マシンを動かしましょう
マシンを動かしましょう
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製品のお手入れ
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問題は解決されました
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さらにサポートが必要です。
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トラブルシューティング
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MyDysonアプリの接続
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トラブルシューティング
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接続済み
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接続が断続的に途切れる
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問題は解決されました
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問題が解決しない場合は、<ダイソンお客様相談室>までお問い合わせください。
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アプリの機能が使えない
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アプリ上で製品がオフラインになっている
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自動アップデートが行われない
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アプリで製品を操作できない
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リモコンで操作することができる
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問題は解決されました
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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接続していない
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接続できない
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製品の接続が完了しない
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設定を完了する
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問題が解決した
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問題が解決しない場合は、<ダイソンお客様相談室>までお問い合わせください。
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緑色の点滅
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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製品をアプリに接続する
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製品を追加する
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手順どおりに操作できない
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接続の準備
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ペアリング
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Androidデバイス
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手順どおりに操作できない
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製品パスワードを入力する
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手順どおりに操作できない
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接続を始める
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iOS
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手順どおりに操作できない
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手順どおりに操作できない
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MyDysonアプリをダウンロードできない
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MyDysonアプリにログインできない
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白いライト(点滅/点灯)
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手順どおりに操作できない
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接続失敗
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ペアリングの不具合
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Androidデバイス
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製品パスワードを入力する
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手順どおりに操作できない
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接続を始める
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接続完了
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手順どおりに操作できない
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iOS
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手順どおりに操作できない
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製品が検出されない
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わかりません
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認証コードが届かない
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MyDysonアプリをダウンロードできない
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MyDysonアプリにログインできない
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新しいWi-Fiネットワークに製品を接続する
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MyDysonアプリを使用する
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空気質に関する情報はどこで見られますか?
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MyDysonアプリで製品を操作する
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スケジュールの設定方法
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製品の設定
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温度表示の単位を切り替える
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連続モニタリングの設定
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フィルター寿命を調べる
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お住まいの場所
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部屋の名前を変更する
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他の製品を選択する方法
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別のWi-Fiネットワークに接続する方法
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音声コントロール
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Amazon Alexaのサポート
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Alexaに接続する
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Alexaで製品を操作する
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Alexaから製品を削除する
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Alexaの不具合
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Alexaがリクエストに従わない
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Alexaが反応しない
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Dysonアカウントにログインできない
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Alexaが製品を検知しない
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Alexaが製品を検知しない
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Alexaがリクエストに誤って反応する
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リクエストが通じない
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Alexaに聞けること
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リクエストが通じない
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どのようなコマンドが使用できますか?
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異音
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大きな音
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問題は解決されました
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表面 確認済
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製品のお手入れ
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問題は解決されました
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フィルターを確認する
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カチッという音
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カチッという音
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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金属音、または甲高い笛のような音
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電源を切ると低い唸るような音がする
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問題は解決されました
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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製品の性能
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風量を変更できない
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リモコンで他のボタンの動作確認をする
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アプリを確認する
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パーツの交換が必要です
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バッテリーの交換
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リモコンの不具合
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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パーツの交換が必要です
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風量が通常よりも弱い
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円形パーツのお手入れ
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電源、または電気系統のトラブル
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勝手に電源が入る
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ライトの不具合
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ライトの不具合
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電源プラグを抜く
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電源が入らない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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LEDディスプレイは点灯するが作動しない
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電源が入らない
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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異臭
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ホコリっぽいにおい
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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見てわかる症状
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パーツの破損
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パーツの交換が必要です
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パーツの交換が必要です
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パーツの交換が必要です
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パーツの交換が必要です
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センサーの不具合
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本体ディスプレイの不具合
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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エラーコード’E’が表示される
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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パーツの交換が必要です
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本体のLEDが点灯しない
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電気系統を確認する
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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首振りのトラブル
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首振りの範囲
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通常の首振りの範囲
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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首振り機能の不具合
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リモコンを確認する
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首振りが止まらない
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リモコンの他の機能を確認する
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リモコンの不具合
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電源が入らない
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リモコン操作を確認する
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オートモード
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アプリでオートモードに切り替える
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リモコンでオートモードに切り替える
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フィルターを交換する
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LEDライトの意味
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使用を始める
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製品の使い方ステップガイド
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製品を組み立てる
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風量を調節する
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リモコンの使い方
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シリアルナンバーの記載箇所
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ナイトモードの設定方法
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製品取扱説明書
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電池を交換する
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フィルターを交換する
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よくある問題
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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
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You might need to arrange a visit from a Dyson expert.
It looks like the リモコン (シルバー) isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.
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リモコン (シルバー)
パーツ番号: 967400-01
リモコン (シルバー)
パーツ番号: 967400-01
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?
ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。
リモコン (シルバー)
パーツ番号: 967400-01
DP01, DP03, TP02, TP03用リモコン(シルバー)をご紹介。送料無料/最短翌日配送、分割払い手数料0%。
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