マシンを動かしましょう
Dyson OnTrac™ヘッドホン CNC ブラックニッケル (WP02 DG)
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MyDysonアプリと接続
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問題が解決した
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トラブルシューティング
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接続済み
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MyDyson™アプリからマシンのペアリングを解除する
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ペアリング解除が未解決
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アプリの機能が使えない
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サウンドデータが表示されない
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アプリからヘッドホンを操作できない
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オーディオが聞こえない
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Bluetoothの有効範囲とモバイル端末の設定を確認する
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ヘッドホンをリセットする
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モバイル端末への接続
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Bluetoothの有効範囲とモバイル端末の設定を確認する
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MyDysonアプリが見つからない・インストールできない
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ヘッドホンを機器に接続できない
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オーディオのペアリングが失敗する
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Android
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iOS
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手順どおりに操作できない
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ヘッドホンと機器をペアリングできない
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センサーの初期化
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ペアリング
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ヘッドホンのペアリング
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製品を追加する
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製品の設定
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ボリュームリミッターのオン/オフを切り替える
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ヘッドホンの名前を編集する
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ヘッドホンをリセットする
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アプリが使われていることを確認する
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ヘッドホンをリセットする
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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装着検出機能が作動しない
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オーディオが途切れる
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ヘッドホンをリセットする
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問題が解決した
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音量調整ができない
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ヘッドホンをリセットする
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電源、または電気系統のトラブル
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断続的に電源が切れる
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装着検出
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ソフトウェアのアップデート
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ヘッドホンをリセットする
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リセット
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LEDライトが点いていない
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ソフトウェアのアップデート
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ヘッドホンをリセットする
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白のLEDライトが点滅
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パーツの交換方法
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付属ツール
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機内用ヘッドホンアダプター
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パーツ購入
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USB-Cケーブル
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パーツ購入
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アウターキャップとイヤークッション
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イヤークッション
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パーツの交換方法
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パーツ購入
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アウターキャップ
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パーツの交換方法
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パーツ購入
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製品製造番号(シリアルナンバー)の見つけ方
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異音
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ヘッドホンをリセットする
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異臭
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アウターキャップの交換-ステップガイド
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イヤークッションの交換
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イヤークッションの交換-ステップガイド
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保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。
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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
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機内用ヘッドホンアダプターキット
パーツ番号: 972799-02

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こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

機内用ヘッドホンアダプターキット
パーツ番号: 972799-02
Dyson OnTrac™ヘッドホン用
Auxケーブルと機内用ヘッドホンアダプター
*ほとんどの航空会社のエンターテインメントシステムに接続することができますが、盗難防止のために特別な仕様を設けている航空会社もあるため、すべての航空会社で使用できるわけではないことをご了承ください。
¥2,989
USB-Cケーブル
パーツ番号: 974203-01

USB-Cケーブル
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Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.
スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
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