ナビゲーションをスキップ
お客様の設定が保存されました。
MyDysonでご案内の受信設定をいつでも変更することができます。 MyDysonのアカウントをお持ちの方は、ログインして連絡先情報(電話、SMS、郵便など)を管理することができます。

トラブルシューティング

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホン ウルトラブルー/プルシアンブルー (WP01 BB)
Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホン ウルトラブルー/プルシアンブルー (WP01 BB)

トラブルシューティング

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホン ウルトラブルー/プルシアンブルー (WP01 BB)
ステップを確認する

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

You might need to arrange a visit from a Dyson expert.

It looks like the USB-Cケーブル isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

USB-Cケーブル

パーツ番号: 972072-01

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホン用1.5m USB-C充電ケーブル。

¥3,850

USB-Cケーブル

USB-Cケーブル

パーツ番号: 972072-01

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホン用1.5m USB-C充電ケーブル。

¥3,850

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

パーツの交換が必要です。

持ち運び用ケース機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

持ち運び用ケース

パーツ番号: 972069-01

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホンを大切に持ち運ぶためのケースです。

¥13,200

持ち運び用ケース

持ち運び用ケース

パーツ番号: 972069-01

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホンを大切に持ち運ぶためのケースです。

¥13,200

¥13,200

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

You might need to arrange a visit from a Dyson expert.

It looks like the 機内用ヘッドホンアダプター isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

機内用ヘッドホンアダプター

パーツ番号: 972799-01

2-pin flight adaptor to connect your Dyson Zone™ noise-cancelling headphones to most airline entertainment systems. With charging port to allow simultaneous charging. 

¥4,400

機内用ヘッドホンアダプター

機内用ヘッドホンアダプター

パーツ番号: 972799-01

2-pin flight adaptor to connect your Dyson Zone™ noise-cancelling headphones to most airline entertainment systems. With charging port to allow simultaneous charging. 

¥4,400

パーツの交換が必要です。

ハードケース機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

ハードケース

パーツ番号: 972070-01

回転式ロックで、外出先でも大切に。Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホンを保護・保管します。

¥11,000

ハードケース

ハードケース

パーツ番号: 972070-01

回転式ロックで、外出先でも大切に。Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホンを保護・保管します。

¥11,000

¥11,000

パーツの交換が必要です。

シールドポーチ機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

シールドポーチ

パーツ番号: 972800-01

柔らかいマイクロファイバー製のバイザー向けポーチです。汚れや傷から保護し、すっきり収納します。

¥2,970

シールドポーチ

シールドポーチ

パーツ番号: 972800-01

柔らかいマイクロファイバー製のバイザー向けポーチです。汚れや傷から保護し、すっきり収納します。

¥2,970

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

パーツの交換が必要です。

シールドクリーニングブラシ機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

シールドクリーニングブラシ

パーツ番号: 972175-01

シールドについたホコリをとる、お手入れ用ブラシ。

¥1,430

シールドクリーニングブラシ

シールドクリーニングブラシ

パーツ番号: 972175-01

シールドについたホコリをとる、お手入れ用ブラシ。

¥1,430

パーツの交換が必要です。

イヤーパッド (ダークブルー)機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

イヤーパッド (ダークブルー)

パーツ番号: 972626-02

¥8,250

イヤーパッド (ダークブルー)

イヤーパッド (ダークブルー)

パーツ番号: 972626-02

¥8,250

¥8,250

パーツの交換が必要です。

フィルターカバー (ブルー)機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

フィルターカバー (ブルー)

パーツ番号: 971641-02

¥11,000

フィルターカバー (ブルー)

フィルターカバー (ブルー)

パーツ番号: 971641-02

¥11,000

¥11,000

パーツの交換が必要です。

静電活性炭フィルター(2枚)機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

静電活性炭フィルター(2枚)

パーツ番号: 972067-01

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホン用の空気清浄フィルターです。静電フィルターは0.1ミクロンの粒子状汚染物質を99%捕捉*し、カリウムを含んだKカーボンフィルターはNO2やSO2などの都市汚染の代表的な酸性ガスを浄化します。

*フィルター効率は、独立した第三者機関により、最大風量でISO 29463に適合するようテストされています。捕捉率は実際の使用状況により異なる場合があります。

¥2,750

静電活性炭フィルター(2枚)

静電活性炭フィルター(2枚)

パーツ番号: 972067-01

Dyson Zone™ノイズキャンセリングヘッドホン用の空気清浄フィルターです。静電フィルターは0.1ミクロンの粒子状汚染物質を99%捕捉*し、カリウムを含んだKカーボンフィルターはNO2やSO2などの都市汚染の代表的な酸性ガスを浄化します。

*フィルター効率は、独立した第三者機関により、最大風量でISO 29463に適合するようテストされています。捕捉率は実際の使用状況により異なる場合があります。

¥2,750

パーツの交換が必要です。

非接触型シールド(ニッケル)機に不具合・消耗等が発生していると考えられます。以下の交換用パーツをご購入ください。保証期間内であればダイソンお客様相談室へお問い合わせください。

非接触型シールド(ニッケル)

パーツ番号: 971642-01

¥12,650

非接触型シールド(ニッケル)

非接触型シールド(ニッケル)

パーツ番号: 971642-01

¥12,650

¥12,650

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

アプリでこれまでにないダイソンの体験を

MyDyson™アプリを一緒にお使いください。
製品のサポートやご登録特典も。

  • いつでもサポート情報にアクセス
  • パーソナライズされた使い方
  • オーナー様限定特典のご案内