マシンを動かしましょう

よくある問題

目標湿度に到達しない

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パーツの交換が必要です。

ポンプ機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

ポンプ

パーツ番号： 970753-02

¥8,800

ポンプ

パーツ番号： 970753-02

¥8,800

パーツの交換が必要です。

リモコン (シルバー)機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

リモコン (シルバー)

パーツ番号： 970486-14

Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：PH03

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

リモコン (シルバー)

パーツ番号： 970486-14

Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：PH03

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

在庫なし

¥1,650

販売開始/再開のお知らせを受け取る

パーツの交換が必要です。

リモコン (シルバー)

パーツ番号： 970486-14

Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：PH03

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

リモコン (シルバー)

パーツ番号： 970486-14

Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：PH03

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

在庫なし

¥1,650

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パーツの交換が必要です。

ポンプ

パーツ番号： 970753-02

¥8,800

ポンプ

パーツ番号： 970753-02

¥8,800

パーツの交換が必要です。

電源コード (ホワイト)機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

在庫なし

¥5,500

販売開始/再開のお知らせを受け取る

パーツの交換が必要です。

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

在庫なし

¥5,500

販売開始/再開のお知らせを受け取る

パーツの交換が必要です。

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

在庫なし

¥5,500

販売開始/再開のお知らせを受け取る

パーツの交換が必要です。

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

在庫なし

¥5,500

販売開始/再開のお知らせを受け取る

パーツの交換が必要です。

ポンプ

パーツ番号： 970753-02

¥8,800

ポンプ

パーツ番号： 970753-02

¥8,800

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

パーツの交換が必要です。

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター

パーツ番号： 965432-01

適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04

¥7,700

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター

パーツ番号： 965432-01

適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04

¥7,700

パーツの交換が必要です。

タンク機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

タンク

パーツ番号： 965317-01

¥4,400

タンク

パーツ番号： 965317-01

¥4,400

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

パーツの交換が必要です。

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター

パーツ番号： 965432-01

適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04

¥7,700

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター

パーツ番号： 965432-01

適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04

¥7,700

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パーツの交換が必要です。

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

電源コード (ホワイト)

パーツ番号： 970484-04

適合機種：PH01/PH03

¥5,500

在庫なし

¥5,500

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パーツの交換が必要です。

リモコン (シルバー)

パーツ番号： 970486-14

Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：PH03

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

リモコン (シルバー)

パーツ番号： 970486-14

Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：PH03

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

在庫なし

¥1,650

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

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Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機ホワイト／シルバー (PH03 WS N)

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リモコンの電池を交換する - ステップガイド

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トラブルシューティング

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トラブルシューティング

接続済み

接続が断続的に途切れる

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問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。

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アプリ上で製品がオフラインになっている

自動アップデートが行われない

アプリで製品を操作できない

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問題は解決されました

問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

接続していない

接続できない

製品の接続が完了しない

アプリにエラーメッセージが表示される

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問題が解決した

問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。

手順がうまくいかない

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製品を追加する

製品が検出されない

ペアリング

ペアリングの不具合

Wi-Fi情報を入力

設定を完了する

接続を始める

Wi-Fiの不具合

手順どおりに操作できない

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MyDysonアプリをダウンロードできない

MyDysonアプリにログインできない

わかりません

製品を追加する

手順どおりに操作できない

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接続の準備

ペアリング

Androidデバイス

製品パスワードを入力する

手順どおりに操作できない

接続を始める

設定を完了する

手順どおりに操作できない

手順どおりに操作できない

製品パスワードを入力する

手順どおりに操作できない

接続を始める

設定を完了する

製品の接続が完了しない

緑色の点滅

製品をアプリに接続する

製品を追加する

手順どおりに操作できない

接続の準備

ペアリング

Androidデバイス

iOS

手順どおりに操作できない

手順どおりに操作できない

MyDysonアプリをダウンロードできない

MyDysonアプリにログインできない

白いライト（点滅/点灯）

手順どおりに操作できない

接続失敗

iOS

手順どおりに操作できない

製品が検出されない

新しいWi-Fiネットワークに製品を接続する