マシンを動かしましょう
マシンを動かしましょう
問題は解決しました。
オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。
ダイソンの保証
ハウツービデオとヒント
オーナー限定の特典
専門家の助言。
手間のかからない修理と交換
あてはまる項目を選択してください
あてはまる項目を選択してください
異音
本製品は、異物が詰まるなどして空気の経路がふさがれた場合、モーターを守るために停止するよう設計されています。停止する際、モーターが脈を打つような音がします。
あてはまる項目を選択してください
製品を確認する
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
10秒間、トリガーを引いたままにして運転確認を行ってください。
製品のお手入れをする
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
異音
本製品は、異物が詰まるなどして空気の経路がふさがれた場合、モーターを守るために停止するよう設計されています。停止する際、モーターが脈を打つような音がします。
製品を確認する
クリアビンの脇の赤いレバーを下に押して、クリアビンの底を開けてください。
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
クリアビンを本体から完全に取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
手順については動画をご覧ください。
問題は解決しましたか？
フィルターカバーを取り外す
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
製品上部にあるフィルター取り外しボタンを押してサイクロンを本体から離し、フィルターを外します。
フィルターを洗浄する
フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターを軽く10回たたきます。
フィルターをしぼり、水を切ります。
フィルターの汚れがなくなるまで、繰り返しくまなく洗浄します。
フィルターを乾燥させる
暖かい場所に置いて、完全に乾燥してください。
製品に取り付け直す前に、フィルターが完全に乾燥していることを確認してください。
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
動作を確認してください。
製品を確認する
クリアビンの脇の赤いレバーを下に押して、クリアビンの底を開けてください。
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
クリアビンを本体から完全に取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
手順については動画をご覧ください。
問題は解決しましたか？
フィルターカバーを取り外す
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
製品上部にあるフィルター取り外しボタンを押してサイクロンを本体から離し、フィルターを外します。
フィルターを洗浄する
フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターを軽く10回たたきます。
フィルターをしぼり、水を切ります。
フィルターの汚れがなくなるまで、繰り返しくまなく洗浄します。
フィルターを乾燥させる
暖かい場所に置いて、完全に乾燥してください。
製品に取り付け直す前に、フィルターが完全に乾燥していることを確認してください。
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
動作を確認してください。
製品は正常な状態です
症状は改善されていると思われます。
フィルターがしっかりと洗浄されており、すべてのパーツが正しく取り付けられていることを、もう一度確認してください。
確認後も不具合が続く場合は、下から「いいえ」を選択してください。
製品を確認する
クリアビンの脇の赤いレバーを下に押して、クリアビンの底を開けてください。
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
クリアビンを本体から完全に取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
手順については動画をご覧ください。
問題は解決しましたか？
フィルターカバーを取り外す
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
製品上部にあるフィルター取り外しボタンを押してサイクロンを本体から離し、フィルターを外します。
フィルターを洗浄する
フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターを軽く10回たたきます。
フィルターをしぼり、水を切ります。
フィルターの汚れがなくなるまで、繰り返しくまなく洗浄します。
フィルターを乾燥させる
暖かい場所に置いて、完全に乾燥してください。
製品に取り付け直す前に、フィルターが完全に乾燥していることを確認してください。
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
動作を確認してください。
ペーパーテスト
製品の内部に異物が詰まっていないか確認するために、ペーパーテストを行います。
いらない紙を細かくちぎって、吸引してください。
あてはまる項目を選択してください
製品から脈打ち音がする
本製品は、異物が詰まるなどして空気の経路がふさがれた場合、モーターを守るために停止するよう設計されています。停止する際、モーターが脈を打つような音がします。
電源が入らない場合は、本体のLEDライトを確認してください。
LEDライトの状態を次の中から選択してください。
あてはまる項目を選択してください
タイプA
タイプA製品は、本体のMAXボタンの下にバッテリー取り外しボタンがあります。ボタンを押すとバッテリーを取り外すことができます。
タイプB
タイプB製品には2つの小さなネジがあります。1つ目のネジはMAXボタンの下に、2つ目のネジはフィルターの裏にあります。
プラスドライバーを使ってネジを外します。ネジが外れると、バッテリーを本体から取り外すことができます。
トリガーを引くとLEDは点きますか？
フィルターを確認する
フィルターが正しく取り付けられていません。
フィルターカバーを取り外す
製品上部にあるフィルター取り外しボタンを押して、サイクロンを本体から取り外します。
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
製品を確認する
クリアビンの脇の赤いレバーを下に押して、クリアビンの底を開けてください。
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
クリアビンを本体から完全に取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
手順については動画をご覧ください。
問題は解決しましたか？
フィルターカバーを取り外す
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
製品上部にあるフィルター取り外しボタンを押してサイクロンを本体から離し、フィルターを外します。
フィルターを洗浄する
フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターを軽く10回たたきます。
フィルターをしぼり、水を切ります。
フィルターの汚れがなくなるまで、繰り返しくまなく洗浄します。
フィルターを乾燥させる
暖かい場所に置いて、完全に乾燥してください。
製品に取り付け直す前に、フィルターが完全に乾燥していることを確認してください。
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
動作を確認してください。
トリガーを引くとLEDは点きますか？
タイプA
タイプA製品は、本体のMAXボタンの下にバッテリー取り外しボタンがあります。ボタンを押すとバッテリーを取り外すことができます。
タイプB
タイプB製品には2つの小さなネジがあります。1つ目のネジはMAXボタンの下に、2つ目のネジはフィルターの裏にあります。
プラスドライバーを使ってネジを外します。ネジが外れると、バッテリーを本体から取り外すことができます。
フィルター
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
詰まりがないか確認する
クリアビンの脇の赤いレバーを下に押して、クリアビンの底を開けてください。
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
クリアビンを本体から完全に取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
クリアビンの吸気口パイプを確認し、詰まりがあれば取り除きます。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルター
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
詰まりがないか確認する
クリアビンの脇の赤いレバーを下に押して、クリアビンの底を開けてください。
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
クリアビンを本体から完全に取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
クリアビンの吸気口パイプを確認し、詰まりがあれば取り除きます。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
あてはまる項目を選択してください
濡れている、もしくはかび臭い
サイクロンが濡れると、湿ったにおい、またはカビのようなにおいがすることがあります。
液体を吸引していなくても、濡れたゴミ（髪の毛やペットの毛など）を吸い込むことによって湿気がサイクロンに入り込み、ゴミと混ざり、においの原因となることがあります。
また、フィルターが完全に乾燥していないまま製品に取り付けると、においが発生することがあります。
本製品で洗浄可能なパーツはフィルターのみです。他のパーツは洗浄しないでください。
クリアビンは湿らせた布で拭いてお手入れしてください。クリアビンとフィルターは完全に乾燥してから本体に取り付けてください。
クリアビンのお手入れ
製品の性能を維持するため、ゴミがMAXラインに達したらすぐにクリアビンを空にしてください。
本体の赤いレバーを下に押してクリアビンの底を開き、ゴミ箱に直接ゴミを捨ててください。
クリアビンを湿らせた布で拭いて、お手入れしてください。
洗剤や研磨剤、消臭剤などは絶対に使わないでください。クリアビンを食器洗浄機に入れないでください。
クリアビンを取り付ける
クリアビンが完全に乾いたことを確認してください。
クリアビンを本体に合わせて押し上げ、取り付けます。カチッと音がして、クリアビンが固定されたことを確認してください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
カビ臭いにおい・湿ったにおいが残っている
異臭は多くの場合、吸引したゴミが原因です。「吸引のトラブル」を選択して製品の各パーツを確認してください。
異臭がするパーツを見つけることができたら、そのパーツを交換することで異臭の問題を解決できる可能性があります。
メニューから「パーツの破損」を選択してください。
あてはまる項目を選択してください
あてはまる項目を選択してください
フィルターを洗浄する
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
手順については動画をご覧ください。
問題は解決しましたか？
フィルターカバーを取り外す
フィルターは、少なくとも月に1度洗浄してください。
製品上部にあるフィルター取り外しボタンを押してサイクロンを本体から離し、フィルターを外します。
フィルターを洗浄する
フィルターを流水で10秒ほどすすぎます。
フィルターを軽く10回たたきます。
フィルターをしぼり、水を切ります。
フィルターの汚れがなくなるまで、繰り返しくまなく洗浄します。
フィルターを乾燥させる
暖かい場所に置いて、完全に乾燥してください。
製品に取り付け直す前に、フィルターが完全に乾燥していることを確認してください。
フィルターを、本体とサイクロンの間の正しい位置に取り付けてください。
動作を確認してください。
サイクロンを本体から取り外す
すべての付属品を取り外します。
本体を床の安定した場所に置いてください。クリアビンの吸気口が天井を向くように、上に向かせてください。
クリアビンに手を置き、下に向けて体重をかけてください。
体重をかけながら、サイクロン取り外しボタンを押してください。
あてはまる項目を選択してください
付属ツールの取り付け方
隙間ノズル
隙間ノズルをサイクロンの吸気パイプに取り付けます。カチッと音がして、隙間ノズルが固定していることを確認してください。
コンビネーションノズル
コンビネーションノズルを隙間の掃除に使用するときは、ブラシ部分を後方にスライドします。
ブラシを使用するときは、ブラシ部分のボタンを押し、前方にスライドします。
ミニモーターヘッド
ミニモーターヘッドをクリアビンの吸気口に取り付けます。カチッと音がすることを確認してください。
クリアビンを空にする
吸引性能を維持するため、クリアビンのゴミがMAXラインまで溜まる前にゴミを捨ててください。
本体の赤いボタンを下に押してクリアビンの底を開き、ゴミ箱に直接ゴミを捨ててください。
クリアビンの底をしっかりと閉めます。
製品を確認する
クリアビンの脇の赤いレバーを下に押して、クリアビンの底を開けてください。
クリアビンの裏のレバーを押し、クリアビンとサイクロンを離してください。
クリアビンを本体から完全に取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
クリアビンを取り外した状態で、吸気口を確認します。吸気口の弁に詰まりがあったら取り除いてください。
吸気口の中の弁がスムーズに動くことを確かめてください。吸気口の蝶番にゴミが詰まると、フタが閉じ、吸引低下や脈打ち音を引き起こすことがあります。
専用ツールを確認する
専用ツールに詰まりがないか確認し、あれば取り除いてください。
ミニモーターヘッド
コインを使ってエンドキャップを回し、ロックを解除します。クリーナーヘッドの中から回転ブラシを取り出します。
回転ブラシに付着した髪の毛や糸くず、繊維などのゴミを慎重に取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。
ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
問題は解決しました。
オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。
ダイソンの保証
ハウツービデオとヒント
オーナー限定の特典
専門家の助言。
