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よくある問題

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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

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充電器

パーツ番号： 967813-04

充電器

パーツ番号： 967813-04

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以下のフォームを入力の上、送信してください。お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。

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例：07123 456789

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例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

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充電器

パーツ番号： 967813-04

¥5,500

詳細情報

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

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Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

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Slim Fluffy™クリーナーヘッド

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充電器

パーツ番号： 967813-04

充電器

パーツ番号： 967813-04

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

Dyson V8™バッテリー(タイプD)

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

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V8シリーズには、仕様の異なる3種類のバッテリーがあります。適合しない型式の製品には使用できませんので、ご注意ください。

※バッテリーを交換しなければならない事象かどうかをオンラインサポートで確認いただくことをお勧めします。以下の場合、バッテリーが消耗しており、交換する必要があります。
・1回の充電で使用できる時間が極端に短くなった
・フル充電にかかる時間が極端に短くなった

※バッテリーの交換には、プラスドライバーが必要です。

在庫なし

¥9,350

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充電器

パーツ番号： 967813-04

充電器

パーツ番号： 967813-04

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

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V8シリーズ専用の交換バッテリーです。

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※バッテリーの交換には、プラスドライバーが必要です。

在庫なし

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

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例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

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在庫なし

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

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製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

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V8シリーズ専用の交換バッテリーです。

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※バッテリーの交換には、プラスドライバーが必要です。

在庫なし

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充電器

パーツ番号： 967813-04

充電器

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例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

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パーツ番号： 967813-04

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

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例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

V8シリーズ専用の交換バッテリーです。

V8シリーズには、仕様の異なる3種類のバッテリーがあります。適合しない型式の製品には使用できませんので、ご注意ください。

※バッテリーの交換には、プラスドライバーが必要です。

在庫なし

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販売開始/再開のお知らせを受け取る詳細情報

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

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都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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Dyson V8™バッテリー(タイプD)

パーツ番号： 969106-01

V8シリーズ専用の交換バッテリーです。

V8シリーズには、仕様の異なる3種類のバッテリーがあります。適合しない型式の製品には使用できませんので、ご注意ください。

※バッテリーの交換には、プラスドライバーが必要です。

在庫なし

¥9,350

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It looks like the クリアビン isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

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クリアビン

パーツ番号： 967699-01

クリアビン

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こちらのパーツの交換が必要です。

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例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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クリアビン

パーツ番号： 967699-01

Replacement clear bin for your Dyson vacuum cleaner.

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

ミニモーターヘッド

パーツ番号： 967479-04

ミニモーターヘッド

パーツ番号： 967479-04

こちらのパーツの交換が必要です。

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例：07123 456789

郵便番号*

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市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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交換が必要なパーツの番号

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ミニモーターヘッド

パーツ番号： 967479-04

¥8,800

詳細情報

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It looks like the Slim Fluffy™クリーナーヘッド isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

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携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

Please call us to resolve this problem.

It looks like the プレフィルター (パープル) isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

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プレフィルター (パープル)

パーツ番号： 965661-04

プレフィルター (パープル)

パーツ番号： 965661-04

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

購入日が正しくないようです。ご確認の上、もう一度お試しください。

交換が必要なパーツの番号

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申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

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プレフィルター (パープル)

パーツ番号： 965661-04

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申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Please call us to resolve this problem.

It looks like the Slim Fluffy™クリーナーヘッド isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

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メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

購入日が正しくないようです。ご確認の上、もう一度お試しください。

交換が必要なパーツの番号

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Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

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It looks like the クリアビン isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

クリアビン

パーツ番号： 967699-01

クリアビン

パーツ番号： 967699-01

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

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名*

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例：07123 456789

郵便番号*

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市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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交換が必要なパーツの番号

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クリアビン

パーツ番号： 967699-01

Replacement clear bin for your Dyson vacuum cleaner.

アジャスタブル隙間ノズル

パーツ番号： 972141-01

アジャスタブル隙間ノズル

パーツ番号： 972141-01

こちらのパーツの交換が必要です。

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郵便番号*

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市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

購入日が正しくないようです。ご確認の上、もう一度お試しください。

交換が必要なパーツの番号

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

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フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

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アジャスタブル隙間ノズル

パーツ番号： 972141-01

アジャスタブル隙間ノズルをご紹介。送料無料／最短翌日配送、分割払い手数料0%。

¥5,500

詳細情報

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クリアビン

パーツ番号： 967699-01

クリアビン

パーツ番号： 967699-01

こちらのパーツの交換が必要です。

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例：07123 456789

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丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

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製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

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西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

クリアビン

パーツ番号： 967699-01

Replacement clear bin for your Dyson vacuum cleaner.

充電器

パーツ番号： 967813-04

充電器

パーツ番号： 967813-04

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

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携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

購入日が正しくないようです。ご確認の上、もう一度お試しください。

交換が必要なパーツの番号

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

充電器

パーツ番号： 967813-04

¥5,500

詳細情報

コンビネーションツール（アイアン）

パーツ番号： 967482-01

コンビネーションツール（アイアン）

パーツ番号： 967482-01

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

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例：07123 456789

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都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

コンビネーションツール（アイアン）

パーツ番号： 967482-01

2つのツールが1つに。ワイドノズルとブラシを素早く切り替えて、家の中や車内の小さなゴミを手際よくお掃除できます。

対応機種：Dyson V7/V7 Slim、V8/V8 Slim、V10、V11、Digital Slim、V12、V12s、V15、Gen5

在庫なし

¥3,300

販売開始/再開のお知らせを受け取る詳細情報

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

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Please call us to resolve this problem.

It looks like the 収納用ブラケット isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

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収納用ブラケット

パーツ番号： 967741-01

収納用ブラケット

パーツ番号： 967741-01

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

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例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

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購入日が正しくないようです。ご確認の上、もう一度お試しください。

交換が必要なパーツの番号

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

収納用ブラケット

パーツ番号： 967741-01

A docking station for stowing your Dyson cord-free vacuum and two tools. Wall mountable.

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

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ミニモーターヘッド

パーツ番号： 967479-04

ミニモーターヘッド

パーツ番号： 967479-04

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

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名*

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携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

購入日が正しくないようです。ご確認の上、もう一度お試しください。

交換が必要なパーツの番号

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申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

ミニモーターヘッド

パーツ番号： 967479-04

¥8,800

詳細情報

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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Please call us to resolve this problem.

It looks like the プレフィルター (パープル) isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

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プレフィルター (パープル)

パーツ番号： 965661-04

プレフィルター (パープル)

パーツ番号： 965661-04

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

購入日が正しくないようです。ご確認の上、もう一度お試しください。

交換が必要なパーツの番号

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

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申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

プレフィルター (パープル)

パーツ番号： 965661-04

スクラッチフリーソフトブラシ

パーツ番号： 972157-01

スクラッチフリーソフトブラシ

パーツ番号： 972157-01

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

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名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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交換が必要なパーツの番号

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

スクラッチフリーソフトブラシ

パーツ番号： 972157-01

スクラッチフリーソフトブラシをご紹介。送料無料／最短翌日配送、分割払い手数料0%。

¥5,500

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It looks like the Slim Fluffy™クリーナーヘッド isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

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Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

こちらのパーツの交換が必要です。

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郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

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交換が必要なパーツの番号

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保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

Slim Fluffy™クリーナーヘッド

パーツ番号： 970443-01

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

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トラブルシューティング

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問題は解決されました

パーツの交換が必要です

電源が突然切れる

パーツの交換が必要です

製品から脈打ち音がする

付属ツールの詰まり

クリアビンの吸気口を確認する

ダイレクトドライブクリーナーヘッド

クリアビンの吸気口を確認する

詰まりがないか確認する - パイプ

フィルター

パーツの交換が必要です

フィルター洗浄 - ステップガイド

ミニモーターヘッド

クリアビンの吸気口を確認する

詰まりがないか確認する - パイプ

フィルター

フラフィクリーナーヘッド

クリアビンの吸気口を確認する

フィルター

フィルター洗浄 - ステップガイド

パーツの交換が必要です

ツール・ヘッドを取り外しても音が出る

製品から脈打ち音がする

フィルター

フィルターを洗浄する - ステップガイド

フィルターを洗浄しても、まだ脈を打つ

パーツの交換が必要です

製品から脈打ち音がする

問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

電源が入らない

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

バッテリー

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

LEDライトが点いていない

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

運転時間

パーツの交換が必要です

異音

削るような音・カタカタという音

削るような音・カタカタという音

パーツの交換が必要です

問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

クリーナーヘッドを確認する

ダイレクトドライブクリーナーヘッド

パーツの交換が必要です

ミニモーターヘッド

パーツの交換が必要です

フラフィクリーナーヘッド

パーツの交換が必要です

吸引の不具合

製品から脈打ち音がする

フィルター

パーツの交換が必要です

フィルター洗浄 - ステップガイド

吸引の不具合

異臭

問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

異臭

異臭

問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

濡れている、もしくはまだかび臭い

問題は解決されました

フィルター

フィルターを洗浄する - ステップガイド