マシンを動かしましょう
Dyson Purifier Cool 空気清浄ファン ホワイト/シルバー (TP07 WS)
マシンを動かしましょう
Dyson Purifier Cool 空気清浄ファン ホワイト/シルバー (TP07 WS)
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TP07 / TP09 / TP12
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フィルターの交換
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問題が解決した
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フィルターを交換する - ステップガイド
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さらにサポートが必要です。
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製品に問題があります
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MyDysonアプリの接続
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トラブルシューティング
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接続済み
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接続が断続的に途切れる
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問題が解決した
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問題が解決しない場合は、<ダイソンお客様相談室>までお問い合わせください。
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アプリの機能が使えない
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アプリ上で製品がオフラインになっている
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自動アップデートが行われない
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アプリで製品を操作できない
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リモコンで操作することができる
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問題が解決した
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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接続していない
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接続できない
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製品の接続が完了しない
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アプリにエラーメッセージが表示される
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設定を完了する
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問題が解決した
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問題が解決しない場合は、<ダイソンお客様相談室>までお問い合わせください。
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手順がうまくいかない
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問題が解決しない場合は、<ダイソンお客様相談室>までお問い合わせください。
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製品をアプリに接続する
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製品を追加する
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ペアリング
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ペアリングの不具合
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Wi-Fi情報を入力
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接続を始める
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Wi-Fiの不具合
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製品が検出されない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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手順どおりに操作できない
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認証コードが届かない
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MyDysonアプリをダウンロードできない
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MyDysonアプリにログインできない
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わかりません
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新しいWi-Fiネットワークに製品を接続する
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MyDysonアプリを使用する
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空気質に関する情報はどこで見られますか?
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MyDysonアプリで製品を操作する
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スケジュールの設定方法
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製品の設定
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温度表示の単位を切り替える
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連続モニタリングの設定
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フィルター寿命を調べる
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お住まいの場所
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部屋の名前を変更する
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他の製品を選択する方法
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別のWi-Fiネットワークに接続する方法
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音声コントロール
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Amazon Alexaのサポート
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Alexaに接続する
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Alexaで製品を操作する
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Alexaから製品を削除する
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Alexaの不具合
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Alexaがリクエストに従わない
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Alexaが反応しない
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Dysonアカウントにログインできない
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Alexaが製品を検知しない
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Alexaが製品を検知しない
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Alexaがリクエストに誤って反応する
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リクエストが通じない
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Alexaに聞けること
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リクエストが通じない
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どのようなコマンドが使用できますか?
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異音
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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大きな音
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問題が解決した
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詰まりがないか確認する
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問題が解決した
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両方のフィルターを取り外す
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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パーツの交換が必要です
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カチッという音
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カチッという音
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電源を切ると低い唸るような音がする
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金属音、または甲高い笛のような音
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製品の性能
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風量を調節できない
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リモコンで他のボタンの動作確認をする
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リモコンのボタンは正常に機能する
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MyDysonアプリを確認する
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パーツの交換が必要です
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バッテリーの交換
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パーツの交換が必要です
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風量が通常よりも弱い
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電源、または電気系統のトラブル
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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電源が入らない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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電源が入らない
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パーツの交換が必要です
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風は出るが、風向が変わらない
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首振りするが、風が出ない
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リモコン操作を確認する
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ボタンを押す
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リモコンを確認する
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MyDysonアプリを確認する
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パーツの交換が必要です
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MyDysonアプリを確認する
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異臭
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ホコリっぽいにおい
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フィルター交換が必要です
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フィルターを交換する - ステップガイド
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パーツの交換が必要です
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濡れている、もしくはかび臭い
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見てわかる症状
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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リセット
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首振りのトラブル
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首振りが止まらない
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リモコンの他の機能を確認する
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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バッテリーの交換
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バッテリーを交換しても改善しない
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アプリを確認する
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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リモコンの不具合
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リモコンの不具合
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電池を交換する
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パーツの交換が必要です
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本体ディスプレイの不具合
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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VOCと二酸化窒素の数値が表示されない
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1時間未満
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1時間以上
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本体ディスプレイの不具合
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本体を動かす
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ナイトモードを使用できない
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ディスプレイ表示が勝手に切り替わる
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空気質グラフは緑色だが、風量が強い
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空気質グラフに複数の色が表示される
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直線の空気質グラフが表示される
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湿度が表示されない
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粒子状物質(PM2.5/PM10)の数値が表示されない
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温度が表示されない
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ディスプレイのアイコン
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アラートのアイコン
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室内の空気質 - 12秒間
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室内の空気質 - 24時間
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フィルター
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室内湿度
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二酸化窒素およびその他の酸化ガス
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粒子状物質(PM10)
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粒子状物質(PM2.5)
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室内温度
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揮発性有機化合物(VOC)
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Wi-Fi
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部品の破損
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
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電源コード
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リモコン
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フィルターカバー
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製品取扱説明書
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使用を始める
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使用を始める - ステップガイド
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リモコンの使い方
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ナイトモードの設定方法
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オートモードの使い方
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風量を調節する
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製品の組み立て方
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シリアルナンバーの記載箇所
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情報メニューの使い方
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リモコンの電池を交換する
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リモコンの電池を交換する - ステップガイド
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製品のお手入れ
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エラーコード
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問題は解決しました。
オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。
問題は解決しました。
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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
Please call us to resolve this problem.
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リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02

リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02
Dyson Pure Cool( 空気清浄タワーファン)専用のリモコンです。
以下の型式以外の製品には使用できません。
適合する型式:TP04, TP07
※型式は、製品の底面に貼り付けたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
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リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02

リモコン (シルバー)
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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02
Dyson Pure Cool( 空気清浄タワーファン)専用のリモコンです。
以下の型式以外の製品には使用できません。
適合する型式:TP04, TP07
※型式は、製品の底面に貼り付けたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
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リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02

リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02
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リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02
Dyson Pure Cool( 空気清浄タワーファン)専用のリモコンです。
以下の型式以外の製品には使用できません。
適合する型式:TP04, TP07
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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
Please call us to resolve this problem.
It looks like the リモコン (シルバー) isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.
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リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02

リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02
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製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン (シルバー)
パーツ番号: 969154-02
Dyson Pure Cool( 空気清浄タワーファン)専用のリモコンです。
以下の型式以外の製品には使用できません。
適合する型式:TP04, TP07
※型式は、製品の底面に貼り付けたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
フィルターカバー (シルバー)
パーツ番号: 969156-06

フィルターカバー (シルバー)
パーツ番号: 969156-06
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。
