マシンを動かしましょう
Dyson Purifier Hot+Cool
マシンを動かしましょう
Dyson Purifier Hot+Cool
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HP07 / HP09 / HP12
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製品のお手入れ
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さらにサポートが必要です。
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製品に問題があります
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MyDysonアプリと接続
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接続後のアプリの不具合
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接続がよく切れる
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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接続の手順
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Dysonアカウントにログインする
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製品を追加する
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製品がリストに表示されない
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製品を検出できない
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製品を検出した
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モバイル端末を見つける
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製品の接続を開始する
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製品の接続を開始する
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接続に成功
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パスワード
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接続の確認
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接続失敗
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接続のトラブル
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ペアリングのトラブル
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接続の手順
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製品を追加する
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製品がリストに表示されない
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製品を検出できない
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Bluetoothで製品が検出されない
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製品パスワードの記載箇所
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Wi-Fiを確認する
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製品を検出した
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接続完了
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オーナー登録はせず、ユーザーとして使います
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部屋を登録する
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部屋を選択する
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購入日
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自動アップデートを有効にする
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地域を選択する
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設定完了
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問題は解決されました
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新しいオーナー
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接続できない
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ペアリング完了
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Bluetoothで製品が検出されない
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製品パスワードの記載箇所
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Wi-Fiを確認する
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製品を検出した
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モバイル端末を見つける
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製品の接続を開始する
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接続に成功
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パスワード
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接続の確認
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接続失敗
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接続のトラブル
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接続完了
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オーナー登録はせず、ユーザーとして使います
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部屋を登録する
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部屋を選択する
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購入日
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自動アップデート
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地域を選択する
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設定完了
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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解決しました
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新しいオーナー
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接続できない
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ペアリング完了
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製品を検出した
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Dysonアカウントにログインする
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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接続の失敗
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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清浄機とMyDyson™アプリの使い方
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空気質の情報
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さらにサポートが必要です。
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問題は解決されました
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アプリのリモコン機能
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送風方向
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電源オン/オフ
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オート（自動）モード
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風量
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ナイトモード
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風向調節/スイング
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タイマー
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フィルターを交換する
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活性炭フィルターの交換
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グラスHEPAフィルターの交換
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スケジュール
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問題は解決されました
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スケジュールを設定できない
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問題は解決されました
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お住まいの地域
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ソフトウェア情報
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本体ディスプレイ表示
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稼働状況
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空気質
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製品情報
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アプリのリモコン機能
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Siriショートカット
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Siriを起動する
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問題が解決した
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問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。
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Siriショートカットを追加する
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Siriショートカットを削除する
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Siriショートカットの説明
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複数の製品を操作する
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Siriショートカットが使える地域
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Siriショートカットを使う
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Siriショートカットバージョン
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製品の性能
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風量を調節できない
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リモコン操作を確認する
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リモコンの電池を交換する
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アプリで風量を調節する
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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パーツの交換が必要です
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アプリが使えない
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リモコンのボタンは正常に機能する
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MyDysonアプリを確認する
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円形パーツの片側しか温かくならない
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温風の温度が上がらない
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電源、または電気系統のトラブル
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運転時間
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電源が入らない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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風は出るが、風向が変わらない
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リモコンが作動しない
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MyDyson™アプリをチェック
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電源が入らない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ボタンを押す
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リモコンを確認する
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MyDyson™アプリをチェック
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MyDyson™アプリをチェック
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勝手に電源が入る
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ライトの不具合
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ライトの不具合
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電源プラグを抜く
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異臭
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ホコリっぽいにおい
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パーツの交換が必要です
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フィルター交換が必要です
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パーツの交換が必要です
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フィルターを交換する - ステップガイド
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異音
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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カチッという音
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カチッという音
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電源を切ると低い唸るような音がする
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大きな音
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問題は解決されました
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表面 確認済
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製品のお手入れをする
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両方のフィルターを取り外す
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パーツの交換が必要です
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金属音、または甲高い笛のような音
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見てわかる症状
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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本体ディスプレイの不具合
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空気質グラフに複数の色が表示される
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ディスプレイ表示が勝手に切り替わる
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空気質グラフは緑色だが、風量が強い
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リセット
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ナイトモードを使用できない
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ディスプレイが正しく表示されない
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本体ディスプレイの不具合
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本体を動かす
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VOCと二酸化窒素の数値が表示されない
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1時間未満
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1時間以上
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直線の空気質グラフが表示される
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湿度が表示されない
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粒子状物質（PM2.5/PM10）の数値が表示されない
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温度が表示されない
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首振り機能に問題がある
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首振りが止まらない
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リモコンの他の機能を確認する
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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電池を交換する
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MyDyson™アプリで確認
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首振りしない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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リモコンの不具合
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リモコンの不具合
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電池を交換する
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パーツの交換が必要です
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フィルターからホコリがこぼれる
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ディスプレイのアイコン
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警告アラート
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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アラートのアイコン
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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室内の空気質 - 12秒間
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室内の空気質 - 24時間
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フィルター
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室内湿度
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二酸化窒素およびその他の酸化ガス
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粒子状物質（PM10）
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粒子状物質（PM2.5）
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室内温度
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揮発性有機化合物（VOC）
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Wi-Fi
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部品の破損
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
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リモコン
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フィルターカバー
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製品を使用する
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製品の組み立て方
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情報メニューの使い方
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リモコンの使い方
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製品取扱説明書
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シリアルナンバーの記載箇所
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風量を調節する
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オートモードの使い方
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ナイトモードの設定方法
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リモコンの電池を交換する
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リモコンの電池を交換する - ステップガイド
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フィルターの交換
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フィルターを交換する - ステップガイド
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エラーコード
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よくある問題
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リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
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製品は保証期間内でしょうか？
ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。
リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
Dyson Pure Hot + Cool™空気清浄ファンヒーター 専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：HP04, HP04, HP07, HP4A
※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
¥1,650
リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
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リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
Dyson Pure Hot + Cool™空気清浄ファンヒーター 専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：HP04, HP04, HP07, HP4A
※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
¥1,650
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04
¥7,700
一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04
¥7,700
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04
¥7,700
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リモコン (ニッケル)
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リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
Dyson Pure Hot + Cool™空気清浄ファンヒーター 専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：HP04, HP04, HP07, HP4A
※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
¥1,650
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号： 965432-01
適合する型式：PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04
¥7,700
リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
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リモコン (ニッケル)
パーツ番号： 969897-11
Dyson Pure Hot + Cool™空気清浄ファンヒーター 専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：HP04, HP04, HP07, HP4A
※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
¥1,650
フィルターカバー (ニッケル)
パーツ番号： 969899-08
フィルターカバー (ニッケル)
パーツ番号： 969899-08
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか？
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