マシンを動かしましょう

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手間のかからない修理と交換
保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。
申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。
ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
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Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.
スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
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Reference code:
どのパーツを取り外すのが難しいですか?
DALI - A lighting management control system.
アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。
AC電源/トライアック
AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.
どのようなスライダーを使っていますか?
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
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Reference code:
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Reference code:
The product needs to be installed with a compatible dimmer in order to adjust the brightness.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
どのパーツを取り外すのが難しいですか?
DALI - A lighting management control system.
アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。
AC電源/トライアック
AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.
どのようなスライダーを使っていますか?
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
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Reference code:
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Reference code:
お手入れの方法
As per the recommendations in the operations guide, use a microfibre cloth or solvent and moisture-free compressed air canister to clean the appliance.
Please ensure the appliance is turned off before cleaning.

Reference code:
Included in the box with your Cu-Beam uplight:
テンプレート

シーリングボックス。

スプリングハンガー x2

Ceiling Box Fascia.

Installation Bracket x2.

ポジドライブドライバー x4

調節ハンガー x2

Uplight Luminaire.

Reference code:
The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
テーブルからどのくらいの高さに照明は取り付けられていますか?
Reference code:
The trim blades are the four plastic blades that connect to the rectangular baffle of the downlight.
To check the blades have been set up correctly please refer to the installation guide.
Reference code:
This issue could be caused by the table surface, CU-BEAM downlight is not suitable for use over glass or reflective surfaces.
Reference code:
This issue can be resolved by reinstalling the light. Cu-Beam Down light is designed to be hung over a table and not used as general lighting for a room.
Please refer to the installation guide.
Reference code:
This issue could be resolved by installing a dimmer switch.
Alternatively the issue could be resolved by moving the light to a different location in the room.
Below is information on the different dimmer types available on market:
Analogue dimming, this is usually referred to as 1-10v dimming.
DALI - A lighting management control system.
AC mains/TRIAC - Not Compatible
AC/TRIAC dimmers are designed for resistive loads such as incandescent or halogen lights. These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.
Reference code:
電気設備の取り付けや修理は、地域の規則や条例に従って、資格を持つ電気工事業者が行ってください。
It is recommended that the product is installed over 2.5m from the floor to prevent glare.
Please refer to the operations manual for further advise.
Reference code:
どのパーツを取り外すのが難しいですか?
DALI - A lighting management control system.
アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。
AC電源/トライアック
AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.
どのようなスライダーを使っていますか?
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
Please note, a converter is required if an analogue dimmer is being used
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
お客様ご自身で配線を交換された場合、保証は無効となります。製品には、ダイソンの仕様に合わせた配線が使用されています。
付属の電源コードは、本製品専用に設計されています。付属の電源コード以外のコードは使用しないでください。付属の電源コード以外を使用した場合、メーカー保証は無効となります。
Reference code:
The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
The product needs to be installed with a compatible dimmer in order to adjust the brightness.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
何のシステムをお使いですか?
Reference code:
As the light can be split manually, it is likely that the issue lies with the control system.
Please contact your light control system engineer or an electrician to resolve this issue.
Reference code:
The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
When connecting a DALI control system only the function of dimming is possible through the control system.
To adjust the upwards and downwards light distribution, this must be done by manually adjusting the dial on the luminaire (see installation guide for further details).
Both dimming and upwards/downwards light distribution are available through 0-10/1-10/PWM control systems.

Reference code:
Only check the light if it is safe to do so.
If there is any doubt please contact an electrician or maintenance personnel.
Reference code:
電気設備の取り付けや修理は、地域の規則や条例に従って、資格を持つ電気工事業者が行ってください。
ヒューズを確認する
ライトを消して、電源を抜いてください。ヒューズを外す前に、製品が通電していないことを確認してください。
Turn the meter on and set it to OHMS.
Put one lead on each end of the fuse and check the display on the meter.
Please note; All electrical installation and repair work should be carried out by a qualified electrician in accordance with current local codes or regulations.
Fuse type - 4 AMP 250v Fuse.
Reference code:
どのパーツを取り外すのが難しいですか?
DALI - A lighting management control system.
アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。
AC電源/トライアック
AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.
どのようなスライダーを使っていますか?
Reference code:
Please note, a converter is required if an analogue dimmer is being used
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
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The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

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As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.
Reference code:
The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
Only check the light if it is safe to do so.
If there is any doubt please contact an electrician or maintenance personnel.
Reference code:
ライトを消して、電源を抜いてください。ヒューズを外す前に、製品が通電していないことを確認してください。
メーターをONにしてOHMSセットします。
Put one lead on each end of the fuse and check the display on the meter.
Please note; All electrical installation and repair work should be carried out by a qualified electrician in accordance with current local codes or regulations.
Fuse type - 4 AMP 250v Fuse.
Reference code:
どのパーツを取り外すのが難しいですか?
DALI - A lighting management control system.
アナログの明るさ調節 - 1-10V 調節とも呼びます。
AC電源/トライアック
AC/トライアックスイッチは、白熱灯やハロゲンランプなど、抵抗負荷の電球のために設計されています。LEDは抵抗負荷ではないため、これらのスイッチはLEDには使えません。 These phase controlled dimmers are not compatible with LEDs since LEDs do not appear as a resistive load.
どのようなスライダーを使っていますか?
Reference code:
The light is not compatible with AC/Mains Triac, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
The light is not compatible with Analogue dimmers without a converter, it will need to be installed with a compatible dimmer in order to dim.
Compatible dimmer - OSram DALI MCU
Reference code:
Please disconnect the DALI system. If the light is operational it should power on.
You may need to speak to your DALI engineer to resolve this issue.

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As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
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DALIコンバーターの接続を切った後も照明は点きますか?
Reference code:
As the light is working when the DALI is not connected, it is likely to be an issue with the DALI system.
Please contact your DALI engineer to resolve this issue.