マシンを動かしましょう

よくある問題

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

保証を有効にする

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

グラスHEPAフィルター

パーツ番号： 968707-02

グラスHEPAフィルター

パーツ番号： 968707-02

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

以下のフォームを入力の上、送信してください。お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

交換が必要なパーツの番号

確認のため、症状をお知らせください。ご登録と異なる配送先をご希望の場合、配送先、電話番号、郵便番号、住所を入力してください。ご指定がなければご登録の住所にお送りします。

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。

サポートページに戻る

申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

ダイソンお客様相談室へお問合せ

保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

グラスHEPAフィルター

パーツ番号： 968707-02

HP04/DP04/TP04シリーズ用の2層式フィルターのうち、グラスHEPAフィルターです。

在庫なし

¥4,400

販売開始/再開のお知らせを受け取る詳細情報

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

保証を有効にする

リモコン (ブルー)

パーツ番号： 969154-04

リモコン (ブルー)

パーツ番号： 969154-04

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

交換が必要なパーツの番号

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

サポートページに戻る

申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

ダイソンお客様相談室へお問合せ

保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン (ブルー)

パーツ番号： 969154-04

Dyson Purifier Cool™空気清浄ファン専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：DP04

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

詳細情報

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

グラスHEPAフィルター

パーツ番号： 968707-02

グラスHEPAフィルター

パーツ番号： 968707-02

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

交換が必要なパーツの番号

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

サポートページに戻る

申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

ダイソンお客様相談室へお問合せ

保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

グラスHEPAフィルター

パーツ番号： 968707-02

HP04/DP04/TP04シリーズ用の2層式フィルターのうち、グラスHEPAフィルターです。

在庫なし

¥4,400

販売開始/再開のお知らせを受け取る詳細情報

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

電源コード (アイアン)

パーツ番号： 969155-03

電源コード (アイアン)

パーツ番号： 969155-03

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

交換が必要なパーツの番号

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

サポートページに戻る

申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

ダイソンお客様相談室へお問合せ

保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

電源コード (アイアン)

パーツ番号： 969155-03

在庫なし

¥5,500

販売開始/再開のお知らせを受け取る詳細情報

リモコン (ブルー)

パーツ番号： 969154-04

リモコン (ブルー)

パーツ番号： 969154-04

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

交換が必要なパーツの番号

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

サポートページに戻る

申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

ダイソンお客様相談室へお問合せ

保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン (ブルー)

パーツ番号： 969154-04

Dyson Purifier Cool™空気清浄ファン専用のリモコンです。以下の型式以外の製品には使用できません。適合する型式：DP04

※型式は、製品の底面に貼付されたシールに記載されています。ご購入の前に必ず確認してください。

※適合する型式であれば、どの色の製品にも使用できます。

※お一人様1点までとなります。

¥1,650

詳細情報

フィルターカバー (ブルー)

パーツ番号： 969156-02

フィルターカバー (ブルー)

パーツ番号： 969156-02

こちらのパーツの交換が必要です。

製品は保証期間内でしょうか？

*必須項目

姓*

名*

メールアドレス*

携帯電話番号*

例：07123 456789

郵便番号*

都道府県*

市区町村*

丁目番地(部屋番号・建物名含む)*

国

製造番号（シリアルナンバー）*

例： AB1-JP-1234A または 123-JP-A12345

製造番号（シリアルナンバー）の確認方法

購入日*

西暦4桁、月2桁、日2桁の順で数字を入力してください

交換が必要なパーツの番号

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

サポートページに戻る

申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

ダイソンお客様相談室へお問合せ

保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

フィルターカバー (ブルー)

パーツ番号： 969156-02

¥1,540

詳細情報

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

保証を有効にする

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

保証を有効にする

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

保証を有効にする

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。

オーナー限定の特典

新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

保証を有効にする

アプリでこれまでにないダイソンの体験を

MyDyson™アプリを一緒にお使いください。
製品のサポートやご登録特典も。

いつでもサポート情報にアクセス
パーソナライズされた使い方
オーナー様限定特典のご案内

マシンを動かしましょう

マシンを動かしましょう

製品のお手入れ

さらにサポートが必要です

製品に問題があります

異音

カチッという音

カチッという音

解決しました

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

電源を切ると低い唸るような音がする

金属音、または甲高い笛のような音

両方のフィルターを取り外す

パーツの交換が必要です

両方のフィルターを取り外す

パーツの交換が必要です

製品の性能

風量を調節できない

リモコン操作を確認する

リモコンのボタンは正常に機能する

Dyson Linkアプリを確認する

パーツの交換が必要です

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

バッテリーの交換

パーツの交換が必要です

風量が通常よりも弱い

電源、または電気系統のトラブル

電源が入らない

電源が入らない

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

風は出るが、風向が変えられない

断続的に電源が切れる

首振りするが、風が出ない

リモコン操作を確認する

ボタンを押す

リモコンを確認する

Dyson Linkアプリを確認する

Dyson Linkアプリを確認する

異臭

ホコリっぽいにおい

フィルター交換

グラスHEPAフィルターの交換

活性炭フィルターの交換

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

見てわかる症状

パーツの破損

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

パーツの交換が必要です

首振りのトラブル

首振り機能の不具合

リモコンを確認する

バッテリーの交換

アプリを確認する

風向フラップの動きが止まらない

リモコンの他の機能を確認する

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

バッテリーの交換

ダイソンお客様相談室にご連絡ください。

アプリを確認する

リモコンの不具合

リモコンの不具合

電池を交換する

本体LCDディスプレイの不具合

エラー

本体LCDディスプレイの不具合

本体を動かす

ナイトモードを使用できない

ディスプレイ表示が勝手に切り替わる

空気質グラフは緑色だが、風量が強い

空気質グラフに複数の色が表示される

VOCやNO2の数値が表示されない

1時間未満

1時間以上

Dyson Linkアプリの接続