トラブルシューティング | ダイソン ナビゲーションをスキップ
お客様の設定が保存されました。
MyDysonでご案内の受信設定をいつでも変更することができます。 MyDysonのアカウントをお持ちの方は、ログインして連絡先情報(電話、SMS、郵便など)を管理することができます。

マシンを動かしましょう

マシンを動かしましょう

ステップを確認する

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

‘How to’ videos and tips

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。
Exclusive owner benefits

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。
Expert advice. 7 days a week.

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。
Hassle-free repairs and replacement

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

‘How to’ videos and tips

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。
Exclusive owner benefits

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。
Expert advice. 7 days a week.

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。
Hassle-free repairs and replacement

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

‘How to’ videos and tips

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。
Exclusive owner benefits

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。
Expert advice. 7 days a week.

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。
Hassle-free repairs and replacement

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

本製品を使うのははじめてですか?

Reference code:

次を確認してください:

電源コードやプラグが破損していないか、確認してください。

他の電化製品が同じコンセントで作動するか、確認してください。

ライトを別のコンセントにつなげて、動作を確認してください。

Reference code:

製品をゆっくりと横に寝かせます。

電源コードのコネクタが、ベース底面の中央に差し込まれていることを確認します。

コードがねじれないように気をつけながら、溝にはめ込んでください。

コネクタが差し込まれていることを確認し、ライトを元通りに立てます。

                   

電源プラグが壁のコンセントに差し込まれていることを確認してください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

明るさ調整スイッチを確認する

電源ボタンに触れて、電源を入れてください。

明るさを調整するには、ボタンを長押しします。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

プレートを確認する

プレートがネジで正しく取りつけられていることを確認してください。

手順に従って正しく組み立ててください。

プレートを取り外す

チェックを始める前に、次を確認してください。

ライトが上にあることを確認してください。上になければ、重みがかかって製品が落ちます。

                   

付属の六角棒レンチで、3つのネジを外します。

外したネジを紛失しないように気を付けてください。

ヒートシンクアームを支柱から外す際は、必ず手で支えてください。

プレートの赤いテープがはがしてあることを確認してください。

                   

次のステップに進んでください。

Reference code:

ヒートシンクアームの四角部分とネジ穴の位置を、スタンドと合わせます。

                   

片手で2つのパーツを合わせるように持ちます。

3つのネジを緩めに締めます。

                   

パーツが正しく並んでいるか、位置を再度確認します。

ネジを強く締めて、パーツを固定してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

電源プラグをコンセントから抜き、5分間待ちます。

                   

再度プラグをコンセントに差し込みます。電源を入れて、動作を確認してください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

プレートを確認する

プレートがネジで正しく取りつけられていることを確認してください。

                   

プレートを取り外す

手順に従って正しく組み立ててください。

下記を確認してから、次のステップに進んでください。

                   

ヒートシンクアームを取り外すときは、アームが位置が支柱の一番上の位置にあることを確認してください。

一番上の位置にないと、錘が落下することがあります。

付属の六角棒レンチで、3つのネジを外します。

外したネジを紛失しないように気を付けてください。

ヒートシンクアームを支柱から外す際は、必ず手で支えてください。

プレートの赤いテープがはがしてあることを確認してください。

                   

次のステップに進んでください。

Reference code:

プレートを元通りに取り付ける

ヒートシンクアームの四角部分とネジ穴の位置を、スタンドと合わせます。

                   

3つのネジを緩めに締めます。

パーツが正しく並んでいるか、位置を再度確認します。

ネジを強く締めて、パーツを固定してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

電源を確認する

次を確認してください。

  • 電源コードやプラグが破損していませんか?
  • 他の電化製品は作動していますか?
  • 別のコンセントに製品をつなぐと電源は入りますか?
Reference code:

電源コードを確認する

製品をゆっくりと横に寝かせます。

電源コードが、本体ベースの中央に差し込まれていることを確認します。

コードがねじれないように気をつけながら、溝にはめ込んでください。

電源コードがしっかりと溝に入っていることを確認し、ライトを立てます。

電源プラグが壁のコンセントに差し込まれていることを確認してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

明るさ調整スイッチを確認する

電源ボタンに触れて、電源を入れてください。

明るさを調整するには、ボタンを長押しします。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

プレートを確認する

プレートがネジで正しく取りつけられていることを確認してください。

手順に従って正しく組み立ててください。

プレートを取り外す

チェックを始める前に、次を確認してください。

ライトが上にあることを確認してください。上になければ、重みがかかって製品が落ちます。

付属の六角棒レンチで、3つのネジを外します。

                   

外したネジを紛失しないように気を付けてください。

ヒートシンクアームを支柱から外す際は、必ず手で支えてください。

取り付けプレートの赤いテープがはがしてあることを確認します。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

プレートを元通りに取り付ける

ヒートシンクアームの四角部分とネジ穴の位置を、スタンドと合わせます。

                   

片手で2つのパーツを合わせるように持ちます。

3つのネジを緩めに締めます。

                   

パーツが正しく並んでいるか、位置を再度確認します。

ネジを強く締めて、パーツを固定してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

アームの動きに問題がある方向を選択してください

Reference code:

取扱説明書を参照してください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

組み立て

製品を平らな場所に設置します。

電源コードがしっかりと溝に入っていることを確認し、ライトを立てます。

プレートの赤いテープをはがし、接触端子が見えることを確認してください。

                   

ヒートシンクアームの四角部分とネジ穴の位置をスタンドと合わせます。

片手でこの2つを合わせるように持ちます。

3つのネジを緩めに締めます。

パーツが正しく並んでいるか、位置を再度確認します。

ネジを強く締めて、パーツを固定してください。

                   

箱から出してテープをはがす

ベースの梱包をほどきます。

アームから赤いテープをはがします。

支柱と錘から透明のテープをはがします。

電源コードをベースの中央に差し込んでください。

                   

コードがねじれないように気をつけながら、溝にはめ込んでください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

明るさ調整スイッチを使う

電源ボタンに触れて、電源を入れてください。

明るさを調整するには、ボタンを長押しします。

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

ライトの位置を調整する

LEDヘッドは、3つの軸に沿って位置を調整することができます。

位置調整をする際は、ヒートシンクアームのみを動かしてください。

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

CSYS Desk ユーザーガイド

取扱説明書を参照してください。

他にお困りなことはありますか?

アプリでこれまでにないダイソンの体験を

MyDyson™アプリを一緒にお使いください。
製品のサポートやご登録特典も。

  • いつでもサポート情報にアクセス
  • パーソナライズされた使い方
  • オーナー様限定特典のご案内