マシンを動かしましょう
Dyson Purifier Hot+Cool Gen1 空気清浄ファンヒーター ホワイト/ホワイト (HP10 WW)
マシンを動かしましょう
Dyson Purifier Hot+Cool Gen1 空気清浄ファンヒーター ホワイト/ホワイト (HP10 WW)
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HP10 / HP11
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製品のお手入れ
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さらにサポートが必要です。
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製品に問題があります
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ディスプレイのアイコン
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警告アラート
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問題が解決した
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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室内の空気質 - 12秒間
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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直線の空気質グラフが表示される
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1時間未満
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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1時間以上
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空気質グラフは緑色だが、風量が強い
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室内の空気質 - 24時間
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フィルター
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パーツの交換が必要です
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フィルター交換が必要です
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フィルターを交換する - ステップガイド
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粒子状物質(PM10)
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粒子状物質(PM2.5/PM10)の数値が表示されない
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粒子状物質(PM2.5)
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室内温度
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温度が表示されない
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製品製造番号(シリアルナンバー)の見つけ方
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製品の性能
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風量を調節できない
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リモコン操作を確認する
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リモコンの電池を交換する
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パーツの交換が必要です
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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円形パーツの片側しか温かくならない
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温風の温度が上がらない
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電源、または電気系統のトラブル
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運転時間
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電源が入らない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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風は出るが、風向が変わらない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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電源が入らない
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ボタンを押す
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リモコンを確認する
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電池を交換する
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パーツの交換方法
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一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
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パーツ購入
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パーツの交換方法
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フィルターカバー
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パーツ購入
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パーツの交換方法
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リモコン
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パーツ購入
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パーツの交換方法
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異臭
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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ホコリっぽいにおい
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異音
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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カチッという音
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カチッという音
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電源を切ると低い唸るような音がする
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金属音、または甲高い笛のような音
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フィルターの取り付け
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パーツの交換が必要です
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見てわかる症状
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本体ディスプレイの不具合
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空気質グラフに複数の色が表示される
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ディスプレイ表示が勝手に切り替わる
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リセット
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ナイトモードを使用できない
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本体ディスプレイの不具合
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本体を動かす
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首振り機能に問題がある
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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首振りが止まらない
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リモコンの他の機能を確認する
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問題は解決されていません - ダイソンお客様相談室にご連絡ください。
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電池を交換する
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首振りしない
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リモコンの不具合
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製品を使用する
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使用を始める
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使用を始める - ステップガイド
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問題が解決した
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情報メニューの使い方
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リモコンの使い方
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製品取扱説明書
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風量を調節する
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オートモードの使い方
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ナイトモードの設定方法
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シリアルナンバーの記載箇所
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エラーコード
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フィルターの交換
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フィルターを交換する - ステップガイド
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リモコンの電池を交換する
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リモコンの電池を交換する - ステップガイド
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問題は解決しました。
オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。
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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号: 965432-01

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号: 965432-01
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号: 965432-01
適合する型式:PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04
¥7,700
リモコン(ホワイト)
パーツ番号: 973474-01

リモコン(ホワイト)
パーツ番号: 973474-01
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン(ホワイト)
パーツ番号: 973474-01
Dyson Purifier Hot+Cool Gen1 空気清浄ファンヒーター専用のリモコンです。
以下の型式以外の製品には使用できません。
適合する型式:HP10
※型式は、製品の底面に貼り付けたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
在庫なし
¥1,650
一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号: 965432-01

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号: 965432-01
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

一体型リサイクルグラスHEPA・活性炭フィルター
パーツ番号: 965432-01
適合する型式:PH04/PH03/HP10/TP10/HP07/TP07/TP7A/PH01/HP04/TP04/DP04
¥7,700
Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.
スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
リモコン(ホワイト)
パーツ番号: 973474-01

リモコン(ホワイト)
パーツ番号: 973474-01
こちらのパーツの交換が必要です。
製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン(ホワイト)
パーツ番号: 973474-01
Dyson Purifier Hot+Cool Gen1 空気清浄ファンヒーター専用のリモコンです。
以下の型式以外の製品には使用できません。
適合する型式:HP10
※型式は、製品の底面に貼り付けたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。
※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。
※お一人様1点までとなります。
在庫なし
¥1,650
Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.
スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
問題は解決しました。
オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。