トラブルシューティング | ダイソン ナビゲーションをスキップ
お客様の設定が保存されました。
MyDysonでご案内の受信設定をいつでも変更することができます。 MyDysonのアカウントをお持ちの方は、ログインして連絡先情報(電話、SMS、郵便など)を管理することができます。

マシンを動かしましょう

Dyson Airblade 9kj
Dyson Airblade 9kj

マシンを動かしましょう

Dyson Airblade 9kj
ステップを確認する

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

Reference code:

ステップガイド

電源を切ります。

ダイソンサービスツールを使用して、製品の下部にある二本のネジを取り外し、慎重にバックプレートから製品を持ち上げます。

                   

プレモーターフィルター取り外しストッパーを奥に押して、本体からフィルターケースを取り出します。

                   

フィルターカバーからフィルターを取り外します。

                   

使用済みのフィルターは、お住いの地域の区分に従って処分してください。

                   

バックプレートに製品を再度取り付け、ダイソンサービスツールを使用して二つのネジを締めます。

                   

交換用フィルターをフィルターカバーに取り付けます。

                   

修理が必要です。

                   

マシンの電源を入れてテストします。

                   

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

利用者数が少ない - 1日の利用者数が200人未満

利用者数が多い - 1日の利用者数が200人以上。

製品は利用者が少ない環境で使用されていますか?

Reference code:

この製品で手を乾かすのには約10~12秒かかります。

乾燥に時間がかかりますか?

Reference code:

製品は正常な状態です。

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

この製品で手を乾かすのには約10~12秒かかります。

製品のお手入れをする

詰まり、ホコリ、ゴミがないか確認し、吸気口と排気口を拭きます。

問題は解決しましたか?

Reference code:

このDyson Airblade™ ハンドドライヤーには、900Wと650Wの二つの電力モードがあります。製品は900Wに初期設定されています。

ダイソンサービス、本体側械の下部詰まりジを取ことを確認します。

                   

製品を慎重にバックプレートから外し、裏面の運転モードを確認してください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

製品のお手入れをする

詰まり、ホコリ、ゴミがないか確認し、吸気口と排気口を拭きます。

問題は解決しましたか?

Reference code:
Reference code:

操作距離を確認する

両手をセンサーの操作可能距離内に置き、センサーの前で動かしてみてください。

送風機能の距離は、送風センサーから0mm~80mmです。

最適な距離は5mmです。

修理が必要です。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

製品のお手入れをする

柔らかい布と研磨剤の入っていないクリーナーでセンサーを拭きます。

詰まり、ホコリ、ゴミがないか確認し、センサー、吸気口、排気口を拭きます。

問題は解決しましたか?

Reference code:

製品のお手入れをする

詰まり、ホコリ、ゴミがないか確認し、吸気口と排気口を拭きます。

問題は解決しましたか?

Reference code:

操作距離を確認する

両手をセンサーの操作可能距離内に置き、センサーの前で動かしてみてください。

送風機能の距離は、送風センサーから0mm~80mmです。

最適な距離は5mmです。

本製品を使うのははじめてですか?

Reference code:

ビデオの手順に従うか、「インストールガイド」を選択して、添付のPDFをご覧ください。

Reference code:

付属の設置ガイドをご覧ください。

取扱説明書を参照してください。

これで問題は解決しましたか?

Reference code:

製品への電源供給が定格プレートと一致していることを確認してください。高電圧マーケット(200-240v)向けと低電圧マーケット(100-120v)向け。

コネクターブロックが取付けガイドに従って配線されているか確認します。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

どのような臭いですか?

Reference code:

付属の設置ガイドをご覧ください。

壁への固定の条件

支持力の弱い、式壁)には固定しないでください。安全かつ確実な設置ができず、石膏ボード(証が無効になる場合があります。

                   

支持力の弱い石膏ボードにしか設置できない場合は、バックプレートを使用してください。詳細については、お客様相談室にお問い合わせください。

                   

壁に隙間がある場合、十分な長さの固定具を使用して確実に固定します。壁に固定する際、シーリング材は使用しないでください。

Dyson Airblade™ハンドドライヤーは、支持力の弱い壁に設置されていましたか?

Reference code:

付属の設置ガイドをご覧ください。

壁のタイプと製品の重量に合った正しい固定具が使用されていることを確認してください。

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

バックプレートは使用されていますか?

Reference code:

固定具がバックプレートにしっかりと固定され、14箇所すべての固定箇所が使用されていることを確認してください。 外側の6つの固定穴は設置時に使用されたかもしれません。

                   

付属のバックプレート設置ガイドをご覧ください。

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

製品のお手入れをする

柔らかい布と研磨剤の入っていないクリーナーでセンサーを拭きます。

詰まり、ホコリ、ゴミがないか確認し、センサー、吸気口、排気口を拭きます。

製品の周囲の壁と付近を清掃します。

製品の周りの床を清掃します。

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

付属の設置ガイドをご覧ください。

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

ステップガイド

電源を切ります。

ダイソンサービスツールを使用して、製品の下部にある二本のネジを取り外し、慎重にバックプレートから製品を持ち上げます。

                   

リサイクルのため、ダイソンに連絡し、古い本体の回収を手配してください。

取り外しボタンを押して、新しい本体からフィルターカバーを取り外します。

                   

新しいDyson Airblade™ハンドドライヤー本体をバックプレートに取り付け、ダイソンのサービスツールを使って2本のネジを締めます。

フィルターカバーを新しい本体に戻し、カチッと音がして所定の位置に収まっていることを確認します。

                   

マシンの電源を入れてテストします。

                   

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

製品製造番号(シリアルナンバー)を探す

シリアルナンバー(製品製造番号)は、製品の底面に記載されています。

シリアルナンバー(製品製造番号)は、取扱説明書にも記載されています。

他にお困りのことはございますか?

Reference code:

付属の設置ガイドをご覧ください。

バックプレートは、設置する壁が石膏ボードであったり、空洞や隙間があったり、周囲の壁が水濡れしやすい場合に使用します。

壁への固定の条件

支持力の弱い、式壁)には固定しないでください。安全かつ確実な設置ができず、石膏ボード(証が無効になる場合があります。

                   

支持力の弱い石膏ボードにしか設置できない場合は、バックプレートを使用 してください。詳細については、お客様相談室にお問い合わせください。

壁に隙間がある場合、十分な長さの固定具を使用して確実に固定します。壁に固定する際、シーリング材は使用しないでください。

他にお困りのことはございますか?

アプリでこれまでにないダイソンの体験を

MyDyson™アプリを一緒にお使いください。
製品のサポートやご登録特典も。

  • いつでもサポート情報にアクセス
  • パーソナライズされた使い方
  • オーナー様限定特典のご案内