製品をアプリ上で確認する

以前にMyDysonアプリに製品を接続したことがある場合は、アプリのホーム画面で見ることができます。複数の製品が接続されている場合は、ホーム画面の左上にあるハンバーガーメニューから製品を切り替えることができます。

掃除履歴が正しくない

ロボット掃除機が位置を検出できない場合、ロボットが掃除をした場所が正しくマップに表示されないことがあります。

これは、ロボット掃除機が位置を見失う、周囲の照明が変化する、センサーを掃除する必要がある、部屋が正しく準備されていない、などによって発生します。原因を確認してください。

これは、充電ドックを移動または回転させたときにも発生する可能性があります。充電ドックの場所を移動する場合は、マップを作成しなおすことをおすすめします。

環境が大幅に変化した、家具が移動した、ドアが閉じているなど、マップと違う部分がある場合、掃除の履歴が正しく表示されない場合があります。環境が変更されていてマップが正しく表示されない場合は、マップを再作成してください。

室内の照明

掃除中は、部屋を適度な明るさに保ってください。

光が足りない場所で掃除する際、ロボットは自動的にLED照射ライトで周囲を明るく照らして掃除を行いますが、暗い中では運転できません。

センサーのお手入れ

最適な性能を維持するために、カメラのレンズとセンサーが汚れないよう注意してください。センサーとカメラのレンズを拭くには、柔らかく乾いた糸くずの出ない布を使用してください。

掃除する環境を整える

薄手のラグや動きやすいものなど、吸い込まれる恐れがあるものを片付けます。靴ひもやケーブルなど、回転ブラシに絡まる恐れのある物も片付けてください。

液体や先のとがった物は、製品の故障や破損につながる恐れがあるため、事前に拭き取り、片付けてください。

充電ドックの設置

充電ドックは、コンセントの近くに、壁に沿って、直射日光が当たらずテーブル等の家具の下に隠れない場所に設置する必要があります。充電ドックの周囲50cmに物がないようにしてください。

接続の問題が起きないよう、Wi-Fiアクセスポイントに近い場所を選んでください。

掃除の精度が高くなるよう、家の中心に近い場所に設置することをおすすめします。

充電ドックが平らな面に置かれ、壁に接していることを確認してください。充電ドックをガラスに置かないでください。

ソフトウェアの自動更新

常に最新のソフトウェアになるよう、自動アップデートを有効にします。これにより、バグの修正や新し機能を受け取ることができます。

インターネット接続が不安定

ロボット掃除機と充電ドックを別の場所に移動してください。信号が弱い場合は、製品の接続が安定しない可能性があります。

充電ドックの設置

接続の問題が起きないよう、Wi-Fiアクセスポイントに近い場所を選んでください。

掃除の精度が高くなるよう、家の中心に近い場所に設置することをおすすめします。

ソフトウェアアップデート

製品のソフトウェアが最新でない場合、一部のMyDysonアプリの機能が利用できない場合があります。

ソフトウェアの自動更新がオンになっていることを確認してください。製品の設定から変更することができます。

これにより、最新の機能やバグの修正を自動的に受け取ります。

有効にした後、製品が更新プログラムを受信するまでに最大24時間かかることがあります。

空気経路を確認する

回転ブラシや空気経路に異物が詰まるなどした場合、ピエゾセンサーが正確にゴミを検知することができなくなる場合があります。

ロボット掃除機が大量のゴミを検出している場合は、次の確認を行ってください。

詰まりを取り除く

本体の上部にあるボタンを押し、クリアビンを取り外します。取り外したクリアビンは、持ち手を使って運ぶことができます。

サイクロンユニットと吸気口に詰まりがないかを確認します。クリアビンにゴミがあれば捨てます。

シュラウドに髪の毛やゴミが絡まっている場合は、赤いボタンを押してクリアビンからサイクロンを取り外し、お手入れすることができます。柔らかいブラシを使用して、シュラウドから髪の毛やゴミを取り除きます。

クリアビンの接続部に詰まりがないか確認します。

フィルターを確認する

本体の上部にあるフィルターユニットを押すと、飛び出ます。

フィルターユニットからフィルターを取り外し、詰まりがないか確認します。

フィルターをフィルターユニットに差し込み、本体に取り付けます。

回転ブラシを確認する

ロボット掃除機を裏返して表面が柔らかい場所に置きます。

ロボット掃除機の底面にある回転ブラシカバーの赤いレバーを持ち上げます。

本体下側の吸気口に詰まりがないかを確認します。

赤いボタンを押して、ロボット掃除機から回転ブラシを取り外します。ゴミや異物を取り除きます。また、毛や糸くずを回転ブラシの軸から取り除いてください。

回転ブラシの交換

回転ブラシを本体に差し込み、赤い取り外しボタンが元に戻るまで押し込みます。

ブラシカバーを閉め、レバーを押し下げてカバーを所定の位置に固定します。

レバーを固定する前に、回転ブラシカバーが製品の幅に沿っていることを確認してください。

スケジュールを設定できない

以下を確認してください：

• ロボット掃除機を充電ドックに設置し、充電ドックをコンセントに接続してください。スケジュール予約した掃除は充電ドック以外の場所から始めることはできません。
• ロボット掃除機にはエラーは発生していません。アラートが画面に表示されている場合は、表示をクリアする必要があります。
• ロボット掃除機はクラウドに接続されている必要があります。クラウドまたはWi-Fiルーターへの接続に問題がある場合は、スケジュール予約された掃除が開始されない可能性があります

リセットする

ロボット掃除機を充電ドックから取り外し、電源メニューが表示されるまでタッチパネルを長押しします。

タッチパネルで「電源オフ」を選択し、ロボット掃除機の電源がオフになるのを待ちます。

ロボット掃除機の電源がオフになったら、充電ドックに戻します。自動的に電源が入り、接続を確立します。

ソフトウェアの自動更新を有効にする

ソフトウェアの自動更新がオンになっていることを確認してください。製品の設定から変更することができます。

これにより、最新の機能やバグの修正を自動的に受け取ります。

ソフトウェアの自動更新がすでに有効になっている場合は、製品の電源を切り、再度入れてください。有効にした後、製品が更新プログラムを受信するまでに最大24時間かかることがあります。

充電ドックに設置する

MyDysonアプリで掃除を開始するには、ロボット掃除機を充電ドックに設置して電源をオンにする必要があります。ロボット掃除機を充電ドックに設置します。

リセットする

ロボット掃除機が受電ドックに置かれている場合は、充電ドックから取り外し、電源メニューが表示されるまでタッチパネルを長押しします。

タッチパネルで「電源オフ」を選択し、ロボット掃除機の電源がオフになるのを待ちます。

ロボット掃除機の電源がオフになったら、充電ドックに戻します。自動的に電源が入り、接続を確立します。

新しいWi-Fiルーターまたはアクセスポイントの追加

ロボット掃除機は最大10種類のWi-Fiネットワーク構成を記憶することができます。ロボット掃除機は、製品設定で新しいWi-Fiルーターまたはアクセスポイントに接続できます。

製品の設定はアプリのホーム画面右上にある設定メニューアイコンを選択します。

反応が遅い

接続に失敗すると、アプリ画面にエラーメッセージが表示されます。

「再試行」をタップしてもう一度接続を試してください。

接続できたら、続けるをタップして次のステップに進みます。

接続完了

これで、製品がMyDysonアプリに接続されました。

残りの手順に従って設定を完了してください。

新しいオーナーになる

新しく製品をアプリに追加した人がオーナーとなる場合、以前のオーナーに通知が表示され、MyDysonアプリから製品が削除されます。

ロボット掃除機のオーナーにならずユーザーとして製品をアプリに追加した場合でも、すべての機能が利用できますが、個人データを削除することはできません。

ロボットに名前を付ける

ロボット掃除機を音声制御サービスで使用するときは、ロボット掃除機に名前を付けてください。

購入日

製品登録のために、購入日を入力してください。

設定完了

製品の接続と設定が完了しました。

接続のトラブル

ロボット掃除機が充電ドックに置かれ、充電ドックに電力が供給されていることを確認してください。

モバイル端末を製品の近くで持ってください。

接続が失敗し続ける場合は、接続を最初からやり直してください。「ロボット掃除機の接続」を選択します。症状が改善しなければ、「問題が解決しません」を選択します。

MyDysonアプリ

製品に接続するには、MyDysonアプリがインストールされている必要があります。

モバイル端末のBluetoothとWi-Fiが有効になっていることを確認してください。

ダイソンのアカウントにログインしてください。ダイソンのアカウントをお持ちでない場合は、新しいアカウントを作成してください。

ロボット掃除機が充電ドックに置かれ、充電ドックに電力が供給されていることを確認してください。

製品を追加する

製品が登録されていない場合は、ハンバーガーメニューから製品を追加できます。Bluetoothが有効になっていない場合は、有効にするように求められます。

位置情報

Wi-Fiネットワークをスキャンするには、アプリがモバイル端末の位置情報にアクセスする必要があります。これが表示されたら、許可します。

製品を選択する

リストから、お持ちの製品を選択してください。

シリアルナンバーを確認してください。

ペアリングのプロセス

タッチパネルの横でモバイル端末を持ちます。ペアリング中は常にモバイル端末を本体の近くに置いてください。

ペアリングの指示が表示されたら、タッチパネルをプッシュします。

ペアリングが完了したら「設定を続ける」をタップします。

製品コードを入力してペアリングする

それでも製品をペアリングできない場合は、モバイル端末が自動でのペアリングをサポートしていない可能性があります。画面の指示に従って、手動でペアリングします。

クリアビンの後ろにある8桁のコードが必要になります。

製品Wi-Fiパスワードを入力し、次に進みます。

Wi-Fiネットワーク詳細を入力

ロボット掃除機は利用可能なネットワークをスキャンし、モバイル端末に送信します。

リストから、ご自宅のWi-Fiネットワークを選択してください。

選択したルーターへの接続を完了するには、Wi-Fiパスワードが必要です。これは、ペアリング手順で設定したBluetoothリンクを介して送信されます。

選択したWi-Fiネットワークのパスワードを入力します。

接続画面

クラウドへの安全な接続を確立する前に、ロボット掃除機がWi-Fiルーターに接続し、モバイル端末のロボット掃除機への接続を認証します。

接続の確認メッセージが表示されます。接続の進行状況は、画面上部の紫色の点で表されます。

ネットワークが見つからない

ネットワークがモバイル端末に表示されない場合、ルーターのWi-Fi信号の検出に問題がある可能性があります。

以下を確認してください：

• ロボット掃除機、充電ドック、およびモバイル端末は、Wi-Fiルーターの信号の範囲内にある必要があります。
• Wi-FiルーターのSSIDが非表示になっている場合は、手動で入力する必要があります。
• Wi-Fiルーターがオンになっており、インターネットに接続されていることを確認してください。

製品を検出できませんでした

製品が表示されない場合は、カテゴリとモデルを選択すると表示されます。

以下を確認してください：

• モバイル端末のBluetoothとWi-Fiが有効になっていることを確認してください。
• ロボット掃除機を充電ドックに設置し、充電ドックをコンセントに接続する必要があります。ロボット掃除機は受電ドックに置かれている間だけアプリとの接続をすることができます。
• 接続中は、モバイル端末を製品の近くに置いてください。ロボット掃除機とのペアリングにはBluetoothを使用します。

製品を選択する

リストから、お持ちの製品を選択してください。

シリアルナンバーを確認してください。

二段階認証

入力したメールアドレスが正しいか確認してください。

認証コードのメールは迷惑メールと判断された可能性があります。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか確認してください。

認証コードのメールの有効期限は5分です。また、新しい認証コードが発行されると、5分以内であっても古い認証コードは無効となります。

パスワードまたは認証コードの入力を4回誤るとアカウントが30分間ロックされます。

MyDysonアプリ

モバイル端末のアプリストアからMyDysonアプリの最新バージョンをダウンロードします。Androidユーザーは、主要なAndroidアプリストアからダウンロードできます。

最低条件：

• iOS12
• Android 7.0 Nougat

MyDysonアカウント

MyDysonアプリをダウンロードして更新したら、MyDysonアカウントにログインまたは登録してください。

アカウントを設定するにはメールアドレスとパスワードが必要です。

パスワードのリセット

MyDysonアカウントのパスワードを変更すると、ログインできるようになるまで30分待つ必要があります。

パスワードまたは認証コードの入力を4回誤るとアカウントが30分間ロックされます。

MyDysonアプリ

製品に接続するには、MyDysonアプリがインストールされている必要があります。

モバイル端末のBluetoothとWi-Fiが有効になっていることを確認してください。

ダイソンのアカウントにログインしてください。ダイソンのアカウントをお持ちでない場合は、新しいアカウントを作成してください。

ロボット掃除機が充電ドックに置かれ、充電ドックに電力が供給されていることを確認してください。

ソフトウェアのダウンロード

ロボット掃除機をオフラインで設定するには、USBスティックを使用してソフトウェアをインストールします。ダウンロードページからソフトウェアをUSBスティックにダウンロードしてください。MyDysonアプリに接続すると自動でソフトウェアアップデートができるようになります。

再度接続する

ロボット掃除機は最大10種類のWi-Fiネットワーク構成を記憶することができます。ロボット掃除機は、製品設定で新しいWi-Fiルーターまたはアクセスポイントに接続できます。

製品の設定はアプリのホーム画面右上にある設定メニューアイコンを選択します。

掃除の確認

掃除の履歴には、ロボット掃除機が掃除した場所が表示されます。ロボット掃除機は、掃除中と掃除終了後にマップを更新します。

掃除中にロボットが動けなくなった場所を確認し、その場所にエリアの制限を追加することができます。

マップを作成すると、掃除をした範囲がマップに表示されます。

マップ上のゴミの量

掃除中に検出されたホコリの量がマップに表示されます。ホコリが多い場所は、より頻繁に掃除することをおすすめします。

ロボット掃除機のマップに表示されているヒートマップは、吸引したゴミの量を示しています。暗い紫色のエリアはゴミの量が少なく、明るい黄色のエリアはゴミの量が多いことを示します。

マップの作成とエリアの設定方法

マップの作成、エリアの設定、制限機能は、設定アイコンから操作できます。

MyDyson™アプリを使いマップを作成することで、ロボット掃除機は部屋のレイアウトを学習します。また、掃除する場所や方法を指定することができます。

ご自宅のマップを作成する

ロボット掃除機を最大限に活用するには、家全体のマップを作成することをおすすめします。

掃除する環境を整える

マップを作成する前に、床にある物を片付けたり、ドアを開けたり、簡単に持ち運びできる物は目印として設定されないようにしまってください。ロボットを充電ドックに置いて、マップの作成を開始します。

マップの作成にかかる時間は、部屋の広さなどで変わります。例えば、100平方メートルの場合、90分程度かかります。マップの作成中はロボットを止めないでください。マップが完了すると、ロボット掃除機は自動的に充電ドックに戻ります。

家全体のマップを作成できるように、ロボット掃除機が移動するためのスペースを確保してください。

液体や先のとがった物は、製品の故障や破損につながる恐れがあるため、事前に拭き取り、片付けてください。

マップの作成

[マップの作成とエリアの設定]メニューで、新しいマップを作成します。画面の指示に従って、マップの作成を開始します。

ロボットは、回転ブラシと吸引機能をオフにしてマップの作成時間を短縮し、効率的に部屋を掃除する最適なルートを作ります。正確なマップを作成するために、途中で停止しないでください。

ロボット掃除機は正確で完全なマップを必要とするため、マップの作成中に問題が発生した場合は、マップの作成を最初からやり直すことをおすすめします。

複数の階

複数の階がある場合、階ごとにマップを作成することができます。

充電ドックを各階に移動して、充電ドックからマップの作成を開始します。

充電ドックから掃除を開始するには、充電ドックはマップ作成時の場所にある必要があります。

複数の階を掃除する際に充電ドックごと移動したくない場合は、充電ドックを追加で購入することができます。ひとつの階に置く充電ドックはひとつだけにしてください。

次は？

マップの作成が完了したら、エリアを設定することができます。また、ロボット掃除機が掃除するときの制限を設定することもできます。

制限の作成

マップを作成すると、制限エリアを設定することができ、より精度の高い掃除ができるようになります。これらはマップの作成とエリアの設定メニューで設定できます。

制限には3つの種類があります。

エリアを避ける

マップで、ロボットに避けさせたいエリアを指定できます。ケーブル、衣類、おもちゃがあるエリアや、浴室など部屋ごとを避けることも可能です。

掃除を避けるエリアが、ロボット掃除機に掃除させたいエリアへのアクセスをブロックしないようにしてください。

ブラシ回転オフ

「ブラシ回転オフ」エリアでは、ブラシの回転を止めた状態で掃除します。これは、繊細な素材の床や毛足の長い敷物がある場合に便利です。

ロボット掃除機の回転ブラシが定期的に同じエリアで止まる場合は、この制限を設定することをおすすめします。

乗り上げ機能オフ

「乗り上げ機能オフ」エリアでは、台座付きの家具や高い段差など、ロボット掃除機が止まりそうなものへの乗り上げを回避します。

ロボット掃除機が傾斜や小さな物体に繰り返し引っかかる場合は、この制限を設定することをおすすめします。

エリアの設定

マップの作成が完了すると、エリアを設定するよう求められます。

エリアを設定していない、あるいは設定しなおしたい場合は、マップの作成とエリアの設定メニューから設定できます。

マップの分割

線でマップをエリアに分割するよう表示されます。

マップは自由に分割できますが、部屋のドアや境界線に合わせて線を設定することをおすすめします。他の線と交差する場所に設定することはできません。

エリアに名前を付ける

マップを分割したら、個々のエリアに名前を割り当てることができます。部屋の名前のリストから選択するか、任意の名前をつけることができます。

次は？

マップをエリア分けしたら、各エリアに運転モードを割り当て、特定のエリアを掃除するよう指示することができます。

掃除を始める

MyDysonアプリを使用すると、すべてのエリアか特定のエリアだけを掃除するかなど、細かく設定することができます。

指定した掃除

ロボット掃除機に掃除させるエリアを指定することができます。各エリアをタップして選択/解除します。各エリアの運転モードを選択できます。

効率良くできる順序で各エリアを掃除します。

掃除のモード

エリアごとに運転モードを設定したり、すべてのエリアの運転モードを一括で設定したりすることができます。

すべてのエリア

このメニューから掃除を開始すると、ロボット掃除機はひとつの掃除モードですべてのエリアを掃除します。

指定した掃除

エリアを選択して、ロボット掃除機の運転モードを指定することができます。

掃除を始める

MyDysonアプリを使用すると、すべてのエリアか特定のエリアだけを掃除するかなど、細かく設定することができます。

すべてのエリア

このメニューから掃除を開始すると、ロボット掃除機はひとつの掃除モードですべてのエリアを掃除します。

指定した掃除

ロボット掃除機に掃除させるエリアを指定することができます。各エリアをタップして選択/解除します。各エリアの運転モードを選択できます。

効率良くできる順序で各エリアを掃除します。

スケジュール機能

スケジュール設定は、アプリの設定メニューから追加・修正することができます。

掃除を行うスケジュールを設定します。

マップを作成しエリアを設定すると、スケジュールを設定する際に掃除するエリアを選択することができます。

設定画面を開く

製品の設定はアプリのホーム画面右上にある設定メニューアイコンを選択します。

お住まいの地域を設定する

お住まいの場所を設定するには、タイムゾーンを選択してください。

リストから場所を選択します。また、リストをフィルタリングする場所を検索することもできます。

お住まいの場所を選択したら送信ボタンをタップします。

通知の設定

ロボット掃除機の状態がアプリを通して通知されます。

設定メニューで製品から表示される通知を制御することができます。

ロボットの名前

ロボット掃除機の名前は、設定メニューで変更することができます。音声制御を使用している場合、この名前はロボット掃除機を参照するために使用されます。

新しい名前を選択したら、アプリの表示に従って変更します。

アプリ上で製品を切り替える

製品を切り替えるには、ハンバーガーメニューを開きます。製品のリストが左側に表示されます。

また、画面の端から左右にスワイプして製品を切り替えることもできます。Androidユーザーの場合、この機能を機能させるには画面ジェスチャを無効にする必要があります。

ソフトウェアアップデート

ロボットが最新であることを確認する最も簡単な方法は、MyDyson™ を使用することです。

ロボットでアップデートが利用可能になると、次の利用可能な機会 (ロボットが非アクティブで、ドック上にあり、Wi-Fi に接続されているとき) に自動的にダウンロードおよびインストールされます。

最新のアップデートは、ソフトウェア ダウンロードでもご覧いただけます。ページ。