トラブルシューティング

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クリアビンとサイクロンのお手入れ
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オンラインサポート
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甲高い笛のような音
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フィルターを洗浄する
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電源、または電気系統のトラブル
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電源が入らない
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フィルター洗浄 - ステップガイド
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解決しました
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異臭
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かび臭い、または湿った臭いがする
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見てわかる症状
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クリーナーヘッドからホコリがこぼれる
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シリアルナンバーの記載箇所
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取扱説明書
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付属ツールの収納方法
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クリーナーヘッドの使い方
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製品の組み立て方
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クリアビンを空にする
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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
問題は解決しました。
オンラインサポートをご利用いただきありがとうございました。
ダイソンの保証

ハウツービデオとヒント
マシンを最大限に活用できるようにするため。早くて簡単。

オーナー限定の特典
新しいダイソンテクノロジー、イベント、特典のプレビューへの優先アクセス。

専門家の助言。
本物のダイソン担当者から、あなたのマシンにぴったりのアドバイスが届きます。

手間のかからない修理と交換
保証期間中は無料で部品交換または修理が可能です。また、修理できない場合は交換させていただきます。
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Apologies. We can’t help you online. But our Customer Support Team will be able to solve your problem.
スペアパーツの交換が必要なようですね。残念ながら、このモデルのスペアパーツの供給やサービス、修理は現在行っておりません。
弊社までご連絡ください。私たちのヘルプラインは、あなたのマシンを修正したり、代替案を提供しようとします。
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ダイソンお客様相談室のアドバイザーが対応いたします。
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クリアビンとサイクロンのお手入れ
手持ちハンドルの下の、取り外しレバーを引いてください。

ホースを取り外す
ホースの端にある黄色のボタンを押して、ホースを吸気口から取り外してください。

パーツを取り外す
手持ちハンドルを持ち上げ、本体からクリアビンを取り外します。

クリアビンからサイクロンのふたを取り外します。

クリアビンとサイクロンのお手入れ
- クリアビンの中のゴミやホコリをすべて捨ててください。
- サイクロンのシュラウドをブラシツールで払って、ホコリを取り除きます

ダクト、サイクロン、ハンドルの確認
クリアビンの中のゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
サイクロンの吸気口や開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
手持ちハンドルとホースの吸気口を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

あてはまる項目を選択してください
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吸引力を確認する
ゴムパーツが外れて空気が漏れていたり、異物詰まりがあったりすると、甲高い笛のような音がすることがあります。
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。
伸縮式パイプが最大に伸ばされていることを確認してください。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
Reference code:
クリーナーヘッドを確認する
伸縮式パイプからクリーナーヘッドを取り外します。

クリーナーヘッドの開口部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。
Reference code:
詰まりがないか確認する
伸縮式パイプからクリーナーヘッドを取り外します。

ワンドハンドルからホースと伸縮式パイプを取り外します。

ワンドハンドルの両方の口に詰まりがないか確認してください。詰まりがあれば取り除いてください。

黄色のボタンを押しながらホースを本体から引き出し、取り外します。

伸縮式パイプとホースを確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

製品を元通りに組み立て、動作を確認してください。

Reference code:
詰まりがないか確認する
手持ちハンドルの下の、取り外しレバーを引いてください。

ホースを取り外す
ホースの端にある黄色のボタンを押して、ホースを吸気口から取り外してください。

パーツを取り外す
手持ちハンドルを持ち上げ、本体からクリアビンを取り外します。

クリアビンからサイクロンのふたを取り外します。

クリアビンとサイクロンのお手入れ
- クリアビンの中のゴミやホコリをすべて捨ててください。
- サイクロンのシュラウドをブラシツールで払って、ホコリを取り除きます

ダクト、サイクロン、ハンドルの確認
クリアビンの中のゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
サイクロンの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
手持ちハンドルとホースの吸気口を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

元通りに組み立て、動作を確認してください。
Reference code:
フィルターを洗浄する
動画の手順に従ってください。
製品シリーズや機種によって、仕様や含まれるパーツが異なることがあります。
問題は解決しましたか?
Reference code:
フィルターを洗浄する
サイクロンの上にあるボタンを押しながら、本体の上部を持ち上げます。
フィルターを本体から取り外します。
注意:フィルターは水のみで洗浄してください。洗剤は使用しないでください。 洗濯機や食器洗浄機に入れないでください。
水が濁らなくなるまで、繰り返し洗います。
フィルターを暖かい場所に12時間以上置いて、完全に乾かしてください。
注意:フィルターを乾燥機や電子レンジ、オーブンなどに入れないでください。火気に近づけないでください。
フィルターは少なくとも3か月に1度洗浄してください。
Reference code:
詰まりがないか確認する
黄色のボタンを押しホースを取り外し、ホース吸気口から引き出します。

ワンドハンドルからホースと伸縮式パイプを取り外します。

ワンドハンドルの両方の口に詰まりがないか確認してください。詰まりがあれば取り除いてください。

伸縮式パイプからクリーナーヘッドを取り外します。

伸縮式パイプとホースを確認し、詰まりがあれば取り除いてください。

元通りに組み立て、動作を確認してください。

Reference code:
吸引力を確認する
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。

伸縮式パイプが最大に伸ばされていることを確認してください。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
Reference code:
あてはまる項目を選択してください
Reference code:
本体過熱による安全装置の作動
本製品は過熱を防ぐ自動停止装置を搭載しています。詰まりがあったり、フィルターの洗浄が必要な場合などに製品は過熱することがあります。
動作確認を行ってください。もし電源が切れたら、製品の電源を抜いて少なくとも2時間休ませてください。
あてはまる項目を選択してください
Reference code:
フィルターを洗浄する
動画の手順に従ってください。
製品シリーズや機種によって、仕様や含まれるパーツが異なることがあります。
他にお困りのことはありますか?
Reference code:
フィルターを洗浄する
サイクロンの上にあるボタンを押しながら、本体の上部を持ち上げます。
フィルターを本体から取り外します。
フィルターは、冷水のみで洗浄してください。
注意:洗剤は使わないでください。また、洗濯機や食器洗浄機などで洗わないでください。
水が濁らなくなるまで、繰り返し洗います。
フィルターは、冷水のみで洗浄してください。
注意:洗剤は使わないでください。また、洗濯機や食器洗浄機などで洗わないでください。
フィルターは少なくとも3か月に1度洗浄してください。
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電源を確認する
電源コードやプラグが破損していないか、確認してください。
他の電化製品は作動しますか?
他のコンセントにつなげたら掃除機は作動しますか?
Reference code:
本体過熱による安全装置の作動
ダイソンの掃除機には、製品がオーバーヒートしたら自動的に電源を切る安全装置が搭載されています。
製品に詰まりがある場合や、フィルターの洗浄が必要な場合などに突然電源が切れることがあります。予期せず電源が切れたら、1時間ほど製品を休ませてください。
必ず電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。
製品に詰まりがないか、フィルターの洗浄が必要ではないか確認してください。
ご家庭以外でのご使用(工事現場のホコリの吸引など)は、フィルターに悪影響を及ぼす恐れがあります。
あてはまる項目を選択してください。
Reference code:
吸引力を確認する
パイプからクリーナーヘッドを取り外します。

伸縮式パイプが最大に伸ばされていることを確認してください。
電源を入れて、伸縮式パイプの先に手をあてます。
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どのような臭いですか?
Reference code:
クリアビンとサイクロンのお手入れ
手持ちハンドルの下の、取り外しレバーを引いてください。
パーツを取り外す
手持ちハンドルを持ち上げます。
ホースの端にある黄色のボタンを押して、ホースを吸気口から取り外してください。
クリアビンを本体から取り外します。
クリアビンからサイクロンのふたを取り外します。
クリアビンとサイクロンのお手入れ
クリアビンを空にします。
サイクロンのシュラウドをブラシツールで払って、ホコリを取り除きます。
ダクト、サイクロン、ハンドルの確認
クリアビンの中のゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
サイクロンの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
Reference code:
フィルターを洗浄する
サイクロンの上にあるボタンを押しながら、本体の上部を持ち上げます。
フィルターを本体から取り外します。
フィルターは、冷水のみで洗浄してください。
注意:洗剤は使わないでください。また、洗濯機や食器洗浄機などで洗わないでください。
水が濁らなくなるまで、繰り返し洗います。
フィルターを暖かい場所に12時間以上置いて、完全に乾かしてください。
注意:フィルターを乾燥機や電子レンジ、オーブンなどに入れないでください。火気に近づけないでください。
フィルターは少なくとも3か月に1度は洗浄し、1年に1度交換してください。
Reference code:
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吸引力を確認する
製品の内部に詰まりがある可能性があります。
製品に詰まりがある場合や、フィルターの洗浄が必要な場合などに突然電源が切れることがあります。予期せず電源が切れたら、1時間ほど製品を休ませてください。
あてはまる項目を選択してください
Reference code:
あてはまる項目を選択してください
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付属品を収納する
黄色の取り外しボタンを押して、収納品ボックスを開いてください。

ツールは使用中に暖かくなることがありますが、これは異常ではありません。
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クリーナーヘッドの使い方
パイプの先に専用ツールを装着します。

カーペットをお掃除する際は、フロアブラシのレバーを前に倒してください。
フロアリングのお掃除をする際には、フロアブラシのレバーを後ろに戻してください。
Reference code:
製品を組み立てる
本体のホース接続口に、ホースを取り付けます。

ホースをハンドルの後ろに取り付けます。
ハンドルに伸縮式パイプを装着します。
伸縮式パイプのボタンを押して、パイプを伸ばしてください。伸ばす際、カチッと位置にはまることを確認してください。
伸縮式パイプにクリーナーヘッドを取り付けてください。
Reference code:
クリアビンを空にする
手持ちハンドルの下の、取り外しレバーを引いてください。

ホースを取り外す
ホースの端にある黄色のボタンを押して、ホースを吸気口から取り外してください。

パーツを取り外す
手持ちハンドルを持ち上げ、本体からクリアビンを取り外します。

クリアビンからサイクロンのふたを取り外します。

クリアビンとサイクロンのお手入れ
- クリアビンの中のゴミやホコリをすべて捨ててください。
- サイクロンのシュラウドをブラシツールで払って、ホコリを取り除きます

ダクト、サイクロン、ハンドルの確認
クリアビンの中のゴムパーツが正しく取り付けられていること、破損していないことを確認してください。
サイクロンの内部を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
手持ちハンドルとホースの吸気口を確認し、詰まりがあれば取り除いてください。
