お客様都合にてご注文をキャンセルされる場合は、返品扱いとなります。詳しくは以下をご覧ください。
10.1 お客様は、商品受領日から30日以内にご連絡いただいた場合にのみ、売買契約を取り消し、商品を返却の上、商品代金の返金を受ける（以下「返品」という）ことができます。本規約は、お客様の有する法的権利に影響を与えるものではありません。
- 商品受領日から30日を経過した場合は、返品をお受けいたしかねます。
- 返品の際は取扱説明書を参照し、製品本体、付属品および保証書を含めた一式、並びにプレゼント品についてもご返送ください。返品された製品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。
- 返送の際に商品の破損等が生じますと、返品をお受けできない場合がございます。商品のお取り扱いにはご注意ください。
10.2 返品を行う場合は、「18. お問い合わせ先」に以下の手順でお知らせください。商品の返送先をご案内いたします。
電子メールの場合：
返品対象商品名および返品理由を明記の上、当社からお送りした「注文確認」の電子メールをご転送ください。
電話の場合：
注文番号ならびに返品対象商品名および返品理由をお知らせください。
10.3 商品の返送について
返品についてのご連絡をいただいた際に案内する当社指定の場所に商品を返送してください。
返送にかかる送料はお客様にご負担頂きます（お客様にてご負担いただけなかった場合は、返金額より送料を差し引かせていただきます）。
10.4 当社にて返送された商品を確認した後、商品の代金を全額返金致します。返金方法はお支払い方法によって異なります。
クレジットカード払いの場合：
ご利用いただいたクレジットカード会社経由で返金いたします。ご利用のクレジットカード会社発行のご利用明細にて返金をご確認下さい。ご利用のクレジットカード会社により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
代金引換、銀行振込、コンビニ支払いの場合：
ご指定の銀行口座へ振込みます。
振込にかかる手数料は、お客様にて負担いただきます。商品代金より手数料を差し引き、振り込みます。
ご指定の金融機関により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
分割払い（JACCSショッピングクレジット）の場合：
㈱ジャックスが定める条件に従って㈱ジャックスより返金されます。
楽天ペイ(旧：楽天ID決済 )の場合：
返品商品受領後、楽天ペイ経由にて返金の手続きをさせていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
楽天スーパーポイントをご利用して購入した場合の返金について
ご注文いただいた全商品を返品するときと、一部商品を返品するときとでは、返金の内容が異なります。
①全商品を返品する場合
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。
②一部商品を返品する場合
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還いたします。
代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合は、楽天ペイご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還いたします。
返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。
PayPayの場合：
返品商品受領後、PayPay経由にて返金の手続きをさせていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
PayPayあと払い/PayPayカードでお支払いの場合の返金タイミングについてはPayPayカードホームページをご参照くださいませ。
Amazon Payの場合：
返品商品受領後、Amazon Pay経由にて返金の手続きをさせていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
10.5 お客様には常に、種類、品質または数量に関して、契約の内容に適合しない当社製品または記載と異なる当社製品に関する法的権利がございます。当該法的権利は、Dysonの製品保証によって影響を受けるものではありませんが、第17.1条による制約に服することになります。