マシンを動かしましょう
Dyson 360 Vis Nav (RB03 BN)
マシンを動かしましょう
Dyson 360 Vis Nav (RB03 BN)
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RB03
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MyDysonアプリと接続
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トラブルシューティング
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接続済み
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マップが正しくない、形や角度がおかしい
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問題は解決されました
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問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。
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接続が断続的に途切れる
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問題は解決されました
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問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。
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アプリの機能が使えない
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マップ上に極端に多くゴミが表示される
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問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。
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スケジュールどおりに掃除しない
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自動アップデートが行われない
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アプリを使用して掃除を開始することができない
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新しいWi-Fiルーターやアクセスポイントを追加するにはどうすればよいですか？
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問題が解決した
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問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。
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接続していない
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ロボット掃除機をアプリに接続できない
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製品の接続が完了しない
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アプリにエラーメッセージが表示される
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接続完了
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手順どおりに操作できない
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問題が解決しない場合は、＜ダイソンお客様相談室＞までお問い合わせください。
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ロボットを接続する
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製品を追加する
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ペアリング
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ペアリングの不具合
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Wi-Fi情報を入力
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接続を始める
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Wi-Fiの不具合
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製品が検出されない
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手順どおりに操作できない
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認証コードが届かない
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MyDysonアプリが見つからない・インストールできない
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MyDysonアプリにログインできない
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わかりません
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ロボット掃除機をオフラインで使用する
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新しいWi-Fiルーターまたはアクセスポイントの追加
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MyDysonアプリを使う
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製品のアクティビティを表示するにはどうすればよいですか?
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マップの作成とエリアの設定
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どうやってマップを作成すればいいですか？
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制限を設定するにはどうすればよいですか？
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マップをエリアに分けるにはどうすればよいですか？
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掃除方法を指定して開始するにはどうすればよいですか？
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それぞれの運転モードはどんなときに使用しますか？
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掃除を開始するにはどうすればよいですか？
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スケジュールの設定方法
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製品の設定
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お住まいの場所
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通知の設定
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ロボット掃除機の名前を変更する
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他の製品を選択する方法
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ソフトウェアアップデート
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問題が解決した
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問題は解決していません
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エラーコード
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ADC（アナログ・デジタル変換器）エラー
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このエラーコードを防ぐには
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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クリアビンが取り付けられていない
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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充電ドックに接続できません
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このエラーコードを防ぐには
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1.~.~
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空気経路のつまり
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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このエラーコードを防ぐには
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クリアビンのゴミの量を確認
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バキュームモーターの校正がありません
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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フィルターが検出されない
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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フィルターが検出されない
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クリアビンのゴミの量を確認
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空気経路を確認する
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11.~.~
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長距離マッピングセンサーの較正エラー
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掃除の開始時に段差が確認された
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このエラーコードを防ぐには
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ADC（アナログ・デジタル変換器）エラー
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汚れた距離センサー
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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長距離マッピングセンサーのエラー
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長距離マッピングセンサーの通信エラー
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長距離マッピングセンサーの較正エラー
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落下センサーメンテナンスアラート
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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ADC（アナログ・デジタル変換器）エラー
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トップセンサーメンテナンスアラート
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長距離マッピングセンサーのエラー
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汚れた距離センサー
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長距離マッピングセンサーのエラー
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カメラの較正エラー
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カメラの不具合
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長距離マッピングセンサーのエラー
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長距離マッピングセンサーの較正エラー
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長距離マッピングセンサーの較正エラー
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13.~.~
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充電ドックに戻るルートが見つかりません
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このエラーコードを防ぐには
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障害物センサーが汚れている - 充電ドックに戻るルートが見つからない
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このエラーコードを防ぐには
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充電ドックに戻るルートが見つかりません
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位置情報を把握できない
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このエラーコードを防ぐには
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安全装置により停止
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安全装置により停止
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安全装置により停止
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検出精度の低下
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このエラーコードを防ぐには
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ナビゲーションセンサーエラー
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このエラーコードを防ぐには
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位置情報が見つからない
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このエラーコードを防ぐには
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温度が低すぎる
-
このエラーコードを防ぐには
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温度が高すぎる
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安全装置により停止
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マップと一致しない
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安全装置により停止
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安全装置により停止
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一貫性のない位置
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安全装置により停止
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安全装置により停止
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ソフトウェアエラー
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ドックへの配置エラー
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充電不足
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障害物センサーが汚れている - バッテリー残量少
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このエラーコードを防ぐには
-
充電不足
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掃除開始時 バッテリー残量少
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カメラの露出が設定されていない
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このエラーコードを防ぐには
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始められない
-
始められない
-
ステータス設定に失敗しました
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始められない
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17.~.~
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ソフトウェアエラー
-
ソフトウェアエラー
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未処理のアラート
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安全装置により停止
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エッジノズル - 回転ブラシのモーターが熱すぎる
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タッチパネルを起動できませんでした
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低レベルのソフトウェア プラットフォームの通信エラー
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車輪が動きません
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アップデートに失敗しました
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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低メモリ
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このエラーコードを防ぐには
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マップの保存に失敗しました
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始められない
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構成データが欠落しています
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ロボットの丸太をアップロードできません
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このエラーコードを防ぐには
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DHCP - ソフトウェアエラー
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IMUデータエラー
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マップのエラー
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このエラーコードを防ぐには
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ソフトウェアエラー
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始められない
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構成データが欠落しています
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始められない
-
始められない
-
始められない
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一貫性のないセンサー時間 - ソフトウェアエラー
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19.~.~
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ロボットが熱すぎる
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吸引の不具合
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照明リングエラー
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定期的なメンテナンス
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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ロボットが熱すぎる
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安全装置により停止
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ADC（アナログ・デジタル変換器）エラー
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車輪のモーターが熱すぎる
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このエラーコードを防ぐには
-
充電接触部が熱すぎる
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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このエラーコードを防ぐには
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汚れ検出センサーエラー
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オプティカルフローセンサーエラー
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23.~.~
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ロボットが床から離れた
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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ロボットが転倒を検知し、回復できない
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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回転した - ロボットがリフトしています
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3.~.~
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安全装置により停止
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ADC（アナログ・デジタル変換器）エラー
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左 - 車輪のモーターが冷たすぎる
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左 - 車輪のモーターが熱すぎる
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安全装置により停止
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右 - 車輪のモーターが冷たすぎる
-
右 - 車輪のモーターが熱すぎる
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安全装置により停止
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回転ブラシのモーターが冷たすぎる
-
回転ブラシのモーターが熱すぎる
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車輪が動きません
-
車輪が動きません
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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エッジノズルが動かない
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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エッジノズルが動かない
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エッジノズルスイッチが動かない
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回転ブラシのモーターが熱すぎる
-
車輪のモーターが熱すぎる
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回転ブラシが動かない
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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車輪が動きません
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車輪の不具合
-
車輪の不具合
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ロボットが動けない
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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3.16.~
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回転ブラシが動かない
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回転ブラシのモーターが熱すぎる
-
回転ブラシのモーターが冷たすぎる
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回転ブラシモーター 回転の失敗
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回転ブラシ通信エラー
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回転ブラシ通信エラー
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3.23.~
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回転ブラシが動かない
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回転ブラシのモーターが熱すぎる
-
回転ブラシのモーターが冷たすぎる
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回転ブラシモーター 回転の失敗
-
回転ブラシ通信エラー
-
回転ブラシ通信エラー
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5.~.~
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バッテリーパック - ADCエラー
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電源を切れない
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バッテリーが外れた
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バッテリーが遮断されました
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このエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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バッテリーの電圧が低い
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バッテリー残量少
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バッテリーが熱すぎる
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製品製造番号（シリアルナンバー）の見つけ方
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パーツの交換方法
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充電ドックと電源
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バックプレート
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パーツの交換方法
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パーツ購入
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電源コード
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パーツの交換方法
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パーツ購入
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充電ドック
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パーツの交換方法
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パーツ購入
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本体とサイクロン
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バッテリー
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パーツの交換方法
-
パーツ購入
-
回転ブラシカバー
-
パーツの交換方法
-
部品交換手順 - ステップガイド
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パーツ購入
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クリアビン
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パーツの交換方法
-
パーツ購入
-
回転ブラシ
-
パーツの交換方法
-
サイクロンとハンドル
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パーツの交換方法
-
パーツ購入
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エッジノズル
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パーツの交換方法
-
部品交換手順 - ステップガイド
-
パーツ購入
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FDCシール
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パーツの交換方法
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パーツ購入
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フィルター
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パーツの交換方法
-
パーツ購入
-
フィルターカバー
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パーツの交換方法
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パーツ購入
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回転ブラシカバーのレバー
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パーツの交換方法
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部品交換手順 - ステップガイド
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パーツ購入
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アラートが表示される
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気道チェックアラート
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ブラシバーカバーを交換します
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フィルターを確認する
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パーツの交換が必要です
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フィルターの洗浄 - ステップガイド
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バッテリー残量低下アラート
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充電ドック以外の場所からの掃除
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充電ドックからの掃除
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パーツの交換が必要です
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充電ドックに電源が接続されている
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バッテリーが検出されない
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「クリアビンが認識されません」アラート
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「回転ブラシが動きません」アラート
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ステップガイド
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ビンチェックアラート
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「エッジノズルが動きません」アラート
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「フィルターを洗浄してください」アラート
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ブラシバーカバーを交換します
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フィルターの洗浄
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フィルターの洗浄 - ステップガイド
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「フィルターが認識されません」アラート
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「大きな段差が検出されました」アラート
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「充電ドックにお戻しください」アラート
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「ロボットが動きました」アラート
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「定期的なメンテナンス」アラート
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「ロボットが止まっています」アラート
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システムエラーが検出されました
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「本体が過熱しました」アラート
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「充電ドックに接続できません」アラート
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充電ドックの問題
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充電ドックのLEDライトが点灯する
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充電ドックのLEDライトが点灯しない
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「充電ドックに戻ることができません」アラート
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「車輪が動きません」アラート
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「センサーが機能していません」アラート
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問題は解決されました
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「ロボットがリフトしています」アラート
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低温アラート
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新品交換手配
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問題が解決した
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充電ドックに接続できない
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パーツの交換が必要です
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アラートが表示される
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充電ドックに自動で接続できない
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位置が認識できない
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掃除が停止した
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ナビゲーションの不具合
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ロボットが動けなくなった
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マップの作成とエリアの設定
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ロボット掃除機が制限を無視する
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運転モードが正しくありません
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ロボットがマップを作成しない
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掃除しない箇所がある
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掃除しないエリアがある
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アプリ画面にエリア名が表示されない
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異音や異臭
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濡れている、もしくはかび臭い
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パーツは乾燥しています
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異物を取り除く
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ブラシバーカバーを交換します
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フィルターを洗浄する
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フィルターの洗浄 - ステップガイド
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パーツに水分が触れました
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パーツは完全に乾燥しました
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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掃除の音が変わる
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カタカタという音がする
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キーキーという音がする
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回転ブラシを確認する
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運転音がうるさい
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巻き取るような音がする
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性能の不具合
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正常に動作しない
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詰まりがないか確認する
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ブラシバーカバーを交換します
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フィルター洗浄が頻繁に表示される
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ブラシバーカバーを交換します
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電源または電気系統のトラブル
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充電に長い時間がかかる
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本体が過熱しています
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電源が入らない
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タッチパネルがオフになっている
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掃除中に電源が切れる
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アラートが表示される
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充電ドックに設置されている
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パーツの交換が必要です
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タッチパネルがオンになっている
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ロボット掃除機が停止している
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掃除中に頻繁に充電ドックに戻って充電する
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空気経路を確認する
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タッチパネルが正常に作動していません
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異常な動き
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掃除を始めない
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暗い場所で位置が認識できない
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ブラシ回転や吸引を行わず移動している
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ロボット掃除機が停止し、タイマーがカウントダウンしている
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いつも同じ場所で動かなくなる
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掃除する環境を整える
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物に繰り返しぶつかる
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ロボット掃除機が停止した
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同じ場所をぐるぐる回っている
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回転ブラシと車輪を確認する
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突然掃除を始めた
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カメラのレンズとセンサーのお手入れ
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クリアビンのゴミを捨てる
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回転ブラシの洗浄
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回転ブラシの洗浄 - ステップガイド
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フィルターの洗浄
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フィルターの洗浄 - ステップガイド
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トラブルシューティング
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ホコリ予測
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充電ドックの設置
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掃除を始める
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取扱説明書をダウンロード
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よくある問題
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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
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