【重要】「ダイソン テクノロジー プラス」サービス終了のお知らせ
2021年 8月
Dyson Technology +
「ダイソン テクノロジー プラス」は、2021年6月30日をもって、すべてのサービスを終了いたしました。
今後ともダイソン製品をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
ダイソン純正ではない
コードレス掃除機用
バッテリーパックについての注意
2019年8月9日
いつもダイソン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、Amazon、楽天等のネットモールにて出品・販売された純正品ではないコードレス掃除機用バッテリーパックを製品に取り付けた場合、充電中にバッテリーパックから発火し、火災となった事故が多数発生しているとの報告を消防署等から受けております。
弊社では、NITE（製品評価技術基盤機構）および関係する消防署と協力し、各事故の調査を行ってまいりましたが、調査を行ったすべての事故において、火災の原因が純正品ではないバッテリーパックであったことを確認いたしました。経済産業省は、現在、事故の発生が確認された純正品ではないバッテリーパックの販売自粛の要請ならびに当該バッテリーパック購入者に対する使用中止の呼び掛けを実施しています。
純正品ではないバッテリーパックの使用による事故を防ぎ、皆様の安全を守るため、ダイソンコードレス掃除機のバッテリーを交換いただく際は、ダイソン社純正バッテリーパックをご利用いただきますよう、切にお願い申し上げます。なお、ダイソン社純正品ではないバッテリーパックのご使用に起因する故障や事故につきましては、弊社は責任を負いかねますことをご了承ください。
ダイソン社純正バッテリーパックは、ダイソンお客様相談室またはダイソンホームページで販売しております。ネットモールでの販売はしておりません。ご注文をいただきましたら、速やかにダイソン社純正の交換バッテリーパックをお手元にお届けします。
皆様の安全のため、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
ダイソン株式会社
ダイソン社純正バッテリーパックの購入ページ
https://www.dyson.co.jp/spares/b/battery/v6-battery.aspx
コードレス掃除機のよくあるお問い合わせ
https://www.dyson.co.jp/v6faq.aspx
経済産業省ホームページ
https://www.meti.go.jp/press/2019/08/20190809005/20190809005.html
AM04およびAM05を安全にお使いいただくために。
2014年 3月
「電源プラグとコンセントの接触不良」や「たこ足配線」にご注意ください。
電源プラグとコンセントの接触不良状態（電源プラグが根元までしっかりとコンセントに差し込まれていない状態）で電流が流れると、コンセント部が熱くなり発熱します。この状態が続くと、コンセントの刃受のバネ圧力が劣化します。さらに発熱することでアーク現象（空中放電）が発生し、発火の原因となる恐れがあります。製品を正しく安全にお使いいただくために、下記をご参照の上、定期的に電源プラグ、電源コード、コンセントの点検を行ってください。
また、電源プラグとコンセントの接触面についたホコリや湿気で、トラッキング現象やショートを招く場合があり、これらは発火の原因となりますので、定期的な点検とお掃除をお願いします。電源プラグや栓刃の歪みや変形、電源コードの破損などにお気付きの際は、すみやかに使用を中止し、話そうダイソンお客様相談室までご相談ください。
話そうダイソンお客様相談室
0120-295-731
月～日曜および祝日※ 9:00AM～5:30PM
※年末年始、その他都合によりお休みさせていただくことがありますので、予めご了承ください。
詳しくはこちら
システムメンテナンスに伴うダイソン公式オンラインストア停止のお知らせ。
2014年 3月
お客様各位
日頃からダイソン公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、消費税率引き上げに伴いシステムメンテナンスを行います。
期間中下記の該当サービスをご利用いただくことができませんので
あらかじめご了承ください。ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。
- 該当サービス：ダイソンオンラインストア内でのご購入
- 作業予定期間：2014年3月28日（金）～4月2日（水）
- 対象：全製品、専用ツール、付属品
*メンテナンス期間は予告なく変更になることがございます。
DC12をご使用のお客様へ 安全上のご注意
2010年 5月
詳しくはこちら