マシンを動かしましょう

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保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。
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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
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クリアビン
パーツ番号: 966038-01
クリアビン
パーツ番号: 966038-01
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製品は保証期間内でしょうか?

ありがとうございます。フォームの送信が完了しました。
お客様のご登録情報を確認し、保証対象の場合は無償でパーツをお送りします。 弊社でのパーツ発送手配が完了すると「ご注文の確認」の件名でメールが donotreplyjp@dyson.com から届きますので、内容をご確認ください。 保証期間外、および保証対象外の事象の場合はダイソンお客様相談室よりメールにてご連絡いたします。
保証期間外の場合、こちらから交換用パーツをご購入いただきますようお願いいたします。
クリアビン
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スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
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手間のかからない修理と交換
保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。
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サイクロンを確認する
サイクロンを本体から取り外したら、上部の赤いボタンを押してクリアビンの底を開きます。
サイクロンの裏にあるシルバーのボタンを押して、サイクロンからクリアビンを取り外します。

柔らかいブラシか乾いた布で、シュラウドに付着した髪の毛や繊維などのゴミを落とします。
注意:サイクロンのお手入れに薬品や液体は使用しないでください。

サイクロンの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

クリアビンを冷水で洗ってください。
注意:洗剤や研磨剤などは製品のどの部分にも使用しないでください。

あてはまる項目を選択してください
Reference code:
クリーナーヘッドを確認する
専用ツールの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

Reference code:
クリーナーヘッドの開口部を確認する
クリーナーヘッドを取り外し、開口部を確認します。詰まりがあれば取り除きます。

回転ブラシのエンドキャップを外す
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

回転ブラシを取り外す
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

Reference code:
クリアビンとサイクロンを確認する
カタカタという音は、クリアビンまたはサイクロンの中のゴミが原因である可能性があります。
本体ハンドルの赤い取り外しボタンを押して、クリアビンとサイクロンを本体から取り外します。

ゴミ袋の上でクリアビンを持ち、赤いボタンを再度押してください。底が開いてゴミが落ちます。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
Reference code:
吸引のトラブル
カタカタというような音がする場合は異物が詰まっている可能性があるため、以下を確認してください。
吸引力を確認する
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを取り外します。

電源を入れて、伸縮式パイプの先の吸引力を確認してください。

Reference code:
クリーナーヘッドを確認する
専用ツールの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

Reference code:
伸縮式パイプ、ワンドハンドル、ホースを確認する
ワンドハンドルにある取り外しボタンを押しながら、ワンドハンドルから伸縮式パイプを取り外してください。

ホースにある取り外しボタンを押して、ホースからワンドハンドルを取り外します。
(日本モデルはホースとハンドル一体型のみです。ホースとハンドルは離れません)

ホース取り外しボタンを押して、本体からホースを取り外します。

伸縮式パイプ、ワンドハンドル、ホースそれぞれの内部を確認し、詰まりがあれば取り除きます。
(日本用モデルは、ホースとワンドハンドル一体型のみです。ホースとワンドハンドルは離れません)

Reference code:
ダクトとホースの吸気口を確認する
クリアビンとサイクロンを取り外します。

ダクトグリルとホース吸気口に損傷がないか確認してください。詰まりがあれば取り除いてください。

サイクロンとクリアビンに詰まりや損傷がないか確認します。詰まりがあれば取り除いてください。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
Reference code:
フィルターを洗浄する
電源プラグをコンセントから抜いてください。

本体ハンドルの赤い取り外しボタンを押して、クリアビンとサイクロンを本体から取り外します。

サイクロンの上部を開きます。

サイクロンからプレフィルターを取り外します。

フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターを軽く10回たたきます。
フィルターをしぼり、水を切ります。
フィルターの汚れがなくなるまで、繰り返しくまなく洗浄します。

フィルターを24時間以上乾かします。

フィルターをサイクロンの元の位置に取り付けます。

クリアビンとサイクロンを本体に取り付けます。

Reference code:
パイプを確認する
クリーナーヘッドをパイプから取り外し、パイプを本体から取り外します。

ワンドハンドルにクリーナーヘッドを直接取り付けます。

回転ブラシの回転をオンにします。

Reference code:
ワンドハンドルを確認する
クリーナーヘッドを取り外します。

ハンドルの接続端子に損傷がないか確認します。

ホースを確認する
本体の吸気口から、ホースを取り外します。

ホースの接続端子に破損がないか確認します。

吸気口を確認する
吸気口の接続部が破損していないか確認してください。

製品を元通りに組み立てます。

Reference code:
クリーナーヘッドの開口部を確認する
クリーナーヘッドを取り外し、開口部を確認します。詰まりがあれば取り除きます。

回転ブラシのエンドキャップを外す
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

回転ブラシを取り外す
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

Reference code:
回転スイッチを確認する
クリーナーヘッドにあるスイッチで、ブラシの回転を切り替えることができます。
カーペットをお掃除する際は、回転ブラシの回転をオンにしてください。

Reference code:
伸縮式パイプ、ワンドハンドル、ホースを確認する
ワンドハンドルにある取り外しボタンを押しながら、ワンドハンドルから伸縮式パイプを取り外してください。

ホースにある取り外しボタンを押して、ホースからワンドハンドルを取り外します。
(日本モデルはホースとハンドル一体型のみです。ホースとハンドルは離れません)

ホース取り外しボタンを押して、本体からホースを取り外します。

伸縮式パイプ、ワンドハンドル、ホースそれぞれの内部を確認し、詰まりがあれば取り除きます。
(日本用モデルは、ホースとワンドハンドル一体型のみです。ホースとワンドハンドルは離れません)

Reference code:
ダクトとホースの吸気口を確認する
クリアビンとサイクロンを本体から取り外します。

ダクトグリルとホース吸気口に損傷がないか確認してください。詰まりがあれば取り除いてください。

サイクロンとクリアビンに詰まりや損傷がないか確認します。詰まりがあれば取り除いてください。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
Reference code:
クリーナーヘッドを確認する
専用ツールの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

Reference code:
異物詰まり
製品の一部に異物が詰まった場合やフィルターの洗浄が必要な場合、脈打ち音がし、その後動作が止まることがあります。
大きなゴミを吸い込むと、本体やツールの中で詰まる恐れがあります。
あてはまる項目を選択してください
Reference code:
吸引力を確認する
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを取り外します。

電源を入れて、伸縮式パイプの先の吸引力を確認してください。

Reference code:
クリーナーヘッドを確認する
タービンヘッドの開口部を確認します。
タービンヘッドを伸縮式パイプから取り外します。ヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

回転ブラシのエンドキャップを外す
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

回転ブラシを取り外す
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

次のステップに進んでください。
Reference code:
ソールプレートを確認する
詰まりを取り除きにくい場合、ソールプレートごと取り外すことができます。
ソールプレートを取り外す:
ソールプレートを取り外して、クリーナーヘッドの詰まりを取り除きます。コインを使って錠のマークがついているネジを緩めて、ソールプレートを取り外してください。

開口部を確認し、詰まりがあれば取り除きます。

ソールプレートを元通りに取り付け、ネジを締めます。

回転ブラシを取り付け、エンドキャップを締めます。
各パーツが固定されていることを確認してください。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
Reference code:
伸縮式パイプ、ワンドハンドル、ホースを確認する
ワンドハンドルにある取り外しボタンを押しながら、ワンドハンドルから伸縮式パイプを取り外してください。

ホースにある取り外しボタンを押して、ホースからワンドハンドルを取り外します。
(日本モデルはホースとハンドル一体型のみです。ホースとハンドルは離れません)

ホース取り外しボタンを押して、本体からホースを取り外します。

伸縮式パイプ、ワンドハンドル、ホースそれぞれの内部を確認し、詰まりがあれば取り除きます。
(日本用モデルは、ホースとワンドハンドル一体型のみです。ホースとワンドハンドルは離れません)

Reference code:
ダクトとホースの吸気口を確認する
クリアビンとサイクロンを取り外します。

ダクトグリルとホース吸気口に損傷がないか確認してください。詰まりがあれば取り除いてください。

サイクロンとクリアビンに詰まりや損傷がないか確認します。詰まりがあれば取り除いてください。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
Reference code:
フィルターを洗浄する
本体ハンドルの赤い取り外しボタンを押して、クリアビンとサイクロンを本体から取り外します。

プレフィルターを取り外す
プレフィルターをサイクロンの上から取り出してください。

ポストフィルターを取り外す
製品を横に寝かせます。ポストフィルターのつまみを反時計回りに回し、フィルターカバーを取り外します。
ポストフィルターを本体から取り外します。

プレフィルターを洗浄する
フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターを軽く10回たたきます。
フィルターをしぼり、水を切ります。
フィルターの汚れがなくなるまで、繰り返しくまなく洗浄します。

ポストフィルターを洗浄する
フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターのプラスチックの部分を軽く10回たたき、水を切ります。
フィルターの汚れが落ちるまで繰り返してください。

フィルターを乾かす
フィルターを暖かくて乾燥した場所に24時間置いて、完全に乾かしてください。

フィルターが完全に乾燥していることを確認してください。
プレフィルターをサイクロンの上に取り付けます。

クリアビンをキャニスターの元の位置に取り付けます。

製品を横に寝かせます。ポストフィルターを元の位置に取り付け、つまみを時計回りに回し、フィルターカバーを固定させます。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。

Reference code:
吸引力を確認する
異物詰まりがあるか、ゴムパーツが取れているため、空気が漏れている可能性があります。
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを取り外します。

電源を入れて、伸縮式パイプの先の吸引力を確認してください。

Reference code:
吸引力を確認する
吸引を確認する際、脈打ち音がするのはデジタルモーターの安全機能です。正常ですので、ご安心ください。
伸縮式パイプの先の取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを取り外します。

伸縮式パイプのボタンを押して、パイプを最大に伸ばしてください。伸ばす際、カチッと位置にはまることを確認してください。

伸縮式パイプの先に手を当て、吸引を確認します。

Reference code:
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Reference code:
電源を確認する
以下のことを確認してください。
- 電源コードかプラグが破損していませんか?破損している場合、修理が必要です。
- 他の電化製品を同じコンセントにつなげると、作動しますか? 作動しなければ、コンセントが故障している、またはブレーカーが落ちている可能性があります。
- 製品を他の部屋のコンセントに接続して動作を確認してください。 作動する場合は、最初のコンセントが故障しているか、ご自宅の一部のブレーカーが落ちている可能性があります。
Reference code:
異物詰まり
製品の一部に異物が詰まった場合やフィルターの洗浄が必要な場合、脈打ち音がし、その後動作が止まることがあります。
大きなゴミを吸い込むと、本体やツールの中で詰まる恐れがあります。
あてはまる項目を選択してください
Reference code:
吸引力を確認する
吸引を確認する際、脈打ち音がするのはデジタルモーターの安全機能です。正常ですので、ご安心ください。
伸縮式パイプの先の取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを取り外します。

伸縮式パイプのボタンを押して、パイプを最大に伸ばしてください。伸ばす際、カチッと位置にはまることを確認してください。

伸縮式パイプの先に手を当て、吸引を確認します。

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スイッチはオンにしても点灯しません。
スイッチを押す
本体の電源スイッチをしっかりと押します。

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どのような臭いですか?
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製品のお手入れ
サイクロンが濡れると、湿ったにおい、またはカビのようなにおいがすることがあります。
液体を吸引していなくても、濡れたゴミ(髪の毛やペットの毛など)を吸い込むことによって湿気がサイクロンに入り込み、ゴミと混ざり、においの原因となることがあります。
また、フィルターが完全に乾燥していないまま製品に取り付けると、においが発生することがあります。
本体ハンドルの赤い取り外しボタンを押して、クリアビンとサイクロンを本体から取り外します。

ゴミ袋の上でクリアビンを持ち、赤いボタンを再度押してください。底が開いてゴミが落ちます。

サイクロンの裏にあるシルバーのボタンを押して、サイクロンからクリアビンを取り外します。

柔らかいブラシか乾いた布で、シュラウドに付着した髪の毛や繊維などのゴミを落とします。
注意:サイクロンのお手入れに薬品や液体は使用しないでください。

サイクロンの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

クリアビンを冷水で洗ってください。
注意:洗剤や研磨剤などは製品のどの部分にも使用しないでください。

Reference code:
あてはまる項目を選択してください
Reference code:
回転ブラシからゴミを取り除く
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを伸縮式パイプから外します。
伸縮式パイプを伸ばしてください。

クリーナーヘッドを取り外したら、ヘッドの接続端子に損傷がないか確認してください。

クリーナーヘッドの裏側にあるジョッキーホイールに異物詰まりや損傷がないか確認します。
ヘッドを正しい向きで水平に保つと安全装置が解除された状態となり、ジョッキーホイールはヘッドに押し込まれます。
ヘッドを裏返すと安全装置が作動し、ジョッキーホイールはロックされます。

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

Reference code:
電源コードを巻き取る
電源プラグをコンセントから抜いてください。

- グレーの電源コード巻き取りボタンをしっかりと押して、電源コードを巻き取ってください。
- ボタンを軽く押すと途中で止まるところがあり、ぐっと押し込むと電源コードが巻き取られます。
- 電源コードが巻き取られない場合、電源コードを赤いテープが見えるまで全部引き出してください。
- もう一度電源コード巻き取りボタンを押して、電源コードを巻き取ってください。

Reference code:
吸引力を確認する
本体に詰まりがある可能性があります。
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを取り外してください。

電源を入れて、伸縮式パイプの先の吸引力を確認してください。

Reference code:
あてはまる項目を選択してください
Reference code:
電源コードの取り扱い方
電源を切ります。

電源プラグがコンセントに接続していないことを確認してください。

カチッと音がするまでケーブル巻取りボタンを強く押し、電源コードを巻き取ってください。

Reference code:
付属ツールの取り付け方
付属品ツールは、ワンドハンドルまたは伸縮式パイプに取り付けることができます。
カチッと音がするまでしっかりと差し込んでください。
注意:日本国内向けの製品は、ツールをホースに取り付けることはできません。

Reference code:
クリアビンを空にする
本体ハンドルの赤い取り外しボタンを押して、クリアビンとサイクロンを本体から取り外します。

ゴミ袋の上でクリアビンを持ち、赤いボタンを再度押してください。底が開いてゴミが落ちます。
