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マシンを動かしましょう

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Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.

スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。

弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。

申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。

ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。

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問題は解決しました。

オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。

ダイソンの保証

‘How to’ videos and tips

ハウツービデオとヒント

マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。
Exclusive owner benefits

オーナー限定の特典

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Expert advice. 7 days a week.

専門家の助言。

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Hassle-free repairs and replacement

手間のかからない修理と交換

保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。

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Reference code:

Turn off and unplug the machine.

クリアビンとサイクロンのお手入れ

本体からサイクロンとクリアビンを取り外してください。

                   

サイクロンの排気口と、クリアビンの吸気口を確認し、詰まりがないか確認してください。

ボタンをもう一度押して、クリアビンの底を開きます。

                   

サイクロンの中を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

Clean the cyclone by using a cloth and tapping gently to disperse any fine dust.

Washing the bin with cold water is optional. Do not wash the cyclone or main duct.

他にお困りのことはありますか?

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あてはまる項目を選択してください

Reference code:
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Turn off and unplug the machine.

製品のお手入れ

フィルターを洗浄し、クリアビンとサイクロンのお手入れを行ってください。

クリアビンとサイクロンのお手入れ

本体からサイクロンとクリアビンを取り外してください。

                   

サイクロンの排気口と、クリアビンの吸気口を確認し、詰まりがないか確認してください。

ボタンをもう一度押して、クリアビンの底を開きます。

                   

サイクロンの中を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

フィルターを洗浄する

手順に従ってフィルターを洗浄してください。

詳しい手順は、ステップガイドをご参照ください。

Reference code:

プレフィルターを洗浄する

コインを使って、ホイールの横にあるプレフィルターカバーのネジを解除します。

                   

フィルターカバーを開き、フィルターを取り外します。

                   

フィルターを冷水で洗浄します。

注意:洗剤は使用しないでください。フィルターを洗濯機や食器洗浄機に入れないでください。

                   

フィルターを暖かい場所に少なくとも24時間置いて、完全に乾かしてください。

乾燥機や電子レンジ、オーブンなどには入れないでください。また、火気に近づけないでください。

                   

ポストフィルターを洗浄する

コインを使って本体底面にあるネジを緩め、フィルターを取り外します。

                   

フィルターを冷水で洗浄してください。洗剤などは使用しないでください。フィルターを食器洗浄機や洗濯機に入れないでください。

                   

フィルターを暖かい場所に少なくとも24時間置いて、完全に乾かしてください。フィルターを乾燥機やオーブン、電子レンジなどに入れないでください。また、火気に近づけないでください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:
Reference code:

クリーナーヘッドを確認する

タービンヘッドの開口部を確認します。

タービンヘッドを伸縮式パイプから取り外します。ヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

回転ブラシのエンドキャップを外す

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

                   

回転ブラシを取り外す

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

                   

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

サイクロンを取り外す

ハンドルの取り外しボタンを押してクリアビンとサイクロンを本体から取り外します。

                   

クリアビンを取り外しても異音がしますか?

Reference code:

クリアビンとサイクロンのお手入れ

本体からサイクロンとクリアビンを取り外してください。

                   

サイクロンの排気口と、クリアビンの吸気口を確認し、詰まりがないか確認してください。

ボタンをもう一度押して、クリアビンの底を開きます。

                   

サイクロンの中を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

異物詰まり

異物が詰まっている可能性があります。

次のステップに進んでください。

Reference code:

ステータスライト

プラグをコンセントに差し込み、製品の電源を入れてください。電源オン/オフボタンのLEDボタンを確認してください。

Reference code:

Turn off and unplug the machine.

本体過熱による安全装置の作動

赤いライトが点灯している場合、モーターが過熱し、電源が切れる可能性があることを示しています。 詰まりが原因です。

クリーナーヘッドの開口部を確認する

クリーナーヘッドを取り外し、クリーナーヘッド開口部に詰まりがないか確認してください。詰まりがあれば取り除いてください。

                   

回転ブラシのエンドキャップを外す

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

                   

回転ブラシを取り外す

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

                   

元通りに組み立て、動作を確認してください。

                   
Reference code:

吸気口を確認する

本体の吸気口から、ホースを取り外します。

電源を入れて、吸気口から吸引するか確認します。

                   

吸引力は強いですか?それとも通常より弱いですか?

Reference code:

ホースとパイプを確認する

ホースとパイプを確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

元通りに組み立て、動作を確認してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

クリアビンの吸気口を確認する

ハンドルの上の取り外しボタンを押して、クリアビンを本体から取り外します。 ゴミがあれば捨ててください。

                   

サイクロンの排気口と、クリアビンの吸気口を確認し、詰まりがないか確認してください。

                   

ボタンをもう一度押してクリアビンの底を開けてください。サイクロンの中に異物がないか確認してください。

                   

ダクトを確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

元通りに組み立て、動作を確認してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

クリアビンの吸気口を確認する

本体からサイクロンとクリアビンを取り外してください。

                   

サイクロンの排気口と、クリアビンの吸気口を確認し、詰まりがないか確認してください。

                   

ボタンをもう一度押してクリアビンの底を開けてください。サイクロンの中に異物がないか確認してください。

                   

ダクトを確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

元通りに組み立て、動作を確認してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

クリーナーヘッドを確認する

クリーナーヘッドの開口部を確認します。

クリーナーヘッドを取り外し、開口部に詰まりがないか確認してください。詰まりがあれば取り除きます。

                   

回転ブラシのエンドキャップを外す

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

                   

回転ブラシを取り外す

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

                   

元通りに組み立て、動作を確認してください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

フィルターを確認する

フィルターが正しく取り付けられていません。

コインを使って、ホイールの横にあるプレフィルターカバーのネジを解除します。

                   

フィルターカバーを開き、フィルターを取り外します。

                   

フィルターの青い部分に損傷がないか確認してください。

                   

フィルターを取り付け直し、製品の動作確認を行います。

問題は解決しましたか?

Reference code:

回転ブラシを確認する

タービンヘッドの開口部を確認します。

タービンヘッドを伸縮式パイプから取り外します。ヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

回転ブラシのエンドキャップを外す

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

                   

回転ブラシを取り外す

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

                   

元通りに組み立て、動作を確認してください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

甲高い笛のような音

異物詰まりにより、吸引ができない状態です。

Reference code:

ステータスライト

プラグをコンセントに差し込み、製品の電源を入れてください。電源オン/オフボタンのLEDボタンを確認してください。

Reference code:

電池を交換する

伸縮式パイプのハンドルにあるネジを緩め、カバーを取り外します。

                   

古い乾電池を取り出し、新しい単4電池2つと交換します。

                   

バッテリーカバーを元の位置に戻しネジを締めます。

使用済みのバッテリーはルールを守って処分してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:
Reference code:

最後に電源が入っていたのはどれくらい前ですか?

Reference code:

本体過熱による安全装置の作動

本製品は過熱を防ぐ自動停止装置を搭載しています。詰まりがあったり、フィルターの洗浄が必要な場合などに製品は過熱することがあります。

動作確認を行ってください。もし電源が切れたら、製品の電源を抜いて少なくとも2時間休ませてください。

あてはまる項目を選択してください

Reference code:

電源を確認する

電源コードやプラグが破損していないか、確認してください。

他の電化製品は作動しますか?

他のコンセントにつなげたら掃除機は作動しますか?

問題は解決しましたか?

Reference code:

スイッチはオンにしても点灯しません。

スイッチを押す

本体の電源スイッチをしっかりと押します。

                   
Reference code:

電源コードの取り扱い方

電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。

電源コードが巻き取られない場合、赤いテープが見えるまで電源コードを引き出し、もう一度コード巻き取りボタンを押してください。

コード巻き取りボタンを強く押します。 ボタンを深く押し込むと、カチッと音がしてコードが巻き取られます。

問題は解決しましたか?

Reference code:

パイプのコントロールを確認する

回転ブラシはパイプにあるボタンでコントロールできます。

                   

製品の電源を入れます。

                   

パイプの両方のボタンを確認します-ボタンが機能しない場合はバッテリーが交換されたことを確認します。

                   

回転ブラシは回転するようになりましたか?

Reference code:

回転ブラシを確認する

タービンヘッドの開口部を確認します。

タービンヘッドを伸縮式パイプから取り外します。ヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

回転ブラシのエンドキャップを外す

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。エンドキャップには錠のマークがついています。

                   

回転ブラシを取り外す

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

                   
Reference code:

接続を確認する

マイクロスイッチがスムーズに動き、破損していないことを確認してください。

                   

専用ツールの吸気口の下にある接続ピンが破損したり曲がったりしていないことを確認してください。

伸縮式パイプの接続部が破損していないか確認してください。

ホースのピンが曲がったり破損したりしていないことを確認してください。

吸気口の接続部が破損していないか確認してください。

すべてのパーツが正しく装着されているか確認してください。

電源を入れ、ブラシが回転しているか確認してください。

ブラシは回転するようになりましたか?

Reference code:

ホースの吸気口を確認する

製品からホコリが噴出してきた場合、詰まりがあることを示しています。

本体の接続口からからホースを取り外します。

                   

吸気口からの吸引力を確認します。

                   

吸引力は強いですか?それとも通常より弱いですか?

Reference code:

ホース、ワンドハンドル、伸縮式パイプを確認する

伸縮式パイプが最大に伸ばされていることを確認してください。

                   

ホースを吸気口から取り外します。

                   

ワンドハンドルから、ホースと伸縮式パイプを外します。

                   

ワンドハンドル、ホース、伸縮式パイプの中を確認し、詰まりがあったら取り除いてください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

回転ブラシを確認する

クリーナーヘッドの開口部を確認します。

クリーナーヘッドを取り外し、開口部に詰まりがないか確認してください。詰まりがあれば取り除きます。

                   

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。

                   

回転ブラシを取り外します。

回転ブラシを慎重に取り出し、ゴミを取り除いてください。

                   

元通りに組み立て、動作を確認してください。

                   

回転ブラシは回転していますか?

Reference code:

組み立て直して製品の動作確認をしてください

問題は解決しましたか?

Reference code:

ミニフラットアウトツール

ミニフラットアウトツールの下の赤いツメを確認してください。

                   

両方のツメを開いたポジションにスライドしてください。

                   

ダクトに詰まりがないことを確認してください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

クリーナーヘッドを確認

専用ツールを完全に取り外してください。

                   

両方の吸気口を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

ツールが破損していないか確認してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

クリーナーヘッドを確認する

パイプからクリーナーヘッドを取り外します。

                   

クリーナーヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

問題は解決しましたか?

Reference code:

回転ブラシの確認

タービンヘッドの開口部を確認します。

タービンヘッドを伸縮式パイプから取り外します。ヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

                   

コインを使ってエンドキャップのネジを回し、解除します。

                   

回転ブラシを取り外す

回転ブラシを慎重に取り出し、付着しているゴミを取り除きます。

                   

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。

プランジャーが自由に動くことを確認してください。

セイヒンモトドオクタドウサカクニンジユウウゴカクニン
                   

回転ブラシは回転していますか?

Reference code:

回転ブラシを確認する

吸引が強ければ、ブラシは回転するはずです。

引きつづき吸引力の確認を行ってください。

回転ブラシは回転していますか?

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ダクト、クリアビン、サイクロンを確認する

電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。クリアビンとサイクロンを本体から持ち上げてください。

                   

ダクトを確認する

ホースの吸気口と排気パイプにあるゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。

                   

ホースの吸気口と伸縮式パイプを確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

サイクロン上部のボタンを押して、クリアビンの底を開きます。ゴミがこぼれるので、気を付けてください。

サイクロンを軽く揺らしたりたたいたりして、内部に溜まったホコリを落とします。

                   

サイクロン後部にあるボタンを押して、サイクロンからクリアビンを取り外します。

                   

サイクロンを乾いた布で拭きます。サイクロンを軽くたたいたりゆすったりして、内部のホコリを落とします。サイクロンとクリアビンのゴムパーツに紛失や破損がないことを確認します。

                   

パーツがなかったり、破損している場合「パーツの破損」を選択してください。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。

問題は解決しましたか?

Reference code:

ホース、ワンドハンドル、伸縮式パイプを確認する

伸縮式パイプが最大に伸ばされていることを確認してください。

                   

ホースを吸気口から取り外します。

                   

ワンドハンドルから、ホースと伸縮式パイプを外します。

                   

ワンドハンドル、ホース、伸縮式パイプの中を確認し、詰まりがあったら取り除いてください。

                   

問題は解決しましたか?

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緑のLED

緑のライトは、製品が正常に運転していることを示しています。

他にお困りのことはありますか?

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製品を組み立てる

画像で表示されている部品は、お手元のものと仕様が違う場合がありますが、手順は同じです。

本体のホース接続口に、ホースを取り付けます。

                   

ホースを伸縮式パイプの後ろに取り付けてください。

                   

伸縮式パイプのボタンを押して、パイプをお好みの長さに伸ばしてください。カチッと音がして固定されることを確認してください。

                   

クリーナーヘッドを伸縮式パイプに取り付けます。

                   

他にお困りのことはありますか?

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伸縮式パイプを伸ばす方法

伸縮式パイプにある調節ボタンを押します。

                   

伸縮式パイプの下半分を、ハンドルから引き出します。

                   

他にお困りのことはありますか?

Reference code:

付属品の収納の方法・使用方法

ツールを伸縮式パイプにカチッとはめてください。

                   

付属品のホルスターを伸縮式パイプに取り付けます。

                   

他にお困りのことはありますか?

Reference code:

取扱説明書を参照してください。

他にお困りのことはありますか?

Reference code:

シリアルナンバーの記載箇所

シリアルナンバー(製品製造番号)は、製品の底面のホイールの間に記載されています。

また、クリアビンを取り外した本体側にも記載されています。

                   

他にお困りのことはありますか?

Reference code:

Turn off and unplug the machine.

クリアビンを空にする

サイクロンの取り外しクリップを押して、本体からサイクロンとクリアビンを取り外します。

                   

サイクロン上部のボタンを押して、クリアビンの底を開きます。ゴミがこぼれるので、気を付けてください。

サイクロンを軽く揺らしたりたたいたりして、内部に溜まったホコリを落とします。

                   

元の位置に戻す前にクリアビンベースの中心をしっかり押して閉じます。

他にお困りのことはありますか?

Reference code:

Turn off and unplug the machine.

電池を交換する

伸縮式パイプのハンドルにあるネジを緩め、カバーを取り外します。

                   

古い乾電池を取り出し、新しい単4電池2つと交換します。

                   

バッテリーカバーを元の位置に戻しネジを締めます。

使用済みのバッテリーはルールを守って処分してください。

他にお困りのことはありますか?

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