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マシンを動かしましょう

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申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

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マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。
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新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。
Expert advice. 7 days a week.

専門家の助言。

本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。
Hassle-free repairs and replacement

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Please call us to resolve this problem.

It looks like the リモコン(ブラック) isn't working. A new one will need to be replaced by a Dyson Expert.

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

リモコン(ブラック)

パーツ番号: 965824-03

リモコン(ブラック)

パーツ番号: 965824-03

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。

お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。

申し訳ございません。技術的問題が発生しております。

フォームを再送信してください。または他の方法でダイソンお客様相談室へご連絡ください。

保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。

リモコン(ブラック)

パーツ番号: 965824-03

Stores magnetically to your machine.

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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

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問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

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手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。
Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

お手入れが必要です

製品の性能を維持するため、次のお手入れを行ってください。

  • 円形パーツ:乾いた布、もしくは湿らせた布でお手入れしてください。
  • 本体ベース:乾いた布で拭いてください。
  • 吸気口の網目:乾いた布か柔らかいブラシでお手入れしてください。

洗剤や研磨剤などを製品に使用しないでください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

リセット

コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。

                   

プラグを再度コンセントにつなげて、動作を確認してください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

使用中にプラグが抜けるなど、急に電力の供給が切れた場合にこの現象が発生することがあります。

コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。

                   

プラグを再度コンセントにつなげて、動作を確認してください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

リモコン操作ボタンの確認

電源オン/オフ

                   

風量調整

                   

首振り機能

                   

タイマー

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。

                   

プラグを再度コンセントにつなげて、動作を確認してください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

電源のトラブル

ご自宅のブレーカーが落ちていないか確認してください。

電源コードとプラグに破損がないか確認してください。

別のコンセントにプラグを差し込んで、電源が入るか試してください。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:
Reference code:

詰まりを確認する

円形パーツを反時計回りに回して、本体から取り外します。

円形パーツとベースの接続口にホコリなどが詰まっていないか確認し、あれば取り除いてください。

                   

円形パーツをベースの上に合わせ、矢印を合わせます。

                   

円形パーツを時計回りに回して、本体に固定してください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:
Reference code:

本製品は、強力でムラのない滑らかな風を送り出します。

通常の風量で、新聞紙は45度以上の角度まで持ち上がります。

風量を最大にし、新聞紙を2m離れた位置で持ってください。

                   

新聞紙を45度以上持ち上げることができますか?

Reference code:

本体を拭く

製品の性能を維持するため、次のお手入れを行ってください。

  • 円形パーツ:乾いた布、もしくは湿らせた布で拭いてください。
  • 本体:乾いた布で拭いてください。
  • 吸気口の網目:乾いた布か、柔らかいブラシで拭いてホコリを落としてください。

注意:洗剤や研磨剤などは使用しないでください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

リモコン操作ボタンの確認

リモコンの操作は、本体の正面に向けながら行ってください。

風量調整

                   

電源オン/オフ

                   

首振り機能

                   

タイマー

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

リモコンの他の操作を選ぶ

リモコンで他のボタンの動作を確認してください。

  • 電源オン/オフ
  • 首振り機能
  • オート(自動)モード
  • タイマー
  • ナイトモード

リモコンの他のボタンは機能しますか?

Reference code:

動作確認

本体のボタンを長押ししてください。

本体の電源オン/オフボタンを連続で押すと、風量を調整することができます。

本体のボタンで操作はできますか?

Reference code:

リモコンの電池交換

リモコンの底部にあるネジを外します。

                   

底部を外して、電池を交換してください(電池の種類:CR2032)。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

動作確認

本体のボタンを長押ししてください。

                   

本体の電源オン/オフボタンを連続で押すと、風量を調整することができます。

本体のスイッチで風量を変えることはできますか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

製品の底面を確認する

ベースにフットパッドが取り付けられていることを確認してください。

製品は滑らない、平らな場所に設置してください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

リモコン操作ボタンの確認

リモコンの操作は、本体の正面に向けながら行ってください。

電源オン/オフ

                   

風量調整

                   

首振り機能

                   

タイマー

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

リモコンの他の操作を選ぶ

リモコンで他のボタンの動作を確認してください。

  • 電源オン/オフ
  • 首振り機能
  • オート(自動)モード
  • タイマー
  • ナイトモード

リモコンの他のボタンは機能しますか?

Reference code:

動作確認

製品の電源を切ってプラグを抜きます。

コンセントから電源プラグを抜き、10秒ほど待ちます。

プラグを再度コンセントにつなげて、動作を確認してください。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

リモコン操作ボタンの確認

電源オン/オフ

                   

風量調整

                   

リモコンの操作は、本体の正面に向けながら行ってください。

                   

リモコンの操作は、本体の正面に向けながら行ってください。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

この状態で製品を使用しないでください。

Reference code:

本体を拭く

製品の性能を維持するため、次のお手入れを行ってください。

  • 円形パーツ:乾いた布、もしくは湿らせた布で拭いてください。
  • 本体:乾いた布で拭いてください。
  • 吸気口の網目:乾いた布か、柔らかいブラシで拭いてホコリを落としてください。

注意:洗剤や研磨剤などは使用しないでください。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

リモコン操作ボタンの確認

リモコンの操作は、本体の正面に向けながら行ってください。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

円形パーツをベースの上に合わせ、矢印を合わせます。

                   

円形パーツを時計回りに回して、本体に固定してください。

リモコンはマグネット式になっています。操作側を下に向けて、本体上部に収納することができます。

                   

これで問題は解決しましたか?

電源コードが破損している場合、製品は使用しないでください。

Reference code:

風向きの変え方

製品を平らで安定した場所に設置してください。

円形パーツを少しだけ前に傾けます。

手を離すと、円形パーツは傾けた角度を保ちます。

                   

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

製品を組み立てる

円形パーツをベースの上に合わせ、矢印を合わせます。

                   

円形パーツを時計回りに回して、本体に固定してください。

リモコンはマグネット式になっています。操作側を下に向けて、本体上部に収納することができます。

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

使い方

  • 本体の電源オン/オフボタンを押して、電源を操作してください。
  • 本体の電源オン/オフボタンを長押しして、風量を調整してください。
  • 表示温度は上昇し、最高温度まで上昇した後に下降を始めます。

首振り機能とタイマーはリモコンからのみ操作が可能です。

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

使い方

電源オン/オフ

                   

首振りオン/オフ

首振り機能はリモコンでのみ操作が可能です。

                   

風量コントロール

                   

タイマー

タイマー機能はリモコンでのみ操作が可能です。

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

シリアルナンバーの記載箇所

シリアルナンバー(製品製造番号)は、製品の底面に記載されています。

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

使用を始める

手順については動画をご覧ください。

動画に出てくる製品の仕様は、お手元の製品と異なる場合がありますが、手順は同じです。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

電源

リモコンを製品の前面に向けて電源オン/オフボタンを押すと、運転を開始します。また、本体の電源オン/オフボタンを押して電源を操作することもできます。

リモコンはマグネット式になっています。操作側を下に向けて、本体上部に収納することができます。

                   

風向調整

リモコンの首振り機能ボタンで、首振りのオン/オフを切り替えます。

                   

風量調整

風量はリモコンの風量調節ボタンで調節できます。

                   

本体でも風量を設定することができます。電源ボタンを長押しして、1から10の間で設定してください。

                   

タイマー

タイマーを設定するには、運転を停止するまでの残り時間を選択します。

時間が0になると製品はスタンバイモードになります。 キャンセルするには横線が二つ表示(--)されるまで設定時間を下げてください。

                   

角度調節

ベースと円形パーツの上の部分を慎重に持ち、製品を前後に傾けます。

お好みの角度に調節してください。

                   

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

取扱説明書を参照してください。

他にお困りなことはありますか?

Reference code:

バッテリーの交換

リモコンの底部にあるネジを外します。

底部を外して、電池を交換してください(電池の種類:CR2032)。

他にお困りなことはありますか?

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