よくある問題
製品のお手入れ
製品を快適に使用していただくため定期的にお手入れをしてください。開口部に詰まりがないか確認してください。
柔らかいブラシでゴミやホコリを取り除きます。
洗剤や研磨剤などは使わないでください。
最高のパフォーマンスを発揮するために、お使いのデバイスに常に最新のソフトウェアバージョンがインストールされていることをご確認ください。
適切な項目を選択してください
電源オン/オフ
製品の電源が入っていることを確認してください。
本体の正面にリモコンを向けて、ボタンを押します。
正しいボタンを押していることを確認してください。
リモコン
本体の吸気口に貼られた青色の透明フィルムが剥がしていることを確認してください。
本体の正面に向けてリモコンを操作してください。
涼風モードに切り替えられるか確認します。
温風モードに切り替えられるか確認します。
首振りするか確認します。
タイマーを設定できるか確認してください。
リモコンを使って確認する
リモコンの首振りボタンを押してください。
リモコンのボタンを押しても作動しない場合は、リモコンの電池を交換してください。
バッテリー電池を取り外す
リモコンの底部にあるネジを外します。
リモコン底部を緩めて電池を引き出してください。
電池を交換してください（種類：CR 2032）。
電気系統を確認する
ご自宅のブレーカーが落ちていないか確認してください。
電源コードとプラグに損傷がないか確認してください。
延長コードや電源タップなどを使用していないことを確認してください。
壁のコンセントから電源プラグを抜き、20秒待ってから差し込みます。
本体の電源をオンにし、症状が改善するか確認してください。
改善しない場合は、他のコンセントに接続して動作を確認してください。
注意：初めて製品を使用するときや、電源プラグを他のコンセントに差し替えたときに電源を入れると、製品が反応するまでに少し時間がかかることがあります。
製品の確認とお手入れ
製品を快適に使用していただくため定期的にお手入れをしてください。開口部に詰まりがないか確認してください。
柔らかいブラシでゴミやホコリを取り除きます。
洗剤や研磨剤などは使わないでください。
フィルター交換が必要な場合があります。アプリまたは本体ディスプレイでフィルターの残りの寿命を確認してください。フィルターにゴミやホコリが詰まっている場合は交換してください。
交換用フィルターはダイソン公式オンラインストアからご購入いただけます。
これで問題は解決しましたか？
空気清浄フィルターと酸化分解触媒フィルターの交換
フィルターを交換する前に、ダイソンの清浄ヒーターの電源を切り、コンセントを抜いてください。
フィルターの残り寿命は画面に表示され、洗えないフィルターの交換時期がわかります。リモコンの情報ボタンを押すか、MyDyson™アプリでご確認ください。
お手持ちの掃除機のフィルター寿命をリセットする必要があります。
製品には酸化分解触媒フィルターと空気清浄フィルターが同梱されています。
酸化分解触媒フィルターは交換不要です。
空気清浄フィルターを交換する際は、製品の両側にあるボタンを押してフィルターカバーを外します。タブを押し下げてフィルターを取り外します。
新しいフィルターをフィルターカバーに取り付けます。装着音がして固定されたことを確認してください。
フィルターカバーを元の位置に押し込み固定します。装着音がしたことを確認してください。
電源プラグをコンセントに挿し込んで、製品の電源を入れたら、フィルター寿命をリセットします。
空気清浄フィルター寿命のリセット
フィルター交換後は必ずフィルター寿命をリセットしてください。
空気清浄フィルター寿命をリセットするには、リモコンのナイトモードボタンを長押しします。
本体ディスプレイに5からのカウントダウンが表示されます。カウントダウンが終了したら、リセット完了です。
連続モニタリング
連続モニタリングを有効にすると、製品の電源を切っても空気質・温度・湿度などのデータを計測しつづけます。
センサーには小さなファンが搭載されており、連続モニタリングを行うために回転します。
本体ディスプレイのグラフが緑（良い空気質）であるにもかかわらず、風量が強いまま運転を続ける場合があります。これはオート（自動）モードが有効になっている際に起こり、空気質が良い状態を維持しようとするためです。窓がある部屋など空気質が変化しやすい環境では、高い空気質を保つために強い風量のまま運転することがあります。
オートモードは、リモコンまたはアプリから無効にすることができます。
次の手順に従ってアプリを操作してください。
画面右上の歯車のアイコンをタップして「製品の設定」を選択します。
「連続モニタリング」の項目まで画面を下にスクロールしてください。
連続モニタリングのスイッチをタップします。連続モニタリングが無効になるとスイッチはグレーに変色します。設定画面を閉じて変更を保存してください。
連続モニタリングはリモコンからでも操作することができます。設定を切り替えるにはAUTOボタンを5秒間長押しします。
動作を確認してください。
製品を再起動する
コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。
プラグを再度コンセントに差し込み、動作を確認してください。
製品のお手入れをする
製品を快適に使用していただくため定期的にお手入れをしてください。開口部に詰まりがないか確認してください。
柔らかいブラシでゴミやホコリを取り除きます。
洗剤や研磨剤などは使わないでください。
フィルターを取り外す
製品の電源を切ってプラグを抜きます。
フィルターを取り外すには、マシンの両側にあるボタンを押し下げ、外側のカバーを外します。タブを押し下げてフィルターを取り外します。
フィルターを取り外した状態で、アウターカバーをマシンの所定の位置に取り付け、カチッと音がするまでしっかりと押します。
電源プラグをコンセントに挿し、電源を入れます。
不具合
製品をリセットします。
コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。
プラグを再度コンセントに差し込み、動作を確認してください。
製品を再起動する
製品の電源を切ってプラグを抜きます。
窓やドアを閉めてください。
ディスプレイの横にあるセンサー孔に溜まったホコリを掃除機で吸い取ります。
プラグをコンセントに差し込んで電源を入れ、動作を確認してください。
製品の電源を切ってプラグを抜きます。
製品を他の部屋に移動してください。
プラグをコンセントに差し込んで電源を入れ、動作を確認してください。
リモコン
本体の吸気口に貼られた青色の透明フィルムが剥がしていることを確認してください。
本体の正面に向けてリモコンを操作してください。
涼風モードに切り替えられるか確認します。
温風モードに切り替えられるか確認します。
風量を確認してください。
タイマーを設定できるか確認してください。
本体の底面を確認する
本体の底面にフットパッドが取り付けられていることを確認します。
製品は、平らですべらない場所に設置してください。
リモコンを確認する
リモコンの正しいボタンを確認して押してください。
ソフトウェアアップデート
製品のソフトウェアが最新でない場合、アプリの一部の機能が使用できない場合があります。
ソフトウェアの自動更新をオンにしておくことをおすすめします。アプリの設定画面から設定の確認や変更ができます。
自動更新をオンにしておくことで、製品が常に最新のソフトウェアに自動でアップデートされ、新しい機能等が使用できるようになります。
自動アップデート情報を受信してからソフトウェアが更新されるまで最大24時間かかる場合があります。
セイヒンサイシンバアイイチブキノウシヨウバアイジドウコウシンセッテイガメンセッテイカクニンヘンコウジドウコウシンセイヒンツネサイシンジドウアタラキノウナドシヨウジドウジョウホウジュシンコウシンサイダイジカンバアイ
オフライン
製品の電源が入っていない、または接続が切れている場合は、製品がオフラインであるというメッセージが表示されます。
電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。
製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いて10秒間待ってください。
プラグをコンセントに挿し込み、電源を入れます。
インターネット接続を確認する
ルーターがインターネットに接続していることを確認してください。MyDysonアプリとダイソン製品を接続する際は、モバイル端末がWiFiに接続するかモバイルデータ通信を行う必要があります。
サイ製品の通信が無効になっている
接続が切れた場合は、製品本体の電源ボタンを5秒間長押しして製品のWi-Fiをリセットします。Wi-Fiが有効になると白いWi-Fiマークが製品に表示されます。
接続完了
MyDyson™アプリへの接続が完了しました。
残りの手順に従って、セットアップを完了してください。
新しいオーナーになる
製品が過去にMyDysonアプリに接続されオーナーが登録されている場合、オーナーを変更すると前オーナーのアプリから本製品が削除され、その旨が通知されます。
製品はどこにありますか？
製品が設置されている部屋を設定してください。
場所を登録する
リストから製品の場所を選択してください。
リストにない部屋名を付けたい場合は、リストの一番下の項目からカスタマイズが可能です。
購入日
製品登録のために、購入日を入力してください。
自動アップデート
アプリで製品の設定ページにアクセスし、自動アップデートが有効になっていることを確認してください。
自動アップデートを有効にすることで、製品やアプリの最新の機能が製品に自動でダウンロードされます
自動アップデートがすでに有効な場合は、電源プラグをコンセントから抜き、10秒待ち、再度挿し込んでください。また、製品をルーターに近い位置に置いてください。
地域を選択する
お住まいの地域を設定すると、その地域の屋外空気質が表示されます。
設定完了
製品の接続と設定が完了しました。
MyDysonアプリ
製品に接続するには、MyDysonアプリがインストールされている必要があります。
モバイル端末のBluetoothとWi-Fiが有効になっていることを確認してください。
ダイソンのアカウントにログインしてください。ダイソンのアカウントをお持ちでない場合は、新しいアカウントを作成してください。
プラグをコンセントに挿し込み、電源を入れます。
次のステップに従ってください
MyDysonアプリ
お使いの携帯電話のアプリストアから、最新バージョンのMyDyson™アプリをダウンロードしてください。Android携帯をお使いの場合は、主要なAndroidアプリストアからダウンロードできます。
最小要件
- iOS 16.0
- アンドロイド 9.0
MyDysonアカウント
MyDyson™アプリのダウンロードとアップデートが完了したら、MyDyson™アカウントにログインまたは登録してください。
アカウントを設定するにはメールアドレスとパスワードが必要です。
情報メニュー
ボタンを押すと製品がモニターしている情報を見ることができます。
表示される情報は空気質、室内温度、室内湿度、フィルター寿命です。
また、特定の汚染物質が感知されたら、その物質のアイコンがディスプレイに表示されます。
アラートのアイコン
アラートアイコンが表示されたら製品の電源を切り、20秒待ってから電源を入れ直してください。それでも表示が消えない場合はダイソンお客様相談室までご連絡ください。
室内の空気質 - 12秒間
現在（直近12秒間）の空気質データをグラフで示します。
製品は期待通りに作動していますか？
室内の空気質 - 24時間
直近24時間の空気質データをグラフで表示します。
製品は期待通りに作動していますか？
フィルター
フィルター寿命は本体ディスプレイで確認することができます。フィルターの交換時期が近づくとお知らせが表示されます。
製品は期待通りに作動していますか？
ホルムアルデヒド (HCHO)
家具や床、糊などから発生する、毒性の有機化合物です。
製品は期待通りに作動していますか？
二酸化窒素およびその他の酸化ガス
これらの有毒なガスは燃焼によって空気中に放出されます。例えば、調理中に発生するガス、自動車の排気ガスなどがあります。
製品は期待通りに作動していますか？
粒子状物質（PM10）
空気中に浮遊している10マイクロメートル以下の微粒子です。ホコリやカビ、花粉などが含まれます。
製品は期待通りに作動していますか？
粒子状物質（PM2.5）
空気中にある2.5マイクロメートル以下の微粒子です。煙やバクテリアなどが含まれます。
製品は期待通りに作動していますか？
揮発性有機化合物（VOC）
揮発性有機化合物（VOC）は臭気を発する有害物質です。 清掃用薬品、塗料、新しい家具などから発生することがあります。
製品は期待通りに作動していますか？
MyDysonアプリ
最新のバージョンはGoogle PlayかApple App Storeからダウンロードが可能です。
MyDysonアカウント
MyDyson™アプリのダウンロードとアップデートが完了したら、MyDyson™アカウントにログインまたは登録してください。
アカウントを設定するにはメールアドレスとパスワードが必要です。
接続完了
MyDyson™アプリへの接続が完了しました。
残りの手順に従って、セットアップを完了してください。
製品の新しいオーナーですか？
オート（自動）モード
AUTOボタンを押してオート（自動）モードを有効にしてください。オートモードをオンにすると、製品は室内の空気の状態に応じて自動的に風量を調節します。
活性炭フィルターの交換
活性炭フィルターの交換時期になると、緑色のバーが本体ディスプレイに表示されます。
フィルターは洗浄することはできません。必ず新しいものと交換してください。
活性炭フィルターはダイソン公式オンラインストアからご購入いただけます。
コンセントから電源プラグを抜いてください。 フィルターカバーの両サイドにあるボタンを下にスライドします。
フィルターカバーと一緒にフィルターが外れます。
活性炭フィルターの両側のつまみを引いて、本体から取り外します。
使用済みの活性炭フィルターは、お住まいの地域の区分に従って処分してください。
本体のベースに新しい活性炭フィルターを取り付けてください。
フィルターカバーを元の位置に押し込み装着音がしたことを確認してください。
コンセントにプラグを差し込み電源を入れます。
リモコンの風向調節ボタンを長押ししてください。
本体ディスプレイで5秒のカウントダウンが表示され、5秒後にデフォルト画面に戻ります。
活性炭フィルターの寿命がリセットされ、製品を使用する準備が完了します。
リモコンの使い方
リモコンを製品の正面に向けてボタンを押し、操作してください。
電源オン/オフ
運転を止めるには、本体またはリモコンの電源オン/オフボタンを押してください。運転を止めても、製品は空気質のモニタリングをし続けます。
風量
風量調整ボタンを押して、風量を強めたり弱めたりすることができます。
風量はレベル1（最弱）からレベル10（最強）の10段階から選べます。
首振りオン/オフ
発振ボタンを押すと、お部屋の空気を循環させ、0°から350°までの発振設定をスクロールすることができます。
MyDyson™アプリで振動設定をカスタマイズすると、スクロールする際にオプションとして表示されます。
情報メニュー
ボタンを押すと製品がモニターしている情報を見ることができます。
表示される情報は空気質、室内温度、室内湿度、フィルター寿命です。
また、特定の汚染物質が感知されたら、その物質のアイコンがディスプレイに表示されます。
オートモード
オートモードを有効にすると、製品に搭載されているセンサーが空気質に合わせて自動的に設定を調節します。
空気質： センサーが空気質の目標値に達したことを感知すると運転が停止します。センサーは空気質をモニターし、空気質のレベルが低くなると自動的に運転を再開します。
風量： 目標空気質と目標温度に達するまで、自動的に風量レベルを上げて運転を行います。
送風方向
送風方向を正面から背面に切り替えるには、送風方向ボタンを押してください。
送風モードを選択すると、製品前方に向けて涼風を送風しながら空気清浄運転も行います。
ディフューズドモードに設定すると、風を後方から送風して空気清浄運転を行います。直接風にあたることなく空気を循環させることができます。
送風モード、ディフューズドモードのどちらに設定していても、製品は常に空気清浄運転を行います。加湿機能をオンにしている場合は、両モードで加湿運転を行います。
風量や送風方向の設定は、MyDysonアプリで行うことができます。
ナイトモード
ナイトモードを有効に設定すると、静音運転を行いながら空気質をモニタリングし続けます。ディスプレイが減光するので睡眠を妨げません。
スリープタイマー
スリープタイマーをセットすると、選択した時間に電源が自動的に切れます。
スリープタイマーの設定方法：スリープタイマーボタンを押し、設定したい時間をディスプレイに表示させることでタイマーが開始します。再びスリープタイマーボタンを押すことでタイマーの残り時間を確認することができます。
スリープタイマーをキャンセルする：スリープタイマーボタンを2度押します。
温風/涼風モード
温度調節ボタンを押して、ご希望の室温を設定します。
室温が設定した温度に達すると製品は温風運転を停止します。
涼風運転に設定する場合は、涼風切り替えボタンを押します。
情報メニュー
ボタンを押すと製品がモニターしている情報を見ることができます。
表示される情報は空気質、室内温度、室内湿度、フィルター寿命です。
また、特定の汚染物質が感知されたら、その物質のアイコンがディスプレイに表示されます。
室内の空気質 - 12秒間
現在（直近12秒間）の空気質データをグラフで示します。
室内の空気質 - 24時間
直近24時間の空気質データをグラフで表示します。
粒子状物質（PM2.5）
空気中にある2.5マイクロメートル以下の微粒子です。煙やバクテリアなどが含まれます。
粒子状物質（PM10）
空気中に浮遊している10マイクロメートル以下の微粒子です。ホコリやカビ、花粉などが含まれます。
ホルムアルデヒド (HCHO)
家具や床、糊などから発生する、毒性の有機化合物です。
揮発性有機化合物（VOC）
揮発性有機化合物（VOC）は臭気を発する有害物質です。 清掃用薬品、塗料、新しい家具などから発生することがあります。
二酸化窒素およびその他の酸化ガス
これらの有毒なガスは燃焼によって空気中に放出されます。例えば、調理中に発生するガス、自動車の排気ガスなどがあります。
室内温度
快適な環境を維持するために、室内温度をモニターします。
室内湿度
室内の湿度をパーセントで表示します。
フィルター
フィルター寿命は本体ディスプレイで確認することができます。フィルターの交換時期が近づくとお知らせが表示されます。
Wi-Fi
Wi-Fiネットワークへの接続状態を表示します。
手動モード
風量はリモコンの風量調整ボタンで調節することができます。1（微風）から10（強風）まで選べます。選択中の風量は本体ディスプレイに表示されます。
オートモード
オートモードを有効にすると、製品に搭載されているセンサーが空気質に合わせて自動的に設定を調節します。
空気質： センサーが空気質の目標値に達したことを感知すると運転が停止します。センサーは空気質をモニターし、空気質のレベルが低くなると自動的に運転を再開します。
風量： 目標空気質と目標温度に達するまで、自動的に風量レベルを上げて運転を行います。
空気質が目標値に達するとグラフが緑色になります。その後も製品は空気質の計測をつづけます。
空気質が悪化すると、グラフの色が赤くなり、製品は自動的に運転を開始します。
オートモード
オートモードを有効にすると、製品に搭載されているセンサーが空気質に合わせて自動的に設定を調節します。
空気質： センサーが空気質の目標値に達したことを感知すると運転が停止します。センサーは空気質をモニターし、空気質のレベルが低くなると自動的に運転を再開します。
風量： 目標空気質と目標温度に達するまで、自動的に風量レベルを上げて運転を行います。
空気質が目標値に達するとグラフが緑色になります。その後も製品は空気質の計測をつづけます。
空気質が悪化すると、グラフの色が赤くなり、製品は自動的に運転を開始します。
リモコンでオートモードに切り替える
リモコン右上の「AUTO」ボタンを押します。
オートモードをオフにするには、同じボタンをタップしてください。
アプリでオートモードに切り替える
画面右下の、リモコンのアイコンをタップします。
画面トップの電源アイコンをタップした後、「AUTO」ボタンをタップします。
オートモードが有効になっているときは、本体ディスプレイに「Auto」という文字が表示されます。
オートモードをオフにするには、同じボタンをタップしてください。
ナイトモード
ナイトモードに設定すると、製品は静音運転を行いディスプレイの輝度を落とします。就寝中の使用に最適です。ナイトモード設定中も空気質をモニターしながら運転を続けます。
スリープタイマーを設定するには、ナイトモードボタンとスリープタイマーボタンを押して、製品の電源を切る時間を選択します。
ナイトモードの設定はMyDysonアプリでも設定できます。
風量レベルを5以上で運転しているときにナイトモードを有効にすると、風量レベルは自動的にレベル4に下がります。風量は手動で調節できます。
本体ディスプレイは短い間点灯し、その後消えます。
オートモード運転中にナイトモードを有効にすると、自動的に風量を弱めます。
組み立てる
両手を使い、マシンを箱の底から持ち上げます。
ループアンプを持って持ち上げないでください。
付属のフィルターを使ってマシンを組み立てます。
製品には酸化分解触媒フィルターと空気清浄フィルターが同梱されています。
酸化分解触媒フィルターを所定の位置に取り付けます。
空気清浄フィルターをフィルターカバーに取り付け、底部に配置します。
両方のフィルターカバーを押し込み固定します。装着音がして固定されます。
リモコンはマグネット式になっており、円形パーツの上に収納することができます。
リモコンは操作面を下にして、製品本体の上部に収納することができます。
プラグをコンセントに挿し込み、電源を入れます。
使用を始める
両手を使い、マシンを箱の底から持ち上げます。
ループアンプを持って持ち上げないでください。
付属のフィルターを使ってマシンを組み立てます。
製品には酸化分解触媒フィルターと空気清浄フィルターが同梱されています。
酸化分解触媒フィルターを所定の位置に取り付けます。
空気清浄フィルターをフィルターカバーに取り付け、底部に配置します。
両方のフィルターカバーを押し込み固定します。装着音がして固定されます。
リモコンはマグネット式になっており、円形パーツの上に収納することができます。
リモコンは操作面を下にして、製品本体の上部に収納することができます。
プラグをコンセントに挿し込み、電源を入れます。
空気清浄フィルターと酸化分解触媒フィルターの交換
フィルターを交換する前に、ダイソンの清浄ヒーターの電源を切り、コンセントを抜いてください。
フィルターの残り寿命は画面に表示され、洗えないフィルターの交換時期がわかります。リモコンの情報ボタンを押すか、MyDyson™アプリでご確認ください。
お手持ちの掃除機のフィルター寿命をリセットする必要があります。
製品には酸化分解触媒フィルターと空気清浄フィルターが同梱されています。
酸化分解触媒フィルターは交換不要です。
空気清浄フィルターを交換する際は、製品の両側にあるボタンを押してフィルターカバーを外します。タブを押し下げてフィルターを取り外します。
新しいフィルターをフィルターカバーに取り付けます。装着音がして固定されたことを確認してください。
フィルターカバーを元の位置に押し込み固定します。装着音がしたことを確認してください。
電源プラグをコンセントに挿し込んで、製品の電源を入れたら、フィルター寿命をリセットします。
空気清浄フィルター寿命のリセット
フィルター交換後は必ずフィルター寿命をリセットしてください。
空気清浄フィルター寿命をリセットするには、リモコンのナイトモードボタンを長押しします。
本体ディスプレイに5からのカウントダウンが表示されます。カウントダウンが終了したら、リセット完了です。
