マシンを動かしましょう
マシンを動かしましょう
よくある問題
あてはまる項目を選択してください
製品の性能を保つために、フィルターは少なくとも1か月に1度は洗浄してください。
フィルターを洗浄する
コインを使って、ホイールの横にあるプレフィルターカバーのネジを解除します。
フィルターカバーを開き、フィルターを取り外します。
フィルターを冷水で洗浄する
注意：洗剤は使用しないでください。フィルターを洗濯機や食器洗浄機に入れないでください。
フィルターを暖かい場所に少なくとも24時間置いて、完全に乾かしてください。フィルターを乾燥機やオーブン、電子レンジなどに入れないでください。また、火気に近づけないでください。
あてはまる項目を選択してください
どのクリーナーヘッドをお使いですか？
クリーナーヘッドを確認する
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。
クリーナーヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
ブリードバルブに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
クリーナーヘッドを確認する
専用ツールの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。
回転ブラシに付着しているゴミを取り除きます。
クリーナーヘッドの開口部を確認する
クリーナーヘッドを取り外し、開口部を確認します。詰まりがあれば取り除きます。
回転ブラシのエンドキャップを外す
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。
回転ブラシを取り外す
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。
回転ブラシに付着しているゴミを取り除きます。
クリアビンを取り外す
サイクロンの取り外しクリップを押して、本体からサイクロンとクリアビンを取り外します。
電源を入れて、動作を確認してください。
クリアビンとサイクロンを確認する
本体からサイクロンとクリアビンを取り外し、ハンドルの上のつまみを押してクリアビンの底を開きます。
クリアビンの裏にあるボタンを押して、サイクロンをクリアビンから取り外してください。
クリアビンを湿らせた布で拭くか、水洗いしてください。
サイクロンに付着したホコリやゴミを、乾いた布やブラシで取り除いてください。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
クリーナーヘッドを確認する
専用ツールの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。
回転ブラシに付着しているゴミを取り除きます。
ホースを取り外して動作確認をする
コインを使って、本体底面にある2つのネジを解除します。
図のように、ポストフィルターカバーを取り外します。
ホースを固定しているプレートを外します。
ホースを吸気口から取り外します。
電源を入れて、吸引力を確認してください。
フィルターが外されている間は、ホコリやゴミを吸い込まないでください。
プレフィルターを取り外す
ホイールの後ろの取り外しボタンを押して、ホイールを開きます。
ホイールからフィルターを取り外します。
ポストフィルターを取り外す
本体を横向きに倒します。
底にある2つのネジを、コインを使って回し、解除します。
ポストフィルターカバーを取り外します。
フィルターを取り外します。
ホースとパイプを確認する
ホースの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
ワンドハンドルを取り外し、伸縮式パイプの開口部を確認してください。詰まりがあれば取り除いてください。
きしむ音はどこから出ていますか？
クリーナーヘッドを確認する
クリーナーヘッドを取り外します。
ホイールから、髪の毛などのゴミを取り除いてください。
ホイールが破損しておらず、スムーズに回転することを確認してください。
問題は解決しましたか？
吸引力を確認する
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを伸縮式パイプから外します。
伸縮式パイプを伸ばしてください。
伸縮式パイプを伸ばして、カチッと音がして止まる位置で固定します。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
どのクリーナーヘッドをお使いですか？
クリーナーヘッドを確認する
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。
クリーナーヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
ブリードバルブに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ホースの取り外し方
コインを使って、本体底面にある2つのネジを解除します。
図のように、ポストフィルターカバーを取り外します。
ホースを固定しているプレートを外します。
ホースを吸気口から取り外します。
吸気口からの吸引力を確認します。
ダクト、サイクロン、クリアビンを確認する
サイクロンの取り外しクリップを押して、本体からサイクロンとクリアビンを取り外します。
ダクトに詰まりがないか確認してください。
サイクロン上部のボタンを押して、クリアビンの底を開きます。ゴミがこぼれるので、気を付けてください。
サイクロンを軽く揺らしたりたたいたりして、内部に溜まったホコリを落とします。
サイクロンの裏にあるシルバーのボタンを押して、サイクロンからクリアビンを取り外します。
サイクロンに付着したホコリやゴミを、乾いた布やブラシで取り除いてください。
フィルターを洗浄する
コインを使って、ホイールの横にあるプレフィルターカバーのネジを解除します。
フィルターカバーを開き、フィルターを取り外します。
フィルターを冷水で洗浄する
注意：洗剤は使用しないでください。フィルターを洗濯機や食器洗浄機に入れないでください。
フィルターを暖かい場所に少なくとも24時間置いて、完全に乾かしてください。フィルターを乾燥機やオーブン、電子レンジなどに入れないでください。また、火気に近づけないでください。
ホースを確認する
ホースの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
伸縮式パイプを確認する
取り外しボタンを押して、伸縮式パイプをワンドハンドルから取り外します。
伸縮式パイプを完全に伸ばします。
伸縮式パイプの内部を確認し、詰まりがあれば取り除きます。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
ダクト、サイクロン、クリアビンを確認する
サイクロンの取り外しクリップを押して、本体からサイクロンとクリアビンを取り外します。
ダクトに詰まりがないか確認してください。
サイクロンの裏にあるシルバーのボタンを押して、サイクロンからクリアビンを取り外します。
サイクロンの裏にあるシルバーのボタンを押して、サイクロンからクリアビンを取り外します。
サイクロンに付着したホコリやゴミを、乾いた布やブラシで取り除いてください。
クリーナーヘッドを確認する
専用ツールの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。
回転ブラシに付着しているゴミを取り除きます。
回転ブラシからゴミを取り除く
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを伸縮式パイプから外します。
伸縮式パイプを伸ばしてください。
クリーナーヘッドを取り外したら、ヘッドの接続端子に損傷がないか確認してください。
クリーナーヘッドの裏側にあるジョッキーホイールに異物詰まりや損傷がないか確認します。
ヘッドを正しい向きで水平に保つと安全装置が解除された状態となり、ジョッキーホイールはヘッドに押し込まれます。
ヘッドを裏返すと安全装置が作動し、ジョッキーホイールはロックされます。
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。
ソールプレートを確認する
詰まりを取り除くことができない場合、ソールプレートごと取り外すことができます。
ベースプレートの外し方。
錠の印がついたネジをコインを使って緩め、ソールプレートを取り外してください。ヘッドの詰まりを取り除いてください。
開口部を確認し、詰まりがあれば取り除きます。
ソールプレートを元通りに取り付け、ネジを締めます。
回転ブラシを取り付け、エンドキャップを締めます。
各パーツが固定されていることを確認してください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
パイプを確認する
クリーナーヘッドをパイプから取り外し、パイプを本体から取り外します。
ワンドハンドルにクリーナーヘッドを直接取り付けます。
回転ブラシの回転をオンにします。
ワンドハンドルを確認する
クリーナーヘッドを取り外します。
ハンドルの接続端子に損傷がないか確認します。
ホースを確認する
本体の吸気口から、ホースを取り外します。
ホースの接続端子に破損がないか確認します。
吸気口を確認する
吸気口の接続部が破損していないか確認してください。
製品を元通りに組み立てます。
ホースを取り外す
コインを使って、本体底面にある2つのネジを解除します。
図のように、ポストフィルターカバーを取り外します。
ホースを固定しているプレートを外します。
ホースを吸気口から取り外します。
吸気口からの吸引力を確認します。
クリーナーヘッドの開口部を確認する
クリーナーヘッドを取り外し、開口部を確認します。詰まりがあれば取り除きます。
回転ブラシのエンドキャップを外す
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。
回転ブラシを取り外す
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。
回転ブラシに付着しているゴミを取り除きます。
確認を行う
吸引が強ければタービンヘッドのブラシは回転します。製品のお手入れや、フィルターの洗浄で解決する可能性が高いです。
あてはまる項目を選択してください
ホースの取り外し方
コインを使って、本体底面にある2つのネジを解除します。
図のように、ポストフィルターカバーを取り外します。
ホースを固定しているプレートを外します。
ホースを吸気口から取り外します。
吸気口からの吸引力を確認します。
製品の電源を切り、コンセントから電源プラグを抜きます。
ホースの取り外し方
コインを使って、本体底面にある2つのネジを解除します。
図のように、ポストフィルターカバーを取り外します。
ホースを固定しているプレートを外します。
ホースを吸気口から取り外します。
吸気口からの吸引力を確認します。
あてはまる項目を選択してください
スイッチはオンにしても点灯しません。
スイッチを押す
本体の電源スイッチをしっかりと押します。
あてはまる項目を選択してください
本体過熱による安全装置の作動
本製品には、機体が過熱すると自動的に運転を停止する安全装置が搭載されています。
製品内部に詰まりがある場合やフィルターの洗浄が必要な場合、製品は過熱しやすくなり、安全装置が作動することがあります。
あてはまる項目を選択してください
フィルターを洗浄する
コインを使って、ホイールの横にあるプレフィルターカバーのネジを解除します。
フィルターカバーを開き、フィルターを取り外します。
洗剤は使用しないでください。フィルターを洗濯機や食器洗浄機に入れないでください。
フィルターを暖かい場所に少なくとも24時間置いて、完全に乾かしてください。フィルターを乾燥機やオーブン、電子レンジなどに入れないでください。また、火気に近づけないでください。
吸引力を確認する
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを伸縮式パイプから外します。
伸縮式パイプを伸ばしてください。
伸縮式パイプを伸ばして、カチッと音がして止まる位置で固定します。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
電源を確認する
以下のことを確認してください。
- 電源コードかプラグが破損していませんか？破損している場合、修理が必要です。
- 他の電化製品を同じコンセントにつなげると、作動しますか？ 作動しなければ、コンセントが故障している、またはブレーカーが落ちている可能性があります。
- 製品を他の部屋のコンセントに接続して動作を確認してください。 作動する場合は、最初のコンセントが故障しているか、ご自宅の一部のブレーカーが落ちている可能性があります。
どのような臭いですか？
製品のお手入れ
サイクロンが濡れると、湿ったにおい、またはカビのようなにおいがすることがあります。
液体を吸引していなくても、濡れたゴミ（髪の毛やペットの毛など）を吸い込むことによって湿気がサイクロンに入り込み、ゴミと混ざり、においの原因となることがあります。
また、フィルターが完全に乾燥していないまま製品に取り付けると、においが発生することがあります。
クリアビンとサイクロンのお手入れ
製品の電源を切ってプラグを抜きます。
サイクロンの取り外しクリップを押して、本体からサイクロンとクリアビンを取り外します。
サイクロン上部のボタンを押して、クリアビンの底を開きます。ゴミがこぼれるので、気を付けてください。
サイクロンを軽く揺らしたりたたいたりして、内部に溜まったホコリを落とします。
本体からサイクロンとクリアビンを取り外し、ハンドルの上のつまみを押してクリアビンの底を開きます。
クリアビンの裏にあるボタンを押して、サイクロンをクリアビンから取り外してください。
クリアビンを湿らせた布で拭くか、水洗いしてください。
サイクロンを乾いた布で拭きます。サイクロンを軽くたたいたりゆすったりして、内部のホコリを落とします。サイクロンは絶対に水に濡らさないでください。
製品を元通りに組み立てる
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
コインを使って、ホイールの横にあるプレフィルターカバーのネジを解除します。
フィルターカバーを開き、フィルターを取り外します。
フィルターを冷水で洗浄する
注意：洗剤は使用しないでください。フィルターを洗濯機や食器洗浄機に入れないでください。
フィルターを暖かい場所に少なくとも24時間置いて、完全に乾かしてください。フィルターを乾燥機やオーブン、電子レンジなどに入れないでください。また、火気に近づけないでください。
製品からホコリが噴き出てくる場合、本体に詰まりがあることが考えられます。
吸引力を確認する
伸縮式パイプの取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを伸縮式パイプから外します。
伸縮式パイプを伸ばしてください。
伸縮式パイプを伸ばして、カチッと音がして止まる位置で固定します。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
電源コードの取り扱い方
電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。
電源コードが巻き取られない場合、赤いテープが見えるまで電源コードを引き出します。
コード巻き取りボタンを強く押します。 ボタンを深く押し込むと、カチッと音がしてコードが巻き取られます。
クリーナーヘッドの開口部を確認する
クリーナーヘッドを取り外し、開口部を確認します。詰まりがあれば取り除きます。
回転ブラシのエンドキャップを外す
コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。
回転ブラシを取り外す
回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。
回転ブラシに付着しているゴミを取り除きます。
確認を行う
吸引が強ければタービンヘッドのブラシは回転します。製品のお手入れや、フィルターの洗浄で解決する可能性が高いです。
あてはまる項目を選択してください
伸縮式パイプを固定できない
伸縮式パイプのボタンを押して、パイプをお好みの長さに伸ばしてください。カチッと音がして固定されることを確認してください。
ホイールを押さえて離す
製品を横に向けて寝かせてください。フィルターカバーが上を向いていることを確認してください。
片手でホイールを、やさしく下に向けて押してください。
もう片方の手で、フィルターカバー取り外しボタンを押します。カチッと音がすることを確認してください。
ホイールから手を離し、フィルターカバーを開きます。
ホースを取り付けられない
ホースを固定しているプレートが正しい位置にあることを確認してください。
吸気口に詰まりがないか確認してください。
ホースを固定しているプレートを本体に取り付けて固定してください。正しくはまると、カチッという音がします。
あてはまる項目を選択してください
製品を組み立てる
画像で表示されている部品は、お手元のものと仕様が違う場合がありますが、手順は同じです。
ワンドハンドルに伸縮式パイプを取り付けます。
伸縮式パイプのボタンを押して、パイプをお好みの長さに伸ばしてください。カチッと音がして固定されることを確認してください。
クリーナーヘッドを伸縮式パイプに取り付けます。
付属ツールの取り付け方
クリーナーヘッドや付属品を、ワンドハンドルまたは伸縮式パイプにカチッと音がするまで差し込んでください。
クリアビンを空にする
電源を切り、プラグをコンセントから抜きます。
サイクロンの取り外しクリップを押して、本体からサイクロンとクリアビンを取り外します。
サイクロン上部のボタンを押して、クリアビンの底を開きます。ゴミがこぼれるので、気を付けてください。
サイクロンを軽く揺らしたりたたいたりして、内部に溜まったホコリを落とします。
クリアビンの底をしっかりと押し上げて閉じます。
申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。
ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
問題は解決しました。
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