マシンを動かしましょう

Reference code:

製品を再起動する

コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。

プラグを再度コンセントに差し込み、動作を確認してください。

音は止まりましたか？

Reference code:

適切な項目を選択してください

風量を調節できない

風量が通常よりも弱い

Reference code:

リモコンの正しいボタンを押していることを確認してください。

風量は変わりますか？

Reference code:

リモコンで他のボタンの動作確認をする

リモコンの他のボタンが機能するか確認します。

電源オン/オフ
首振り機能
オート（自動）モード
ナイトモード

本体の吸気口に貼られた青色の透明フィルムが剥がしていることを確認してください。

本体の正面に向けてリモコンを操作してください。

リモコンのボタンはすべて機能しますか？

Reference code:

製品をアプリに接続して使用していますか？

Reference code:

MyDysonアプリで風量を変更できるか確認してください。

MyDysonアプリから操作して風量を変えることはできますか？

Reference code:

バッテリーの交換

リモコンの底部にあるネジを外します。

底部を外し、バッテリー部をリモコンから引き出します。電池を交換してください（電池のタイプ：CR2032）。

問題は解決しましたか？

Reference code:

製品のお手入れをする

製品を快適に使用していただくため定期的にお手入れをしてください。開口部に詰まりがないか確認してください。

製品にホコリが溜まっていたら、糸くずの出ない布を湿らせて表面を拭いてください。

フィルターの吸気穴、そして円形パーツの細い開口部に詰まりがないか確認します。

柔らかいブラシでゴミやホコリを取り除きます。

洗剤や研磨剤などは使わないでください。

問題は解決しましたか？

Reference code:

送風方向を確認する

風向きは2方向を切り替えることができます。製品の確認を行う前に、送風方向を前方に切り替えてください。

リモコンの送風方向ボタンで設定してください。

適切な項目を選択してください

Reference code:

適切な項目を選択してください

電源が入らない

首振りするが、風が出ない

風は出るが、風向が変わらない

Reference code:

電気系統を確認する

ご自宅のブレーカーが落ちていないか確認してください。

電源プラグとコードが破損していないか確認してください。

延長コードや電源タップなどを使用していないことを確認してください。

壁のコンセントから電源プラグを抜き、20秒待ってから差し込みます。

本体の電源をオンにし、症状が改善するか確認してください。

改善しない場合は、他のコンセントに接続して動作を確認してください。

これで問題は解決しましたか？

電源コードの破損

電源コードを交換するまで、製品は使用しないでください。

Reference code:

リモコンを使って確認する

リモコンの首振りボタンを押してください。

リモコンのボタンを押しても作動しない場合は、リモコンの電池を交換してください。

アプリを確認する

MyDysonアプリで首振り機能を操作できるか確認してください。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

ディスプレイに何か表示されていますか？

Reference code:

リモコン操作を確認する

リモコンの正しいボタンを確認して押してください。

リモコンを本体の正面に向けて、ボタンを押してください。

リモコンで他のボタンの動作確認をする

風量

電源オン/オフ

問題は解決しましたか？

Reference code:

本体の電源オン/オフボタンを押します。

電源は切れますか？

Reference code:

本体の吸気口に貼られた青色の透明フィルムが剥がしていることを確認してください。

本体の正面に向けてリモコンを操作してください。

リモコン操作で電源を切ることができますか？

Reference code:

MyDysonアプリを起動します。

アプリでリモコン画面を開き、電源オン/オフボタンをタップしてください。

MyDysonアプリから操作して電源を切ることはできますか？

Reference code:

MyDysonアプリを起動します。

アプリでリモコン画面を開き、電源オン/オフボタンをタップしてください。

MyDysonアプリから操作して電源を切ることはできますか？

Reference code:

どのような臭いですか？

ホコリっぽいにおい

焦げたようなにおい

濡れている、もしくはかび臭い

この状態で製品を使用するのは危険です。絶対に電源を入れないでください。また、プラグをコンセントに挿さないでください。

Reference code:

製品の確認とお手入れ

製品を快適に使用していただくため定期的にお手入れをしてください。開口部に詰まりがないか確認してください。

製品にホコリが溜まっていたら、糸くずの出ない布を湿らせて表面を拭いてください。

フィルターの吸気穴、そして円形パーツの細い開口部に詰まりがないか確認します。

柔らかいブラシでゴミやホコリを取り除きます。

洗剤や研磨剤などは使わないでください。

フィルター交換が必要な場合があります。アプリまたは本体ディスプレイでフィルターの残りの寿命を確認してください。フィルターにゴミやホコリが詰まっている場合は交換してください。

交換用フィルターはダイソン公式オンラインストアからご購入いただけます。

ダイソン公式オンラインストア

これで問題は解決しましたか？

フィルター交換が必要です

Reference code:

ビデオの手順に従ってください。

代わりに、「これで問題は解決しましたか？」の下にある、テキスト版のステップバイステップガイドをご覧ください。

これで問題は解決しましたか？

フィルター交換のステップガイドを読む

Reference code:

空気清浄フィルターを交換する

フィルターを交換する前に、必ず製品の電源を切って、電源プラグをコンセントから抜いてください。

フィルター寿命は、リモコンの情報ボタンを押して、本体ディスプレイで確認できます。また、MyDysonアプリからも見ることができます。

フィルターを交換する際は、フィルター寿命をリセットしてください

製品には空気清浄フィルターと、酸化分解触媒フィルターが付属します。

酸化分解触媒フィルターは交換不要です。

空気清浄フィルターを取り外します。

本体の両側にあるボタンを押し、フィルターカバーを取り外します。フィルターカバーにあるツメを押して、内側にある空気清浄フィルターを取り出します。

新しいフィルターをフィルターカバーに取り付けます。装着音がして固定されたことを確認してください。

フィルターカバーを元の位置に押し込み固定します。装着音がしたことを確認してください。

電源プラグをコンセントに挿し込んで、製品の電源を入れたら、フィルター寿命をリセットします。

空気清浄フィルター寿命のリセット

フィルター交換後は必ずフィルター寿命をリセットしてください。

空気清浄フィルター寿命をリセットするには、リモコンのナイトモードボタンを長押しします。

本体ディスプレイに5からのカウントダウンが表示されます。カウントダウンが終了したら、リセット完了です。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

製品の確認とお手入れ

製品を快適に使用していただくため定期的にお手入れをしてください。開口部に詰まりがないか確認してください。

製品にホコリが溜まっていたら、糸くずの出ない布を湿らせて表面を拭いてください。

フィルターの吸気穴、そして円形パーツの細い開口部に詰まりがないか確認します。

柔らかいブラシでゴミやホコリを取り除きます。

洗剤や研磨剤などは使わないでください。

交換用フィルターはダイソン公式オンラインストアからご購入いただけます。

ダイソン公式オンラインストア

これで問題は解決しましたか？

フィルター交換が必要です

Reference code:

適切な項目を選択してください

エラー表示

Reference code:

不具合

製品をリセットします。

コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。

プラグを再度コンセントに差し込み、動作を確認してください。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

適切な項目を選択してください

首振りが止まらない

首振りするが、風が出ない

首振り中、製品が揺れる

Reference code:

リモコンの正しいボタンを押していることを確認してください。

電源オン／オフ

風量

首振り機能

オート（自動）モード

インフォメーション

ナイトモード

送風方向

本体の吸気口に貼られた青色の透明フィルムが剥がしていることを確認してください。

本体の正面に向けてリモコンを操作してください。

問題は解決しましたか？

Reference code:

他のボタンを確認する

リモコンで他のボタンの動作を確認してください。

風量

送風方向

リモコンの他のボタンは機能しますか？

Reference code:

バッテリーの交換

リモコンの底部にあるネジを外します。

底部を外し、バッテリー部をリモコンから引き出します。電池を交換してください（電池のタイプ：CR2032）。

問題は解決しましたか？

Reference code:

製品をMyDysonアプリに接続していますか？

Reference code:

アプリを確認する

MyDysonアプリの操作画面から、首振りをオンに設定します。

首振り機能は作動していますか？

Reference code:

リモコンは本体のベースに向けて操作してください。

リモコンのボタンを押しても作動しない場合はリモコンの電池を交換してください。

問題は解決しましたか？

Reference code:

MyDysonアプリが使用できることを確認してください。

MyDysonアプリで製品の操作はできますか？

Reference code:

バッテリーの交換

リモコンの底部にあるネジを外します。

底部を外して電池を交換してください（電池の種類：CR2032）。

問題は解決しましたか？

Reference code:

最新のソフトウェアがダウンロードされていることを確認してから確認を行ってください。常に最新のソフトウェアにアップデートされるように、MyDysonアプリの自動アップデート設定を有効にすることを推奨いたします。

適切な項目を選択してください

直線の空気質グラフが表示される

粒子状物質（PM2.5/PM10）の数値が表示されない

Reference code:

初めて製品の電源を入れる際、有毒ガス・ニオイセンサーが自動的に調整を行います。調整には1時間程度かかります。調整が終了すると、製品は通常の運転を始め、ディスプレイの項目が正しく表示されます。

調整が完了する前に電源が切れた場合は、次回電源を入れたときに、中断したところから調整を再開します。

電源を入れてどのくらい経ちますか？

Reference code:

初めて電源を入れる際、製品は自動的に初期設定を行います。この初期設定には1時間ほどかかります。その間は電源を入れたままにしてください。

1時間以上経過したら製品の電源を切り、入れ直してください。

表示が見えるようになりましたか？

Reference code:

工場出荷時の状態にリセットする

製品をコンセントに挿して1時間以上経過しても数値が表示されない場合はファクトリーリセットが必要です。

本体の電源ボタンと、リモコンの電源を同時に長押しします。

ディスプレイ上でカウントダウンが終わるまで、ボタンを長押ししてください。

カウントダウンが終わるとリセットは完了です。

自動的に電源が入ります。

製品が初期設定を行う間、そのまま1時間ほど電源を入れたままにしてください。

製品を出荷時の状態にリセットすると、Wi-Fi情報やMyDysonアプリへの接続も同時に消去されます。接続設定を始めから行う必要があるので注意してください。

表示が見えるようになりましたか？

Reference code:

製品を再起動する

製品の電源を切ってプラグを抜きます。

窓やドアを閉めてください。

ディスプレイの横にあるセンサー孔に溜まったホコリを掃除機で吸い取ります。

プラグをコンセントに差し込んで電源を入れ、動作を確認してください。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

製品の電源を切ってプラグを抜きます。

製品を他の部屋に移動してください。

プラグをコンセントに差し込んで電源を入れ、動作を確認してください。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

ナイトモードを使用できない

ナイトモードを有効にすると、製品が部屋の明るさを感知して自動的に本体ディスプレイの輝度を調整します。

本体ディスプレイは部屋が明るいと減光し、暗いと消灯します。

部屋の明るさや暗さにかかわらず、製品を操作すると本体ディスプレイが点灯します。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

ディスプレイ表示が勝手に切り替わる

本体ディスプレイは、選択した画面を表示し続けます。

リモコンのボタンを誤って操作していないか確認してください。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

空気質グラフは緑色だが、風量が強い

本体ディスプレイのグラフが緑で表示されているにもかかわらず、風量が強いまま運転を続ける場合があります。

密閉性の低い部屋など空気質が変化しやすい環境では、高い空気質を保つために風量が強いまま運転します。

運転音を下げたい場合は、送風方向を背面に切り替えるか、風量を弱めてください。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

空気質グラフに複数の色が表示される

ディスプレイに表示される数値とグラフの色は空気質の状態を表しています。緑は空気がきれいで汚染物質が少ないことを意味し、赤は空気が汚れていて汚染物質が多いことを意味しています。

種類の異なる汚染物質それぞれのレベルを同時に表示しているため、ディスプレイには異なる色の複数のデータが同時に表示される場合があります。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

調整が完了する前に電源が切れた場合は、次回電源を入れたときに、中断したところから調整を再開します。

電源を入れてどのくらい経ちますか？

Reference code:

調整が完了する前に電源が切れた場合は、次回電源を入れたときに、中断したところから調整を再開します。

電源を入れてどのくらい経ちますか？

Reference code:

調整が完了する前に電源が切れた場合は、次回電源を入れたときに、中断したところから調整を再開します。

電源を入れてどのくらい経ちますか？

Reference code:

調整が完了する前に電源が切れた場合は、次回電源を入れたときに、中断したところから調整を再開します。

電源を入れてどのくらい経ちますか？

Reference code:

調整が完了する前に電源が切れた場合は、次回電源を入れたときに、中断したところから調整を再開します。

電源を入れてどのくらい経ちますか？

Reference code:

情報メニュー

ボタンを押すと製品がモニターしている情報を見ることができます。

表示される情報は空気質、室内温度、室内湿度、フィルター寿命です。

また、特定の汚染物質が感知されたら、その物質のアイコンがディスプレイに表示されます。

適切な項目を選択してください

Reference code:

アラート

アラートアイコンが表示されたら製品の電源を切り、20秒待ってから電源を入れ直してください。それでも表示が消えない場合はダイソンお客様相談室までご連絡ください。

これで問題は解決しましたか？

Reference code:

室内の空気質 - 12秒間

現在（直近12秒間）の空気質データをグラフで示します。

製品は期待通りに作動していますか？

直線の空気質グラフが表示される

Reference code:

室内の空気質 - 24時間

直近24時間の空気質データをグラフで表示します。

製品は期待通りに作動していますか？

直線の空気質グラフが表示される

Reference code:

フィルター

フィルター寿命は本体ディスプレイで確認することができます。フィルターの交換時期が近づくとお知らせが表示されます。

製品は期待通りに作動していますか？

フィルター交換が必要です

Reference code:

ホルムアルデヒド (HCHO)

家具や床、糊などから発生する、毒性の有機化合物です。

製品は期待通りに作動していますか？

ホルムアルデヒドの数値が表示されない

Reference code:

室内湿度

室内の湿度をパーセントで表示します。

製品は期待通りに作動していますか？

湿度が表示されない

Reference code:

二酸化窒素およびその他の酸化ガス

これらの有毒なガスは燃焼によって空気中に放出されます。例えば、調理中に発生するガス、自動車の排気ガスなどがあります。

製品は期待通りに作動していますか？

VOCと二酸化窒素の数値が表示されない

Reference code:

粒子状物質（PM10）

空気中に浮遊している10マイクロメートル以下の微粒子です。ホコリやカビ、花粉などが含まれます。

製品は期待通りに作動していますか？

粒子状物質（PM2.5/PM10）の数値が表示されない

Reference code:

粒子状物質（PM2.5）

空気中にある2.5マイクロメートル以下の微粒子です。煙やバクテリアなどが含まれます。

製品は期待通りに作動していますか？

粒子状物質（PM2.5/PM10）の数値が表示されない

Reference code:

室内温度

快適な環境を維持するために、室内温度をモニターします。

製品は期待通りに作動していますか？

温度が表示されない

Reference code:

揮発性有機化合物（VOC）

揮発性有機化合物（VOC）は臭気を発する有害物質です。清掃用薬品、塗料、新しい家具などから発生することがあります。

製品は期待通りに作動していますか？

VOCと二酸化窒素の数値が表示されない

Reference code:

Wi-Fi

Wi-Fiネットワークへの接続状態を表示します。

製品は期待通りに作動していますか？

MyDysonアプリの接続

Reference code:

適切な項目を選択してください

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター

フィルターカバー

リモコン

電源コード

Reference code:

適切な項目を選択してください

Reference code:

取扱説明書を参照してください。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

リモコンの使い方

リモコンを製品の正面に向けてボタンを押し、操作してください。

電源オン/オフ

運転を止めるには、本体またはリモコンの電源オン/オフボタンを押してください。運転を止めても、製品は空気質のモニタリングをし続けます。

風量

風量調整ボタンを押して、風量を強めたり弱めたりすることができます。

風量はレベル1（最弱）からレベル10（最強）の10段階から選べます。

首振りオン/オフ

首振りボタンを押して角度を選択してください。首振りの角度は0度から350度までで設定することができます。

アプリから首振りの角度を変更することができます。

情報メニュー

ボタンを押すと製品がモニターしている情報を見ることができます。

表示される情報は空気質、室内温度、室内湿度、フィルター寿命です。

また、特定の汚染物質が感知されたら、その物質のアイコンがディスプレイに表示されます。

オートモード

オートモードを有効にすると、製品に搭載されているセンサーが空気質に合わせて自動的に設定を調節します。

空気質：センサーが空気質の目標値に達したことを感知すると運転が停止します。センサーは空気質をモニターし、空気質のレベルが低くなると自動的に運転を再開します。

風量：目標空気質と目標温度に達するまで、自動的に風量レベルを上げて運転を行います。

送風方向

送風方向を正面から背面に切り替えるには、送風方向ボタンを押してください。

送風モードを選択すると、製品前方に向けて涼風を送風しながら空気清浄運転も行います。

ディフューズドモードに設定すると、風を後方から送風して空気清浄運転を行います。直接風にあたることなく空気を循環させることができます。

送風モード、ディフューズドモードのどちらに設定していても、製品は常に空気清浄運転を行います。加湿機能をオンにしている場合は、両モードで加湿運転を行います。

風量や送風方向の設定は、MyDysonアプリで行うことができます。

ナイトモード

ナイトモードに設定すると、製品は静音運転を行いディスプレイの輝度を落とします。就寝中の使用に最適です。ナイトモード設定中も空気質をモニターしながら運転を続けます。

スリープタイマーを設定するには、ナイトモードボタンとスリープタイマーボタンを押して、製品の電源を切る時間を選択します。

ナイトモードの設定はMyDysonアプリでも設定できます。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

ナイトモード

スリープタイマーを設定するには、ナイトモードボタンとスリープタイマーボタンを押して、製品の電源を切る時間を選択します。

ナイトモードの設定はMyDysonアプリでも設定できます。

風量レベルを5以上で運転しているときにナイトモードを有効にすると、風量レベルは自動的にレベル4に下がります。風量は手動で調節できます。

本体ディスプレイは短い間点灯し、その後消えます。

オートモード運転中にナイトモードを有効にすると、自動的に風量を弱めます。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

オートモード

オートモードを有効にすると、製品に搭載されているセンサーが空気質に合わせて自動的に設定を調節します。

風量：目標空気質と目標温度に達するまで、自動的に風量レベルを上げて運転を行います。

空気質が目標値に達するとグラフが緑色になります。その後も製品は空気質の計測をつづけます。

空気質が悪化すると赤いグラフが表示され、製品は自動的に空気清浄を再開します。

リモコンでオートモードに切り替える

リモコン右上の「AUTO」ボタンを押します。

オートモードをオフにするには、同じボタンをタップしてください。

アプリでオートモードに切り替える

画面右下の、リモコンのアイコンをタップします。

画面トップの電源アイコンをタップした後、「AUTO」ボタンをタップします。

オートモードが有効になっているときは、本体ディスプレイに「Auto」という文字が表示されます。

オートモードをオフにするには、同じボタンをタップしてください。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

手動モード

風量はリモコンの風量調整ボタンで調節することができます。1（微風）から10（強風）まで選べます。選択中の風量は本体ディスプレイに表示されます。

オートモード

オートモードを有効にすると、製品に搭載されているセンサーが空気質に合わせて自動的に設定を調節します。

風量：目標空気質と目標温度に達するまで、自動的に風量レベルを上げて運転を行います。

空気質が目標値に達するとグラフが緑色になります。その後も製品は空気質の計測をつづけます。

空気質が悪化すると、グラフの色が赤くなり、製品は自動的に運転を開始します。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

シリアルナンバーを探す

シリアルナンバーと製品パスワードは次の場所に記載されています：

製品本体に貼付されたステッカー

フィルターを製品本体から取り外した、本体側

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

使用を始める

動画、もしくはステップガイドの手順に従ってください。

他にお困りなことはありますか？

ステップガイドを参照する

Reference code:

製品を梱包箱から取り出す際は、必ず両手で本体のベースを持ってください。

円形パーツを持たないでください。

製品にはフィルターと、交換不要のキャタリティックフィルターが付属しています。

キャタリティックフィルターを所定の位置に取り付けます>/p>

フィルターをフィルターカバーに取り付け、本体に装着してください。

リモコンはマグネット式になっており、円形パーツの上に収納することができます。

リモコンは操作面を下にして、製品本体の上部に収納することができます。

プラグをコンセントに挿し込み、電源を入れます。

他にお困りのことはございますか？

Reference code:

情報メニュー

ボタンを押すと製品がモニターしている情報を見ることができます。

表示される情報は空気質、室内温度、室内湿度、フィルター寿命です。

また、特定の汚染物質が感知されたら、その物質のアイコンがディスプレイに表示されます。

室内の空気質 - 12秒間

現在（直近12秒間）の空気質データをグラフで示します。

室内の空気質 - 24時間

直近24時間の空気質データをグラフで表示します。

粒子状物質（PM2.5）

空気中にある2.5マイクロメートル以下の微粒子です。煙やバクテリアなどが含まれます。

粒子状物質（PM10）

空気中に浮遊している10マイクロメートル以下の微粒子です。ホコリやカビ、花粉などが含まれます。

ホルムアルデヒド (HCHO)

家具や床、糊などから発生する、毒性の有機化合物です。

揮発性有機化合物（VOC）

揮発性有機化合物（VOC）は臭気を発する有害物質です。清掃用薬品、塗料、新しい家具などから発生することがあります。

二酸化窒素およびその他の酸化ガス

これらの有毒なガスは燃焼によって空気中に放出されます。例えば、調理中に発生するガス、自動車の排気ガスなどがあります。

室内温度

快適な環境を維持するために、室内温度をモニターします。

室内湿度

室内の湿度をパーセントで表示します。

フィルター

フィルター寿命は本体ディスプレイで確認することができます。フィルターの交換時期が近づくとお知らせが表示されます。

Wi-Fi

Wi-Fiネットワークへの接続状態を表示します。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

製品のお手入れ

製品を快適に使用していただくため定期的にお手入れをしてください。開口部に詰まりがないか確認してください。

製品にホコリが溜まっていたら、糸くずの出ない布を湿らせて表面を拭いてください。

フィルターの吸気穴、そして円形パーツの細い開口部に詰まりがないか確認します。

柔らかいブラシでゴミやホコリを取り除きます。

洗剤や研磨剤などは使わないでください。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

エラーコード

エラーコードが表示されたら、製品の電源を切り、20秒待ってから電源を入れ直してください。それでも表示が消えない場合はダイソンお客様相談室までご連絡ください。

他にお困りなことはありますか？

Reference code:

動画、もしくはステップガイドの手順に従ってください。

他にお困りなことはありますか？

フィルター交換のステップガイドを読む

Reference code:

空気清浄フィルターを交換する

フィルターを交換する前に、必ず製品の電源を切って、電源プラグをコンセントから抜いてください。

フィルター寿命は、リモコンの情報ボタンを押して、本体ディスプレイで確認できます。また、MyDysonアプリからも見ることができます。

フィルターを交換する際は、フィルター寿命をリセットしてください

製品には空気清浄フィルターと、酸化分解触媒フィルターが付属します。

酸化分解触媒フィルターは交換不要です。

空気清浄フィルターを取り外します。

新しいフィルターをフィルターカバーに取り付けます。装着音がして固定されたことを確認してください。

フィルターカバーを元の位置に押し込み固定します。装着音がしたことを確認してください。

電源プラグをコンセントに挿し込んで、製品の電源を入れたら、フィルター寿命をリセットします。

空気清浄フィルター寿命のリセット

フィルター交換後は必ずフィルター寿命をリセットしてください。

空気清浄フィルター寿命をリセットするには、リモコンのナイトモードボタンを長押しします。

本体ディスプレイに5からのカウントダウンが表示されます。カウントダウンが終了したら、リセット完了です。

他にお困りなことはありますか？