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Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

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Reference code:

明るさ調節スライダーは取り付けられていますか?

Reference code:

どのパーツを取り外すのが難しいですか?

DALI - A lighting management control system.

アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。

AC電源/トライアック

AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.

どのようなスライダーを使っていますか?

Reference code:

アナログの明るさ調節スライダーを使用する場合は、コンバーターが必要です。

アナログからDALIコンバーターは使用されていますか?

Reference code:

Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.

You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

                   

DALIコンバーターの接続を切った後も照明は点きますか?

Reference code:

As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.

Please contact your DALI engineer to resolve this issue.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:
Reference code:

明るさ調節スライダーは取り付けられていますか?

Reference code:

The product needs to be installed with a compatible dimmer in order to adjust the brightness.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

どのパーツを取り外すのが難しいですか?

DALI - A lighting management control system.

アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。

AC電源/トライアック

AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.

どのようなスライダーを使っていますか?

Reference code:

Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.

You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

DALIコンバーターの接続を切った後も照明は点きますか?

Reference code:

As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.

Please contact your DALI engineer to resolve this issue.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:
Reference code:

お手入れの方法

As per the recommendations in the operations guide, use a microfibre cloth or solvent and moisture-free compressed air canister to clean the appliance.

Please ensure the appliance is turned off before cleaning.

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

設置ガイド

設置方法は上記のリンクからご覧いただけます。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

技術仕様は上のリンクから参照いただけます。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

Included in the box with your Cu-Beam uplight:

テンプレート

                   

シーリングボックス。

                   

スプリングハンガー x2

                   

Ceiling Box Fascia.

                   

Installation Bracket x2.

                   

ポジドライブドライバー x4

                   

調節ハンガー x2

                   

Uplight Luminaire.

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

アナログの明るさ調節スライダーをご使用の場合、コンバーターが必要です。

アナログからDALIコンバーターは使用されていますか?

Reference code:

The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.

You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

DALIコンバーターの接続を切った後も照明は点きますか?

Reference code:

As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.

Please contact your DALI engineer to resolve this issue.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

明るさ調節スライダーやコントロールシステムが搭載されているか知るには、電気工事業者に問い合わせてください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

明るさ調節スライダーは取り付けられていますか?

Reference code:

どの方向が明るすぎますか?もしくは暗すぎますか?

Reference code:

テーブルからどのくらいの高さに照明は取り付けられていますか?

Reference code:

The trim blades are the four plastic blades that connect to the rectangular baffle of the downlight.

To check the blades have been set up correctly please refer to the installation guide.

トリムブレードの位置は正しいですか?

Reference code:

ブレードが正しく取り付けられているか確認してください。

トリムブレードの位置は正しいですか?

Reference code:

取扱説明書を確認し、トリムブレードを再度取り付けてください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

This issue could be caused by the table surface, CU-BEAM downlight is not suitable for use over glass or reflective surfaces.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

トリムブレードはお持ちですか?

Reference code:

取扱説明書に従って、ブレードを再度取り付けてください。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

This issue can be resolved by reinstalling the light. Cu-Beam Down light is designed to be hung over a table and not used as general lighting for a room.

Please refer to the installation guide.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

製品は床からどれくらい離れていますか?

Reference code:

This issue could be resolved by installing a dimmer switch.

Alternatively the issue could be resolved by moving the light to a different location in the room.

Below is information on the different dimmer types available on market:

Analogue dimming, this is usually referred to as 1-10v dimming.

DALI - A lighting management control system.

AC mains/TRIAC - Not Compatible

AC/TRIAC dimmers are designed for resistive loads such as incandescent or halogen lights. These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

電気設備の取り付けや修理は、地域の規則や条例に従って、資格を持つ電気工事業者が行ってください。

It is recommended that the product is installed over 2.5m from the floor to prevent glare.

Please refer to the operations manual for further advise.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

明るさ調節スライダーやコントロールシステムが搭載されているか知るには、電気工事業者に問い合わせてください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

どのパーツを取り外すのが難しいですか?

DALI - A lighting management control system.

アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。

AC電源/トライアック

AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.

どのようなスライダーを使っていますか?

Reference code:

明るさ調節スライダーやコントロールシステムが搭載されているか知るには、電気工事業者に問い合わせてください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.

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DALIコンバーターの接続を切った後も照明は点きますか?

Reference code:

As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.

Please contact your DALI engineer to resolve this issue.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

Please note, a converter is required if an analogue dimmer is being used

アナログからDALIコンバーターは使用されていますか?

Reference code:

Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.

You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

DALIコンバーターの接続を切った後も照明は点きますか?

Reference code:

As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.

Please contact your DALI engineer to resolve this issue.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

電源コードの長さは4mです。

                   

線の長さは4m以上をご希望ですか?

Reference code:

お客様ご自身で配線を交換された場合、保証は無効となります。製品には、ダイソンの仕様に合わせた配線が使用されています。

付属の電源コードは、本製品専用に設計されています。付属の電源コード以外のコードは使用しないでください。付属の電源コード以外を使用した場合、メーカー保証は無効となります。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

明るさ調節スライダーやコントロールシステムが搭載されているか知るには、電気工事業者に問い合わせてください。

他にお困りなことはありますか?

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Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.

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DALIコンバーターの接続を切った後も照明は点きますか?

Reference code:

As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.

Please contact your DALI engineer to resolve this issue.

他にお困りなことはありますか?

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明るさ調節スライダーやコントロールシステムが搭載されているか知るには、電気工事業者に問い合わせてください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

The product needs to be installed with a compatible dimmer in order to adjust the brightness.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

DALI照明制御システムに接続されていますか?

Reference code:

何のシステムをお使いですか?

Reference code:

システムと接続を確認してください。 詳しくは取扱説明書を参照してください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

上向きと下向き光の調節は、照明本体のダイアルで行ってください(詳しい情報は取扱説明書を参照してください)。

                   

照明を手動で配分することができますか?

Reference code:

As the light can be split manually, it is likely that the issue lies with the control system.

Please contact your light control system engineer or an electrician to resolve this issue.

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

When connecting a DALI control system only the function of dimming is possible through the control system.

To adjust the upwards and downwards light distribution, this must be done by manually adjusting the dial on the luminaire (see installation guide for further details).

Both dimming and upwards/downwards light distribution are available through 0-10/1-10/PWM control systems.

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

明るさ調節スライダーやコントロールシステムが搭載されているか知るには、電気工事業者に問い合わせてください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

明るさ調節スライダーを使用していますか?

Reference code:

他の照明/製品は作動していますか?

Reference code:

Only check the light if it is safe to do so.

If there is any doubt please contact an electrician or maintenance personnel.

安全にライトにアクセスすることができますか?

Reference code:

製品は電源につながっていますか?

Reference code:

電気設備の取り付けや修理は、地域の規則や条例に従って、資格を持つ電気工事業者が行ってください。

ヒューズを確認する

ライトを消して、電源を抜いてください。ヒューズを外す前に、製品が通電していないことを確認してください。

Turn the meter on and set it to OHMS.

Put one lead on each end of the fuse and check the display on the meter.

Please note; All electrical installation and repair work should be carried out by a qualified electrician in accordance with current local codes or regulations.

Fuse type - 4 AMP 250v Fuse.

ヒューズが飛びましたか?

Reference code:

ヒューズを取り付け直し、製品の動作確認をしてください。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

電気工事業者にご相談ください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

製品の問題ではなく、コンセント側の問題であると考えられます。 電気工事業者にご相談ください。

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AC電源/トライアック

AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.

どのようなスライダーを使っていますか?

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Please note, a converter is required if an analogue dimmer is being used

アナログからDALIコンバーターは使用されていますか?

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明るさ調節スライダーを使用していますか?

Reference code:

他の照明/製品は作動していますか?

Reference code:

製品の問題ではなく、コンセント側の問題であると考えられます。 電気工事業者にご相談ください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

Only check the light if it is safe to do so.

If there is any doubt please contact an electrician or maintenance personnel.

安全にライトにアクセスすることができますか?

Reference code:

製品は電源につながっていますか?

Reference code:

ライトを消して、電源を抜いてください。ヒューズを外す前に、製品が通電していないことを確認してください。

メーターをONにしてOHMSセットします。

Put one lead on each end of the fuse and check the display on the meter.

Please note; All electrical installation and repair work should be carried out by a qualified electrician in accordance with current local codes or regulations.

Fuse type - 4 AMP 250v Fuse.

ヒューズが飛びましたか?

Reference code:

ヒューズを取り付け直し、製品の動作確認をしてください。

これで問題は解決しましたか?

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DALI - A lighting management control system.

アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。

AC電源/トライアック

AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.

どのようなスライダーを使っていますか?

Reference code:

The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

他にお困りなことはありますか?

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アナログの明るさ調節スライダーを使用する場合は、コンバーターが必要です。

アナログからDALIコンバーターは使用されていますか?

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The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.

Compatible dimmer - OSram DALI MCU

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