トラブルシューティング
トラブルシューティング
よくある問題
あてはまる項目を選択してください
クリアビンを空にする
ハンドル上部にあるボタンを押しながら、クリアビンを取り外します。
クリアビンは本体から簡単に取り外すことができます。
透明なハンドルの上部にある取り外しボタンを押して、クリアビンからサイクロンを取り外します。
乾いた布、またはブラシを使って、シュラウドに付着したホコリや綿ゴミなどを取り除きます。
クリアビンのシールが取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
あてはまる項目を選択してください
タービンヘッドを確認する
赤いライトは回転ブラシが異物によって妨げられていることを示しています。電源を切り、異物を取り除いてください。
クリーナーヘッドに詰まりがあっても、赤いライトが点灯しないこともあります。
コインを使い、モーターヘッドの両端にある留め具を緩めます。
モーターヘッドの底のソールプレートを取り外します。
回転ブラシが見えるように、モーターヘッドを裏返してください。
回転ブラシに付着している髪の毛や糸くずなどのゴミを、ハサミで慎重に切って取り除いてください。回転ブラシを切らないように気を付けてください。
円形パーツとベースの接続口にホコリなどが詰まっていないか確認し、あれば取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
吸引力を確認する
ゴムパーツが外れていたり、異物詰まりがあったりすると、製品から笛のような音がすることがあります。
伸縮式パイプにある取り外しボタンを押して、クリーナーヘッドを取り外してください。
伸縮式パイプのボタンを押して、パイプを最大に伸ばしてください。伸ばす際、カチッと位置にはまることを確認してください。
伸縮式パイプの先に手を当て、吸引を確認します。
詰まりがないか確認する
ワンドハンドルと伸縮式パイプの確認を行います。
- ワンドハンドルから伸縮式パイプを取り外します。
- 伸縮式パイプからクリーナーヘッドを取り外します。
- ワンドハンドルの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
- 伸縮式パイプの内部を両方の口から確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
ホースを本体から取り外します。ホースの両方の口から内部を確認し、詰まりがあれば取り除きます。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
詰まりがないか確認する
ハンドル上部にあるボタンを押しながら、クリアビンを取り外します。
クリアビンは本体から簡単に取り外すことができます。
透明なハンドルの上部にある取り外しボタンを押して、クリアビンからサイクロンを取り外します。
乾いた布や柔らかいブラシでシュラウドを拭き、綿ゴミやホコリなどを取り除いてください。
クリアビンのゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
クリアビンの中に何もないこと、大きなコーンシールが取り付けられていて破損していないことを確認してください。
サイクロンと、サイクロンの上のブリードバルブが汚れていないことを確認してください。
サイクロンのハンドルとホースの吸気口に詰まりや破損がないか確認し、異常があれば取り除いてください。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
動画の手順に従ってください。
製品シリーズや機種によって、仕様や含まれるパーツが異なることがあります。
問題は解決しましたか？
フィルターを取り外す
サイクロンの上にあるストッパーを押して、本体からフィルターを取り出します。
フィルターを洗浄する
フィルターを洗浄します。洗浄する際は、冷水のみで洗ってください。洗剤などは使用しないでください。また、フィルターを洗濯機には入れないでください。
水の濁りが消えるまで、繰り返し流水ですすいでください。
フィルターを乾かす
暖かくて乾燥した場所にフィルターを24時間ほど置いて、完全に乾かしてください。
注意：フィルターを乾燥機や電子レンジ、オーブンなどに入れないでください。火気に近づけないでください。
製品を元通りに組み立てる
フィルターを元の位置に戻します。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
クリーナーヘッドを確認する
伸縮式パイプの先の取り外しボタンを押しながら、クリーナーヘッドを取り外します。
クリーナーヘッドの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
詰まりがないか確認する
ホースを本体から取り外します。
パイプから、ホースと伸縮式パイプを取り外してください。
下記のパーツの内部に詰まりがあるか確認し、あれば取り除いてください。
- ホース
- ワンドハンドル
- 伸縮式パイプ
元通りに組み立て、動作を確認してください。
クリアビンを取り外して製品の動作確認をする
クリアビン取り外しレバーを押してください。
本体からクリアビンとサイクロンを取り外します。
電源を入れます。
クリアビンとサイクロンのお手入れ
ハンドル上部にあるボタンを押しながら、クリアビンを取り外します。
クリアビンは本体から簡単に取り外すことができます。
透明なハンドルの上部にある取り外しボタンを押して、クリアビンからサイクロンを取り外します。
乾いた布や柔らかいブラシでシュラウドを拭き、綿ゴミやホコリなどを取り除いてください。
クリアビンのゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
詰まりを確認します。
クリアビンの中に何もないこと、大きなコーンシールが正しく取り付けられていることを確認してください。
サイクロンと、サイクロンの上のブリードバルブが汚れていないことを確認してください。
サイクロンのハンドルとパイプの吸気口を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
詰まりがないか確認する
ホースを本体から取り外します。
パイプから、ホースと伸縮式パイプを取り外してください。
下記のパーツの内部に詰まりがあるか確認し、あれば取り除いてください。
- ホース
- ワンドハンドル
- 伸縮式パイプ
元通りに組み立て、動作を確認してください。
クリーナーヘッドを確認する
伸縮式パイプの先の取り外しボタンを押しながら、クリーナーヘッドを取り外してください。
クリーナーヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
吸引力を確認する
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。
伸縮式パイプを伸ばして、カチッと音がして止まる位置で固定します。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
あてはまる項目を選択してください
電源を確認する
以下のことを確認してください。
- 電源コードかプラグが破損していませんか？破損している場合、修理が必要です。
- 他の電化製品を同じコンセントにつなげると、作動しますか？ 作動しなければ、コンセントが故障している、またはブレーカーが落ちている可能性があります。
- 製品を他の部屋のコンセントに接続して動作を確認してください。 作動する場合は、最初のコンセントが故障しているか、ご自宅の一部のブレーカーが落ちている可能性があります。
手元スイッチを確認する
電源を入れるには、本体の電源ボタン、もしくは手元スイッチを押してください。
本体の電源ボタンを押してください。
手元スイッチの電源オン/オフボタンを押してください。
本体のボタンは機能しているにもかかわらず、手元スイッチのボタンが機能しない場合は、「手元スイッチの電池を交換する方法」を選択してください。
問題は解決しましたか？
手元スイッチの電池を交換する
ハンドルには単三電池が2本入っています。
ワンドハンドルの表側に電池格納部のカバーがあります。
カバーを取り外すには、マイナスドライバーを使って、カバーを取り外してください。
古い電池を取り出し、新しい電池に交換してください。
元通りに組み立て、動作を確認してください。
本体過熱による安全装置の作動
本製品は過熱を防ぐ自動停止装置を搭載しています。詰まりがあったり、フィルターの洗浄が必要な場合などに製品は過熱することがあります。
動作確認を行ってください。もし電源が切れたら、製品の電源を抜いて少なくとも2時間休ませてください。
あてはまる項目を選択してください
吸引力を確認する
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。
伸縮式パイプを伸ばして、カチッと音がして止まる位置で固定します。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
詰まりがないか確認する
ホースを本体から取り外します。
パイプを伸縮式パイプから取り外してください。
詰まりを確認する
本体のホース接続口を確認します。
ホースとワンドハンドルを確認します。
伸縮式パイプの内部を両方の口から確認します。
動作確認
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
動画の手順に従ってください。
製品シリーズや機種によって、仕様や含まれるパーツが異なることがあります。
他にお困りのことはありますか？
フィルターを取り外す
サイクロンの上にあるストッパーを押して、本体からフィルターを取り出します。
フィルターを洗浄する
フィルターを洗浄します。洗浄する際は、冷水のみで洗ってください。洗剤などは使用しないでください。また、フィルターを洗濯機には入れないでください。
水の濁りが消えるまで、繰り返し流水ですすいでください。
フィルターを乾かす
暖かくて乾燥した場所にフィルターを24時間ほど置いて、完全に乾かしてください。
注意：フィルターを乾燥機や電子レンジ、オーブンなどに入れないでください。火気に近づけないでください。
製品を元通りに組み立てる
フィルターを元の位置に戻します。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
スイッチはオンにしても点灯しません。
スイッチを確認する
本体の電源スイッチをしっかりと押します。
あてはまる項目を選択してください
どのような臭いですか？
クリアビンとサイクロンのお手入れ
ハンドル上部にあるボタンを押しながら、クリアビンを取り外します。
クリアビンは本体から簡単に取り外すことができます。
透明なハンドルの上部にある取り外しボタンを押して、クリアビンからサイクロンを取り外します。
乾いた布や柔らかいブラシでシュラウドを拭き、綿ゴミやホコリなどを取り除いてください。
クリアビンのゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
クリアビンの中に何もないこと、大きなコーンシールが取り付けられていて破損していないことを確認してください。
サイクロンと、サイクロンの上のブリードバルブが汚れていないことを確認してください。
サイクロンのハンドルとホースの吸気口に詰まりや破損がないか確認し、異常があれば取り除いてください。
動作確認
元通りに組み立て、動作を確認してください。
フィルターを洗浄する
動画の手順に従ってください。
製品シリーズや機種によって、仕様や含まれるパーツが異なることがあります。
問題は解決しましたか？
フィルターを取り外す
サイクロンの上にあるストッパーを押して、本体からフィルターを取り出します。
フィルターを洗浄する
フィルターを洗浄します。洗浄する際は、冷水のみで洗ってください。洗剤などは使用しないでください。また、フィルターを洗濯機には入れないでください。
水の濁りが消えるまで、繰り返し流水ですすいでください。
フィルターを乾かす
暖かくて乾燥した場所にフィルターを24時間ほど置いて、完全に乾かしてください。
注意：フィルターを乾燥機や電子レンジ、オーブンなどに入れないでください。火気に近づけないでください。
製品を元通りに組み立てる
フィルターを元の位置に戻します。
製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
あてはまる項目を選択してください
電源コードの取り扱い方
必ず電源を切ってください。
電源プラグをコンセントから抜きます。
電源コードが巻き取られない場合、赤いテープが見えるまで電源コードを引き出します。
コード巻き取りボタンを強く押します。 ボタンを深く押し込むと、カチッと音がしてコードが巻き取られます。
吸引力を確認する
製品内部に詰まりがあるか、フィルターの洗浄が必要な場合、突然電源が切れることがあります。
予期なく電源が切れたら、製品を1時間ほど置いて休ませてください。
あてはまる項目を選択してください
吸引力を確認する
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。
伸縮式パイプを伸ばして、カチッと音がして止まる位置で固定します。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
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手元スイッチの電池を交換する
手元スイッチは2つの単三電池で作動します。
電池格納部のカバーはワンドハンドルの正面にあります。
マイナスドライバーを使って、カバーを開きます。 古い電池を取り出し、新しい電池と取り換えてください。
手元スイッチのボタン
電源オン／オフを切り替えるには、本体の電源ボタン、もしくは手元スイッチを押してください。
ハンドル正面の手元スイッチを操作してください。
電源コードを巻き取る時は、プラグを持ってください。巻き取る際、プラグがひるがえらないようにしてください。
電源コードの取り扱い方
カチッと音がするまでケーブル巻取りボタンを強く押し、電源コードを巻き取ってください。
申し訳ございません。オンラインサポートで対応できません。
ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
問題は解決しました。
オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。
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