられます。
- フィルターのお手入れが必要かもしれません – 月に一度フィルターを洗浄して、汚れを取り除いてください。
- ゴミ捨ての必要があるかもしれません – ゴミがMAXラインに達したら捨ててください。
- ビンの吸い込み口に詰まりがあるかもしれません – ビンの吸い込み口の詰まりを取り除いてください。
- ツールのお手入れが必要かもしれません – マイクロファイバーの布で拭き、詰まりを取り除いてください。
こちらをクリックして、ご不明点や製品のトラブルを解決するサポートをご覧ください。
Dyson V7™コードレス掃除機で詰まりや性能低下が発生している場合、フィルターのお手入れが必要かもしれません。
- プレフィルターを製品の上部から外します。
- 製品にポストフィルターがある場合、ポストフィルターを反時計回りにまわし、2つの黒い点を合わせてフィルターを外します。
- 水だけを使い、フィルターの外側を、水が汚れなくなるまで流水ですすぎます。
- フィルターを逆さにして振り、残っているゴミを取り除きます。両手でプレフィルターをねじってしぼり、余分な水が残らないようにしたら、ポストフィルターを軽く叩くか振ってすべての水分を取り除きます。
- フィルターの開口部を上に向け、風通しのよい場所で最低24時間乾燥させてください。フィルターが完全に乾いたことを確認してから取り付けてください。
注意：フィルターを食器洗浄機、洗濯機、乾燥機、オーブン、電子レンジなどに入れたり、火に近づけたりしないでください。 - 乾いたフィルターを製品の上部に戻し、取り付けます。きちんと装着されていることを確認します。
- 製品にポストフィルターがある場合は、ポストフィルターを時計回りにまわし、黒い点を丸印に合わせます。
こちらをクリックして、ご不明点や製品のトラブルを解決するサポートをご覧ください。
Dyson V7™コードレス掃除機には、製品の状態をお知らせするライトがあります。
【充電中のライト】
- 青色に点灯 – 電源オン。
- 青色に点滅 – 電源オフ、バッテリーを充電してください。
- 黄色に点滅 – 電源オフ、一時的な不具合（例：過度に高温/低温）
- オレンジ色に点灯 – 不具合（ダイソンお客様相談室にお問い合わせください。)
- •赤色に点滅 – 不具合（ダイソンお客様相談室にお問い合わせください。)
【使用中のライト】
- 青色に点灯 – 充電中
- 青色に点滅 – 充電されていません – 充電器を再装着するか、別のソケットを使用してください。警告が点灯し続ける場合は、ダイソンお客様相談室にお問い合わせください。
- ライトなし – 充電完了
- オレンジ色に点灯 – 充電されていません、一時的な不具合（例：過度に高温/低温）
- 赤色に点滅 – 不具合 (ダイソンお客様相談室にお問い合わせください。)
こちらをクリックして、ご不明点や製品のトラブルを解決するサポートをご覧ください。